形勢下臨床科室經(jīng)營與建設(shè)-閱讀頁
2025-01-23 06:17本頁面
【正文】 3－1997） 發(fā)動機(jī) / 駕駛室 轎車 汽車金融服務(wù) 剎車盤 進(jìn)入新業(yè)務(wù) 退出業(yè)務(wù) 活塞銷 汽車空調(diào) 園林機(jī)械 園林機(jī)械 越野車 客車 絲網(wǎng)欄桿 絲網(wǎng)欄桿 億 15億 39億 200億 銷售收入 小型汽車零配件 大型汽車零配件和整車 汽車和服務(wù)、國際化 1997年底 德隆進(jìn)入 統(tǒng)一意識 習(xí)慣服從 簡單做事 執(zhí)行制度 制度的可執(zhí)行性 執(zhí)行內(nèi)容 執(zhí)行與評價 自覺執(zhí)行 執(zhí)行計(jì)劃 整體設(shè)計(jì)與目標(biāo) 時間進(jìn)度管理 范圍資源管理 關(guān)鍵問題解決 執(zhí)行臨時指令 指令的目的要求 指令的限制條件 指令的執(zhí)行實(shí)體 指令的完成反饋 執(zhí)行的必備條件 ——執(zhí)行意識 認(rèn)識上的統(tǒng)一 自身價值認(rèn)定 基本素質(zhì)體現(xiàn) 簡單服從意識 執(zhí)行的必備條件 ——知識 知識的基本性質(zhì) 知識的獲得 知識的深度廣度 知識的應(yīng)用水平 執(zhí)行的必備條件 ——能力 能力的作用 能力的獲得 能力的評價 執(zhí)行的必備條件 ——智慧 巧妙的構(gòu)思 困難的解決 人員的協(xié)調(diào) 樹立個人與學(xué)科品牌 ?知名度：腦袋 — 名聲的大小 營銷力度 第一層次：技能力，特色性、亮相、傳播 ?文明度：雙腳 — 醫(yī)院精神 基礎(chǔ)堅(jiān)度 ?美譽(yù)度：外表 — 名聲的好壞 病人認(rèn)可度 第二層次：事實(shí)力，影響力、口碑、信譽(yù) 第三層次：基因力，文化、管理、組織 醫(yī)院學(xué)科發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)美譽(yù)度和知名度在現(xiàn)實(shí)工作狀況中的不同構(gòu)成，可以將科主任的形象劃分為四種不同狀態(tài)，（見圖） 四滿意導(dǎo)向 病人滿意（外部顧客） 政府滿意 社會滿意 員工滿意（內(nèi)部顧客） 品牌科室建設(shè)四滿意導(dǎo)向 不同級別醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn) 三級醫(yī)院之間的競爭 —學(xué)科特色 二級醫(yī)院之間的競爭 —服務(wù)營銷 一級醫(yī)院之間的競爭 —快捷服務(wù) 規(guī)模 設(shè)備 技術(shù) 丏家 方便、及時、周到 親切、便宜、有效 安全、舒適、持久 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 、特色服務(wù) 、特需服務(wù) 醫(yī)院發(fā)展的軌跡 A B 科室變革的適應(yīng)階段 變革的開始 轉(zhuǎn)變的完成 被動接受 目前醫(yī)院管理的現(xiàn)實(shí)困惑 案例：二級醫(yī)院的困惑與出路 困惑 1 困惑 4 困惑 2 困惑 3 ? 學(xué)科帶頭人的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展？ ? 如何通過績效薪酬分配，調(diào)動員工的積極性？ ? 對年輕醫(yī)生如何培養(yǎng)使用？ ? 如何避免員工追求短期績效而忽視長期績效？ 困惑 5 困惑 6 困惑 7 困惑 8 ? 怎樣處理加床與質(zhì)量保證的關(guān)系問題 ? 在人員不足情況下如何落實(shí)三級醫(yī)師責(zé)任制 ? 如何有效增強(qiáng)科室成員責(zé)任感，提升凝聚力，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生 ? 如何開展臨床科學(xué)研究工作 臨床重點(diǎn)學(xué)科品牌建設(shè)的內(nèi)涵與效應(yīng) 一、品牌學(xué)科建設(shè)的科學(xué)內(nèi)涵 醫(yī)院學(xué)科建設(shè) 專業(yè)建設(shè) 梯隊(duì)建設(shè) 平臺建設(shè) 制度建設(shè) 臨床教學(xué) 醫(yī)院研究 專業(yè)建設(shè) 學(xué)科規(guī)模 病床數(shù) 人員數(shù) 工作量 門診量 出院病人數(shù) 工作效率 病床使用率 病床周轉(zhuǎn)率 工作質(zhì)量 診斷 治療 文書 工作效益 人均純收入 年均增長率 梯隊(duì)建設(shè) 年齡結(jié)構(gòu) 學(xué)歷結(jié)構(gòu) 職稱結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu) 品牌學(xué)科建設(shè)的效應(yīng) 一、醫(yī)院學(xué)科品牌的本質(zhì)鍵 — 醫(yī)療質(zhì)量 二、醫(yī)院學(xué)科品牌的支持鍵 — 人本服務(wù) 三、醫(yī)院品牌學(xué)科的臉面 — 科室形象 四、醫(yī)院品牌學(xué)科的依托 — 科室文化 某醫(yī)院文化觀、形象觀 規(guī)劃就是財富 環(huán)境就是資本 結(jié)構(gòu)就是效益 知識就是優(yōu)勢 激活就是價值 創(chuàng)新就是未來 五、醫(yī)院品牌學(xué)科的基礎(chǔ) — 技術(shù)管理 六、醫(yī)院品牌學(xué)科的活力 — 創(chuàng)新 七、醫(yī)院品牌學(xué)科的右臂 — 營銷廣告 八、醫(yī)院品牌學(xué)科的左臂 — 公關(guān) 公關(guān)是公共關(guān)系的簡稱，公共關(guān)系主要是對公共心目中的形象進(jìn)行管理。公共關(guān)系通常是利用公共活動吸引媒體關(guān)注，由媒體主動宣傳醫(yī)院，從而達(dá)到一種較好的宣傳效果，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 謝謝！祝愿各位：安康、幸福、快樂 ！
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