【導(dǎo)讀】務(wù)有限公司員工手冊(cè)》,現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。、保安部崗位職責(zé)......錯(cuò)誤!

　　

【正文】 ，連續(xù)曠工 3天或年累計(jì)超過(guò) 6天者，視為自動(dòng)離職。 曠工 1天，按事假扣發(fā)之 3倍，依此類(lèi)推并減發(fā) 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) 。 當(dāng)月曠工 1天 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) 全額扣發(fā)，年累計(jì)曠工 2天以?xún)?nèi)年終獎(jiǎng)扣發(fā)一半，累計(jì) 3天曠工則不享受年終獎(jiǎng)。 其他 、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工 1天處理；當(dāng)月累計(jì) 2次的，按曠工 5天處理；當(dāng)月累計(jì) 3次的，按曠工 10 天處理。 、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的 ，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或 36 早退的，按照遲到或曠工的規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照曠工的規(guī)定處理。 、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。 ，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助按小時(shí)計(jì)算， 加班費(fèi)計(jì)算： (1)加班每小時(shí) 10 元，時(shí)間超過(guò) 7小時(shí)，按 8小時(shí)計(jì)算 ；公司行政人員夜間加班或值班的，每月補(bǔ)助 100元； (2)公司行政人員節(jié)日值班每天（ 12 小時(shí)）補(bǔ)助 100元。 (3)未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照曠工的規(guī)定處理；如有遲到者，按遲到或曠工的規(guī)定處理。 ，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到遲到、曠工的規(guī)定處罰的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。 其他 考勤制度 公司所屬全體員工（ 包括辦事處人員）均實(shí)行考勤打卡?？记谟涗?以電子打卡記錄為準(zhǔn)。各代表處由專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤記錄。 考勤員職責(zé)： (1)按規(guī)定認(rèn)真及時(shí)地記錄考勤情況。 37 (2)如實(shí)反映考勤中所發(fā)生的事情。 (3)妥善保管各種休假憑證。 (4)各崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)在月底考勤結(jié)束及時(shí)匯總考勤結(jié)果給公司。 公司工作時(shí)間為 8 小時(shí)，實(shí)行雙休日。每天上午上班、下午下班各刷卡一次。 （各代表處按照實(shí)際情況可作調(diào)整） 上班時(shí)間：上午 8:30（夏季為 8:00） 下班時(shí)間；下午 5:00（夏季為 5:30） 午飯時(shí)間：中午 12:00~13:30（夏季為 12:00~14:30） (1)考勤刷卡的審核、統(tǒng)計(jì)工作由辦公室負(fù)責(zé)，每月底匯總考勤刷卡情況，并每季公布一次。 (2)部門(mén)員工凡不能按要求刷卡時(shí)，卡上必須寫(xiě)明原因（屬于請(qǐng)假或出差的須有按規(guī)定程序核準(zhǔn)的請(qǐng)假單或出差申請(qǐng)單），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；部門(mén)經(jīng)理若未能按要求刷卡時(shí)，須經(jīng)分管副總簽字；各部門(mén)或個(gè)人月底前將假條統(tǒng)一交辦公室。 (3)凡無(wú)假條或出差申請(qǐng)單，又不刷卡的工作日均計(jì)曠工。 （ 1）上班時(shí)間已到而未到崗者即為遲到。遲 到一次扣發(fā) 50元。 （ 2）未到下班時(shí)間而提前離崗或中途離崗者視為 早退。早退一次扣發(fā) 50元。 （ 3）因其他人力不可抗拒的情況而遲到，經(jīng)提出報(bào)告而查明確實(shí)者或報(bào)經(jīng)核準(zhǔn)后而早退的，可免按遲到早退計(jì)算。 38 員工上下班時(shí)間必須親自打卡，發(fā)現(xiàn)由他人代打卡的，減發(fā)雙方當(dāng)事人 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) 各一半，并通報(bào)批評(píng)。 刷卡的結(jié)果與公司制定的考勤制度相結(jié)合，每月由辦公室部統(tǒng)計(jì)結(jié)果，交財(cái)務(wù)按缺勤情況扣發(fā)相應(yīng)工資、獎(jiǎng)金。全年考勤統(tǒng)計(jì)資料，由辦公室存檔備查。 (1)因工作業(yè)務(wù)需要，公司可在規(guī)定工作時(shí)間以外 指定員工加班，被指定的員工除因特殊情況經(jīng)核準(zhǔn)者外，不得拒絕。