形勢(shì)下臨床科室經(jīng)營(yíng)與建設(shè)(已修改)
2025-01-20 06:17 本頁(yè)面
【正文】 新形勢(shì)下科室經(jīng)營(yíng)管理與品牌建設(shè) 友情提示： 為了保證研討會(huì)的效果，幫助大家真正領(lǐng)悟精髓和觀念改變，請(qǐng)各位同仁、朋友做到以下幾點(diǎn)： 1 、手機(jī)關(guān)機(jī)戒調(diào)至無(wú)聲，會(huì)議中不要接打電話； 2 、提前到場(chǎng)不早退，不要在會(huì)議室內(nèi)隨意走動(dòng)， 我會(huì)丏門安排時(shí)間讓大家去洗手間和短暫休息。 3 、不要交頭接耳，與會(huì)議有關(guān)事宜，可以通過(guò)紙 條形式傳遞給工作人員戒老師。 ※ 11： 30結(jié)束， 11： 40準(zhǔn)時(shí)用餐。 主動(dòng)讓我優(yōu)秀、主動(dòng)讓我成功 潘鶴雕塑 《 自我完善 》 創(chuàng)建名院、名科的要點(diǎn) 做不做 愿不愿 好不好 醫(yī)院品牌 學(xué)科品牌 個(gè)人品牌 誰(shuí) 醫(yī)院正副院長(zhǎng) 高層管理者 醫(yī)院班組系統(tǒng) 基層管理者 醫(yī)院職能科室 中層管理者 收獲 應(yīng)用 目標(biāo) 新技能 新思路 競(jìng)爭(zhēng)力 管理思維 政策的具體實(shí)施 滿足醫(yī)療需求 設(shè)定醫(yī)院使命遠(yuǎn)景執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃 積極調(diào)整提高醫(yī)院管理績(jī)效 建立有效醫(yī)院管理系統(tǒng)促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展 從醫(yī)療專家 轉(zhuǎn)型為管理專家 提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)能力 醫(yī)院體系綜述 優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理與創(chuàng)新 財(cái)務(wù) 管理 人力 資源 流程 IT 市場(chǎng) 營(yíng)銷 醫(yī)院戰(zhàn)略制定與執(zhí)行 變革 管理 風(fēng)險(xiǎn) 管理 項(xiàng)目 管理 學(xué)科帶頭人 管理基礎(chǔ)知識(shí) 戰(zhàn)略初步應(yīng)用 服務(wù) 創(chuàng)新 高層管理知識(shí) 成功醫(yī)院模型 技術(shù) 服務(wù) 管理 現(xiàn)階段醫(yī)院管理的特點(diǎn)： 6 1 3 4 5 溫馨性 、現(xiàn)階段醫(yī)院管理的特點(diǎn)：科學(xué)性 復(fù)雜性 精細(xì)性 晚熟性 細(xì)節(jié)與系統(tǒng) 1001=0 1%的失誤會(huì)導(dǎo)致 100%的失敗 提示： 在工作中要防微杜漸，不要因?yàn)槭滦《曋?，不要因?yàn)槠浼?xì)而忽略之。否則，積久成弊，最終將導(dǎo)致災(zāi)難性結(jié)果。因?yàn)槿魏我粋€(gè)細(xì)節(jié)上的疏忽，都有可能使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓 做 完 了沒(méi)有？ 做 好 了沒(méi)有？ 安全、質(zhì)量、服務(wù)、管理、績(jī)效 【 第 1節(jié) 】 科室規(guī)范化管理的基石 員工 amp。 管理者 amp。 領(lǐng)導(dǎo)者 ?完成任務(wù) ?遵守規(guī)定 ?確保質(zhì)量 ?分配任務(wù) ?監(jiān)控質(zhì)量 ?協(xié)調(diào)關(guān)系 員工：管理好個(gè)人 管理者：管理自己與別人 “員工”與“管理者” 管理者的等級(jí) ? 用手管理 —— 推動(dòng)式管理 ? 用智慧管理 —— 調(diào)動(dòng)式管理 ? 用心管理 —— 感動(dòng)式管理 ? 用系統(tǒng)管理 —— 科學(xué)管理 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)與責(zé)任 管理，不僅僅是指揮別人，更重要的是要指導(dǎo)別人，監(jiān)督只是形式，指導(dǎo)進(jìn)步才是實(shí)質(zhì)。 管理者任務(wù) 觀念 技能 合作 績(jī)效 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 科室管理者應(yīng)在員工中推銷的觀念 ? 最基本的正確觀念：守時(shí)、執(zhí)行制度、遵守流程、注重提升工作效率、公私分明等。 ?在員工中推銷的正確觀念： ? 病人第一觀念 ? 質(zhì)量（安全）至上的觀念 ? 樂(lè)于合作的觀念 ? 主動(dòng)服務(wù)觀念 ? 終生學(xué)習(xí)與提升的觀念 ? 勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的觀念 ? 積極、正面思考的觀念 ? 集體榮譽(yù)觀念 ? 代表醫(yī)院（或科室）和上級(jí)，帶領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo) ? 代表組織成員的利益，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人的目標(biāo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)使這兩方面的責(zé)任協(xié)調(diào)起來(lái) 科室領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 品牌建設(shè) ?確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo) ?獲得并總體分配醫(yī)院資源 ?確定醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科 市場(chǎng)份額 ? 協(xié)助公共關(guān)系 ? 醫(yī)院營(yíng)銷服務(wù) 持續(xù)發(fā)展 ? 確定醫(yī)院組織架構(gòu) ? 保證高層次人才的供給與效用 ? 醫(yī)院績(jī)效管理 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的使命與職責(zé) （以戰(zhàn)略為導(dǎo)向） 醫(yī)院職能科室管理者崗位職責(zé) （以執(zhí)行力為導(dǎo)向） 落實(shí)決策 ? 制訂計(jì)劃 ? 組織實(shí)施 ? 實(shí)時(shí)評(píng)估 溝通協(xié)調(diào) ? 采集信息 ? 處理沖突 ? 公共關(guān)系 建立秩序 ?完善制度 ?監(jiān)督檢查 ?
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