形勢下臨床科室經(jīng)營與建設(shè)-資料下載頁
2025-01-08 06:17本頁面
【正文】 第二層次：事實力，影響力、口碑、信譽 第三層次：基因力，文化、管理、組織 醫(yī)院學(xué)科發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)美譽度和知名度在現(xiàn)實工作狀況中的不同構(gòu)成，可以將科主任的形象劃分為四種不同狀態(tài)，（見圖） 四滿意導(dǎo)向 病人滿意（外部顧客） 政府滿意 社會滿意 員工滿意（內(nèi)部顧客） 品牌科室建設(shè)四滿意導(dǎo)向 不同級別醫(yī)院發(fā)展的重點 三級醫(yī)院之間的競爭 —學(xué)科特色 二級醫(yī)院之間的競爭 —服務(wù)營銷 一級醫(yī)院之間的競爭 —快捷服務(wù) 規(guī)模 設(shè)備 技術(shù) 丏家 方便、及時、周到 親切、便宜、有效 安全、舒適、持久 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 、特色服務(wù) 、特需服務(wù) 醫(yī)院發(fā)展的軌跡 A B 科室變革的適應(yīng)階段 變革的開始 轉(zhuǎn)變的完成 被動接受 目前醫(yī)院管理的現(xiàn)實困惑 案例：二級醫(yī)院的困惑與出路 困惑 1 困惑 4 困惑 2 困惑 3 ? 學(xué)科帶頭人的發(fā)展與團(tuán)隊發(fā)展？ ? 如何通過績效薪酬分配，調(diào)動員工的積極性？ ? 對年輕醫(yī)生如何培養(yǎng)使用？ ? 如何避免員工追求短期績效而忽視長期績效？ 困惑 5 困惑 6 困惑 7 困惑 8 ? 怎樣處理加床與質(zhì)量保證的關(guān)系問題 ? 在人員不足情況下如何落實三級醫(yī)師責(zé)任制 ? 如何有效增強(qiáng)科室成員責(zé)任感，提升凝聚力，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生 ? 如何開展臨床科學(xué)研究工作 臨床重點學(xué)科品牌建設(shè)的內(nèi)涵與效應(yīng) 一、品牌學(xué)科建設(shè)的科學(xué)內(nèi)涵 醫(yī)院學(xué)科建設(shè) 專業(yè)建設(shè) 梯隊建設(shè) 平臺建設(shè) 制度建設(shè) 臨床教學(xué) 醫(yī)院研究 專業(yè)建設(shè) 學(xué)科規(guī)模 病床數(shù) 人員數(shù) 工作量 門診量 出院病人數(shù) 工作效率 病床使用率 病床周轉(zhuǎn)率 工作質(zhì)量 診斷 治療 文書 工作效益 人均純收入 年均增長率 梯隊建設(shè) 年齡結(jié)構(gòu) 學(xué)歷結(jié)構(gòu) 職稱結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu) 品牌學(xué)科建設(shè)的效應(yīng) 一、醫(yī)院學(xué)科品牌的本質(zhì)鍵 — 醫(yī)療質(zhì)量 二、醫(yī)院學(xué)科品牌的支持鍵 — 人本服務(wù) 三、醫(yī)院品牌學(xué)科的臉面 — 科室形象 四、醫(yī)院品牌學(xué)科的依托 — 科室文化 某醫(yī)院文化觀、形象觀 規(guī)劃就是財富 環(huán)境就是資本 結(jié)構(gòu)就是效益 知識就是優(yōu)勢 激活就是價值 創(chuàng)新就是未來 五、醫(yī)院品牌學(xué)科的基礎(chǔ) — 技術(shù)管理 六、醫(yī)院品牌學(xué)科的活力 — 創(chuàng)新 七、醫(yī)院品牌學(xué)科的右臂 — 營銷廣告 八、醫(yī)院品牌學(xué)科的左臂 — 公關(guān) 公關(guān)是公共關(guān)系的簡稱，公共關(guān)系主要是對公共心目中的形象進(jìn)行管理。成功的公共活動可以提升品牌知名度、美譽度、信任度等。公共關(guān)系通常是利用公共活動吸引媒體關(guān)注，由媒體主動宣傳醫(yī)院，從而達(dá)到一種較好的宣傳效果，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 臨床學(xué)科經(jīng)營與建設(shè)的指導(dǎo)思想 1 ?整體規(guī)劃 ，分步實施 2 5 3 4 ?整合資源， 突出重點 ?培育人才， 優(yōu)化結(jié)構(gòu) ?動態(tài)考核， 強(qiáng)化激勵 ?夯實醫(yī)療， 拓展科技 資 金 人 員 技 術(shù) 信 息 后 勤 醫(yī)院的使命 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 醫(yī)院的目標(biāo) 科室的使命 員工的責(zé)任 員工的績效 科室的績效 醫(yī)院的績效 醫(yī)院目標(biāo)與績效管理 管理的邏輯思考 ? 發(fā)現(xiàn)點的問題，尋求面的解決 ? 問題出在崗位，答案藏在流程 ? 崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位 ? 員工訓(xùn)練無效，醫(yī)院文化之過 奮斗中的幸福 知足 不滿足 使用權(quán) ——實際 所有權(quán) ——心理 可想象的 可獲得的 微笑的價值 微笑不花一分錢，卻能給您帶來巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)的；沒有微笑，您就不會這樣富有和強(qiáng)大；微笑能給家庭帶來幸福，能給職業(yè)帶來好運，給您帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來、也偷不走；微笑會使對方富有，但不會使您變窮；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把您的微笑獻(xiàn)給他們，那也是他們的需要。 謝謝！祝愿各位：安康、幸福、快樂 ！
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