不執(zhí)行公司要求的人員扣除 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng)。 (2)員工加須事先告知部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理助理，填寫(xiě)加班單，并按規(guī)定打卡，做好加班值班記錄，否則不發(fā)給加班費(fèi)。 (3)員工參加公司組織的培訓(xùn)或會(huì)議及本職工作不能按時(shí)完成必須延時(shí)的，不屬加班范圍。 (4)加班補(bǔ)貼由部門(mén)經(jīng)理核實(shí)，分管副總、總經(jīng)理助理簽字后交辦公室備案。 本公司為了更好的開(kāi)展服務(wù)工作、加強(qiáng)客戶(hù)意識(shí)，每星期的晚上，特行政人員值班，規(guī)定如下： (1)每星期安排行政人員值班（特殊情況例外）值班 時(shí)間按公司規(guī)定時(shí)間正常上下班，并自覺(jué)刷卡。 (2)值班時(shí)所接電話詳細(xì)記錄、字跡清楚。 (3)值班時(shí)，遇來(lái)電應(yīng)及時(shí)處理，并做好處理報(bào)告、處理記錄。 (4)臨時(shí)發(fā)生事件需及時(shí)處理，但遇其職權(quán)不能處理者，應(yīng)立即電話 39 通知相關(guān)人員辦理，做好巡視安全檢查。 (5)值班時(shí)收到急要文電，應(yīng)立即電話通知并保管做好記錄。 (6)值班人員在規(guī)定的值班時(shí)間內(nèi)，無(wú)故離開(kāi)崗位或處理緊急事情如有失當(dāng)，可視其輕重報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后處理。 (7)值班員如因病或其他原因不能承值時(shí)，應(yīng)先行請(qǐng)假后通知下一個(gè)值班員輪上。 (8)值班人員的手機(jī)應(yīng)確保暢 通，保持通訊良好，不得呼叫轉(zhuǎn)移。 (9)值班時(shí)無(wú)考勤刷卡、叫修無(wú)維修報(bào)告者，視為不值班。 第九章 員工福利 法定福利 根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)，公司為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)福利，詳細(xì)參照公司的《福利細(xì)則》。 公司福利 詳見(jiàn)附件二《基本工資標(biāo)準(zhǔn)》。 第十章 假期 法定假期 根據(jù)國(guó)家規(guī)定，公司員工都享有帶薪法定假日，法定假日以國(guó)家公布的為準(zhǔn)，遇休息日的，其補(bǔ)假依據(jù)政府之規(guī)定辦理。法定假日須工作的員工，按加班工資的雙倍進(jìn)行補(bǔ)貼。 事假 員工因合理原因須要本人請(qǐng)假 處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱(chēng)為事假。 40 請(qǐng)事假的員工必須提前一天書(shū)面申請(qǐng)（如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨 9 點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)），如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。 。 定義：凡員工因私事未能在公司工作日正常上班的均為事假。 員工遇事必須在工作日親自辦理事先請(qǐng)假手續(xù)，事假按小時(shí)計(jì)算（累積 8 小時(shí)計(jì)一天）。不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)在事假當(dāng)日電話告假，假滿(mǎn)應(yīng)及時(shí)到人力資源部辦理補(bǔ)假手續(xù)。 事假 1天內(nèi)由 崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人審批；事假 3天（含）以上由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字； 4天（含）以上由分管副總經(jīng)理審批；分管副總經(jīng)理不在公司時(shí)，其分管區(qū)的員工請(qǐng)假由辦公室負(fù)責(zé)人代為審批。 事假 按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除 ，事假不足 1小時(shí)的以 1小時(shí)計(jì)算，在當(dāng)月工資中扣除。 當(dāng)月事假 3 天以上相應(yīng)減發(fā) 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) ， (2020 年 1 月 1日起減發(fā) 每月考核獎(jiǎng)） 累計(jì)事假 6天以上相應(yīng)減發(fā)年終獎(jiǎng)，具體細(xì)則如下： 1）事假與 每月考核獎(jiǎng) a、事假 3— 4天， 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) 應(yīng)發(fā)金額 ； b、事假 5— 6天， 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) 應(yīng)發(fā)金額 ； c、事假 7— 8天， 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) 應(yīng)發(fā)金額 ； d、事假 10天（含）以上扣除 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) 。 