【正文】 制定目標(biāo)的組織模式 ? 不同部門目標(biāo)協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門；業(yè)務(wù)部門與職能部門； ? 目標(biāo)沖突的處理 86 長(zhǎng)周期目標(biāo)分解到短周期的幾種方式 ? 幾種類型： – 只有長(zhǎng)期考核，無法短期分解的目標(biāo)，按照策略性目標(biāo)考核；如員工流失率； – 按照工作量變化分解指標(biāo)；如單耗； – 按照時(shí)間序列累加，短周期日常幅度累加，長(zhǎng)周期總量控制；如銷售收入，辦公費(fèi)用，部門費(fèi)用，利潤(rùn)； – 按照項(xiàng)目的工作進(jìn)度分解；如：收購泊位； – 按照發(fā)生的時(shí)點(diǎn)分解；如：融資；招聘； 87 無法分解為短期的目標(biāo)的分解 煙酒 減肥 吃藥 生活習(xí)慣 肝功能指標(biāo)達(dá)標(biāo) 沒有定時(shí)吃藥的次數(shù) 體重 每天按時(shí) 12點(diǎn)之前睡覺的次數(shù) 每天晚上只吃水果，不吃飽的次數(shù) 飯后要散步的時(shí)間 (15分鐘 ) 每周進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)的時(shí)間 飲酒的量 吃油膩食品甜的食品的次數(shù) 晚上喝茶的次數(shù) 抽煙的根數(shù) 白天安排工作不合理的次數(shù) 88 治病的魚骨圖 煙酒 減肥 吃藥 生活習(xí)慣 治好病 沒有定時(shí)吃藥的次數(shù) 體重 每天按時(shí) 12點(diǎn)之前睡覺 每天晚上只吃水果，不吃飽的次數(shù) 飯后要散步 15分鐘 每周進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)的時(shí)間 飲酒的量 吃油膩食品甜的食品的次數(shù) 晚上喝茶的次數(shù) 抽煙的根數(shù) 白天安排工作不合理的次數(shù) 肝功能 肝功能指標(biāo) 圖二 89 目標(biāo)分解表 時(shí)間 指標(biāo) 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 90 目標(biāo)分解案例 時(shí)間編號(hào) 業(yè)務(wù)分類 主題詞/指標(biāo) 1月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月匯總/平均安全環(huán)保事故 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0工藝設(shè)備事故 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0質(zhì)量事故 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0WJC02 精醇產(chǎn)量（噸） 12022 21500 20220 21800 16800 21800 20220 20300 20300 21500 22100 21900 24萬噸WJC0301白煤?jiǎn)魏模↘g/ t） 1392 1375 1375 1375 1375 1350 1400 1400 1400 1375 1350 1350 1376WJC0302 噸蒸汽耗沫煤 160 160 160 160 160 155 155 155 155 155 155 155 WJC0303 噸精醇電耗 700 700 700 700 700 700 710 710 710 710 700 700 WJC0401 工藝指標(biāo)合格率 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99%WJC0502 設(shè)備完好率 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98%一二期循環(huán)水涼水塔填料進(jìn)行更換35噸鍋爐檢修一次造氣爐進(jìn)行大修造氣爐進(jìn)行大修造氣爐進(jìn)行大修，35噸鍋爐根據(jù)運(yùn)行狀況進(jìn)行檢修一次造氣爐進(jìn)行大修大修造氣減速機(jī) 