2）事假與年終獎(jiǎng) 41 a、事假 6— 7天，年終獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)金額 ； b、事假 8— 9天，年終獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)金額 ； c、事假 10— 12 天，年終獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)金額 ； d、事假 13— 15 天，年終獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)金額 ； e、事假 16— 19 天，年終獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)金額 ； f、事假 20天（含）以上不享受年終獎(jiǎng)。 。 病假 ， 須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，七天病假以上報(bào)人事科備案，連續(xù)病假三天應(yīng)提供縣級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的證明，病假期限應(yīng)與病假單相一致。不得超過(guò)病假單所標(biāo)注的日期，否則按曠工處理。 病假當(dāng)天如本人不能當(dāng)面請(qǐng)假，須有在上班前 2 小時(shí)電話通知部門(mén)主管，以利工作安排，在三個(gè)工作日內(nèi)需遞交上述病假證明。 工作時(shí)間外出就診的，按《員工外出記錄》的時(shí)間做病假處理 因病或非因公受傷，憑特約醫(yī)院病休證明，病歷卡準(zhǔn)病假。非特約醫(yī)院的病休證明（市級(jí)以上醫(yī)院），經(jīng)分管副總經(jīng)理審批，可確認(rèn)病假。（特約醫(yī) 院：桐人、桐中） 病假 2天內(nèi)工資照發(fā)；病假 310 天，工資按半天計(jì)發(fā)。同時(shí)按天數(shù)相應(yīng)扣除 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) ，扣除金額 =病假天數(shù)247。 10 天 每月考 42 核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) 應(yīng)發(fā)額。病假 10 天 (不含 )以上則不享受 每月考核獎(jiǎng)、月獎(jiǎng) 和基本工資（但享受法定的病假工資）。 年累計(jì)病假超過(guò)半個(gè)月，相應(yīng)扣減年終獎(jiǎng)，扣減金額 =病假超出天數(shù)247。 15天年終獎(jiǎng)，病假 20 天（不含）以上則不享受年終獎(jiǎng)。 婚喪假 員工到法定年齡結(jié)婚的或其直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，公司將給予 3天（自然日）帶薪假，晚婚者享受 15 天婚假?；閱始龠B續(xù)計(jì)算， 包括休息日和法定假日。員工申請(qǐng)婚喪假需得主管部門(mén)審批并于復(fù)工后 2天內(nèi)向行政部補(bǔ)交相關(guān)證明或文件，如結(jié)婚證或死亡證明文件。 員工請(qǐng)婚假需提前 10 個(gè)工作日辦理請(qǐng)假手續(xù)，準(zhǔn)假后方可休假。 以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn)，婚假為 3天（或再婚者），晚婚假 15 天（晚婚條件：女滿(mǎn) 23 周歲，男滿(mǎn) 25 周歲）。 婚假日起一次請(qǐng)完（遇假日、休息日包括計(jì)算）。 員工的直系親屬（祖父母，外祖父母、父母、配偶之父母、子女死亡），給予假期 3天（遇假期、休息日順延）。 員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間，另給路程假。 喪 假滿(mǎn)，辦理補(bǔ)假手續(xù)。 工傷及產(chǎn)假 ，部門(mén)主管或負(fù)責(zé)人須立即通知行政部，并于時(shí)候 2天內(nèi)填寫(xiě)《工傷事件報(bào)告》上交辦公室。醫(yī)療期限及因工傷殘或死亡之待遇按國(guó)家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)規(guī)定辦理。 43 ，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)事假，不申請(qǐng)事假者，以 曠工 論處。申請(qǐng)事假期間，其工資不再發(fā)放。 ，假期根據(jù)國(guó)家《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》予以執(zhí)行。 單胎順產(chǎn)者，予以 98 天的假期，包括產(chǎn)前假 15 天，產(chǎn)后假83 天；難產(chǎn)者（剖宮產(chǎn)以及產(chǎn)程中使用吸宮器、產(chǎn)鉗等非正常順產(chǎn)的平產(chǎn)手術(shù)者），增加 15 天；多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假 15 天。 第十章 各崗位基本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 保安服務(wù)的基本原理 1 范圍 :本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定保安服務(wù)具體的操作規(guī)程及服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于在公司各崗位內(nèi)開(kāi)展的保安服務(wù)活動(dòng)。 