2 臺(tái)，大修 028 鏟車發(fā)動(dòng)機(jī)中修電廠減速機(jī) 2 臺(tái)，大修 027 鏟車發(fā)動(dòng)機(jī)；大修 030 鏟車變速箱大修一期粉碎機(jī)，大修029 鏟車變速箱；大修35T 鍋爐挖泥車變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)更換電廠 3傳送帶 130米，大修029 鏟車發(fā)動(dòng)機(jī)；大修030 鏟車變速箱發(fā)動(dòng)機(jī)大修027 鏟車變速箱更換造氣2傳送帶155 米，大修026 鏟車變速箱大修028 鏟車變速箱；中修031 鏟車發(fā)動(dòng)機(jī)大修電廠粉碎機(jī)中修一期粉碎機(jī)，中修自卸車大修電廠除塵攪拌機(jī)一臺(tái)大修 026 鏟車發(fā)動(dòng)機(jī)中修叉車發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱二期中修合成更換催化劑脫硫扒脫硫塔,凈化更換精脫硫劑裝填提氫吸附劑 二期精餾更換常壓塔再沸器一期2壓縮機(jī)大修,更桿等部件。3月份解決循環(huán)機(jī)活塞環(huán)支撐環(huán)使用周期短的問題，延長(zhǎng)循環(huán)機(jī)運(yùn)行時(shí)間。對(duì)二期壓縮機(jī)活門整體清理一期中修更換合成催化劑,變換催化劑,提氫裝填吸附劑。對(duì)二期壓縮機(jī)活門整體清理對(duì)二期壓縮機(jī)活門整體清理WJC0101甲醇廠0 7 年重要工作序時(shí)進(jìn)度（綜合）1季度 2季度 3季度 4季度WJC0601 重點(diǎn)檢修計(jì)劃91 ? 指標(biāo)的計(jì)分方式 92 常用的 KPI計(jì)分方法 ? 比率法； ? 非此即彼法； ? 說明法； ? 層差法； 93 為如下幾個(gè)指標(biāo)設(shè)置計(jì)分規(guī)則 指標(biāo)名稱 加減分的方式 新產(chǎn)品的銷售收入 質(zhì)量問題解決率 提出解決的個(gè)數(shù) /應(yīng)該解決的個(gè)數(shù) 工傷發(fā)生次數(shù) 94 下面幾個(gè)指標(biāo)的計(jì)分方式有什么問題 指標(biāo)名稱 權(quán)重 計(jì)分方式 一般安全事故發(fā)生的次數(shù) 10％ 出現(xiàn)一次扣一分 打假的次數(shù) 20％ 年度內(nèi)必須完成 5次，每少一次扣 4分 挖潛金額數(shù) 400萬 40％ 每少 100萬扣 10分，每多 100萬加 10分； 專賣店的數(shù)量 :800個(gè) + / 780個(gè) 10％ (實(shí)際開店數(shù) 目標(biāo)下限）247。 （目標(biāo)上限 目標(biāo)下限） 10 95 ? 指標(biāo)的組合方式 96 ? 指標(biāo)的組合方式 編號(hào) 指標(biāo)名稱 權(quán)重Wi （ %） 達(dá)成情況 評(píng)價(jià)分類及得分（標(biāo)準(zhǔn)） Si 加權(quán)得分 WiSi A （ 120） B （ 110） C （100） D （ 90） E （ 80） 1 2 3 4 5 6 員工 KPI評(píng)價(jià)結(jié)果 評(píng)價(jià)總得分 X員工 KPI=∑W iSi 評(píng)價(jià)分類對(duì)應(yīng)的得分區(qū)間 115≤X≤120 105≤X＜ 115 95≤X＜ 105 85≤X ＜ 95 X＜ 85 評(píng)價(jià)分類 直接領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 員工簽名 /日期 97 指標(biāo)之間如何組合？ ? 怎樣評(píng)估布匹的質(zhì)量呢？ ? 布匹的重量 ——越輕越好； ? 布匹的柔韌性 ——越強(qiáng)越好； ? 布匹的著色度 ——泡水 98 指標(biāo)與指標(biāo)組合 ? 疊加型的組合； A+B+C ? 缺一不可的組合； A*B*C ? 混合型的組合； (A+B)*C ? 特殊的類型 （ A+B)*CD ? 主基二元類型（ A+B) C(+)D（ 0） 99 反思 只有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)就可以了嗎？ 指標(biāo)多了操作性不好怎么辦？ 財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該如何評(píng)價(jià) ？ 100 什么是主基二元法？ 第 7集 基礎(chǔ)指標(biāo) 不獎(jiǎng)不罰區(qū) 處罰 獎(jiǎng)勵(lì) 工作職責(zé)基本要求 要求不斷改進(jìn) 主要指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)區(qū) 基礎(chǔ)指標(biāo)處罰區(qū) ?主基二元法的管理思想； ?主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效之間的邏輯管理； ?主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的管理方法； ?主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的計(jì)分方法； 101 個(gè)人成長(zhǎng)與主基二元法 第 7集 員工個(gè)人成長(zhǎng)除了完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作 (在此稱維持性工作 )之外，還需要不斷去完成一些自我發(fā)展的工作（在此稱發(fā)展性工作）。 發(fā)展性工作25%20%35%20%讀書考研學(xué)習(xí)其他維持性工作60%5%15%20%日常工作寫報(bào)表寫總結(jié)其他工作個(gè)人成長(zhǎng)40%60%發(fā)展性工作維持性工作維持性工作區(qū)域 發(fā)展性工作區(qū)域 發(fā)展性工作區(qū)域 個(gè)人發(fā)展 個(gè)人發(fā)展 現(xiàn)狀 維持 102 ? 考核的周期問題 103 考核的周期問題 ? 頻率太高的問題； ? 頻率太低的問題； ? 年度成績(jī)是季度成績(jī)的加總嘛？ ? 長(zhǎng)周期成績(jī)與短周期成績(jī)的關(guān)系是什么呢？ 104 考核的周期問題 ? 短指標(biāo)與長(zhǎng)指標(biāo)； ? 業(yè)務(wù)類型與考核周期； ? 不同的職務(wù)職能類型； ? 不同的管理層次； 105 考核的周期問題 ——不同的職務(wù)層次 年考 季考 月考 高層 以年考為主 中層 年考 結(jié)合季考 基層 季考 月考 106 排名的研討 ? 甲是某公司人事經(jīng)理，最近，上級(jí)要求公司推行績(jī)效管理，如何排名，是甲所面臨的一個(gè)重要問題，現(xiàn)在，甲對(duì)排名有三個(gè)想法： ? ，按照部門排名的結(jié)果，再分配A和 E的名額，也就是說，排名第一的部門，多分配 A的名額，排名最差的部門，多分配 E的名額； ? 部門之間不排名，部門領(lǐng)導(dǎo)給員工打分，不同部門的員工，放在一起，綜合排名，也就是說，不同部門員工放在一起排名； ? 部門之間不排名，只在部門內(nèi)部排名； ? 如果您是甲，您會(huì)選擇哪個(gè)方案，請(qǐng)說明為什么？ 107 推行 KPI中會(huì)遇到的問題 指標(biāo)考核我，不可控性； 干多干少不一樣，還是多干多錯(cuò)？ 我們辦事處收入 1000萬，另外一個(gè)辦事處收入 500萬，我們獎(jiǎng)金缺差不多，不公平； 行政事務(wù)類的員工，沒有指標(biāo)，或者指標(biāo)沒有數(shù)據(jù)，也沒有任務(wù)，如何評(píng)價(jià) ? 108 績(jī)效溝通 109 什么是績(jī)效溝通 110 績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中 目標(biāo) 各種溝通信息 溝通思想、情感 111 績(jī)效問題分析 ? 素質(zhì)問題； ? 培訓(xùn)問題； ? 資源問題； ? 權(quán)限問題； ? 指導(dǎo)問題；（ 2類） ? 反饋問題； ? 目標(biāo)問題； ? 配合問題； ? 信用問題； ? 公平問題； ? 需求問題； ? 流程問題； ? 分工問題； ? 態(tài)度問題