2 術(shù)語(yǔ)和定義 :本標(biāo)準(zhǔn)采用下列術(shù)語(yǔ)和定義。 保安服務(wù) security service ：保安服務(wù)按照合同約定，采取門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢(xún)等形式，保護(hù)客戶(hù)人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益。 門(mén)衛(wèi)服務(wù) gate_guarding service： 派駐各崗點(diǎn)保安員按照服務(wù)合同要求對(duì)客戶(hù)單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。 守護(hù)服務(wù) grard service ：派駐各崗位保安員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。 44 巡邏服務(wù) patrol service ：派駐各崗位保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。 押運(yùn)服務(wù) escort service： 派駐各崗位保安員按景區(qū)要求將客戶(hù)的財(cái)、物安全地守衛(wèi)護(hù)送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù) body guard service ：派駐各崗位保安員維護(hù)自然人人身及其合法財(cái)產(chǎn)的安全服務(wù)業(yè)務(wù)。 人群控制服務(wù) crowd control service ：派駐各崗位保安員維護(hù)特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。 技術(shù)防范服務(wù) electrical security service ：保安服務(wù)公司運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶(hù)指 定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技術(shù)防范服務(wù)業(yè)務(wù)。 安全咨詢(xún)服務(wù) security conseltation service：保安服務(wù)公司根據(jù)客戶(hù)安全需求，組織安全防范專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，為客戶(hù)提供有關(guān)安全防范問(wèn)題的調(diào)查、評(píng)估與策劃，并提供相應(yīng)的建議、方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。 3 派駐各崗位保安服務(wù)操作的基本要求 派駐各崗位保安服務(wù)操作應(yīng)按照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，依法交有關(guān)部門(mén)處理。 保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶(hù)提供安全服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)單位的安全和秩序，防止或減少客戶(hù)受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的發(fā) 45 生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責(zé)任造成客戶(hù)損失，以滿(mǎn)足客戶(hù)的安全需求。 保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶(hù)單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類(lèi)別、資質(zhì)、保安員的等級(jí)和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類(lèi)和效果以及所收取的費(fèi)用等。對(duì)客戶(hù)提出或詢(xún)問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則給予明確的答復(fù)。 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶(hù)需要，可以提供保安 服務(wù)種類(lèi)中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶(hù)有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶(hù)要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益。 第二部分 各崗位基本操作規(guī)范與處罰 4 派駐各崗位門(mén)衛(wèi)服務(wù) 門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 派駐各崗位保安員通過(guò)對(duì)客戶(hù)單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶(hù)安全。