[建筑]質(zhì)保期服務(wù)及售后服務(wù)-資料下載頁
2025-10-04 08:56本頁面
【導(dǎo)讀】立“工程回訪與保修小組”，為業(yè)主提供滿意的后期服務(wù)。聽取各方面的意見，對業(yè)主、監(jiān)理提出的問題，詳細調(diào)查，認真處理，及時解決，續(xù)，保證向業(yè)主交出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，向業(yè)主交一份滿意的答卷。在工程施工及管理的全過程中，完成業(yè)主對項目明確的和潛在的服務(wù)需求，以達到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標，實現(xiàn)對業(yè)主的承諾。保證建筑安裝工程的安全和使用功能，協(xié)助業(yè)主對建筑物進行全面的維護。因素之首，同時必須做到兼顧企業(yè)利益，使客戶利益與企業(yè)利益相得益彰。市政、綠化工程保修保養(yǎng)：按合同和國家規(guī)定執(zhí)行。工程竣工后，專業(yè)系統(tǒng)保證應(yīng)有一個月或試運行，對用戶進行培訓(xùn)后移交。各項缺陷的修復(fù)必須符合規(guī)范要求并取得業(yè)主的認可。承包人將及時上報業(yè)主，并按照業(yè)主批復(fù)的方案組織維修。
【正文】 人管理以協(xié)助形式對綠化進行保養(yǎng)。 定期淋水、施肥、噴蟲殺菌和修剪枯枝、綠籬。 愛護花草樹木，嚴禁踩踏。 定期清除花壇、花基的雜草，及時補種缺、損或枯死花草樹木。 搞好花木的維護保養(yǎng)，做到“四要”：即春要栽、夏要剪、秋要管、冬要保。 不準踐踏草坪，釘、拴、刻、劃、攀折樹木； 不準擅自折枝摘花，采集種子、果實、割草； 不準在 草坪或樹木上拋散、堆放、晾曬物品； 不準在綠化區(qū)內(nèi)傾倒垃圾和雜物； 花木工要不斷提高花木培植技術(shù)和管理水平，認真履行職責(zé)，不僅要做到勤于培植，還要搞好科學(xué)管理。 四、維護小組 本承包人成立的缺陷維護小組，還將對管段內(nèi)設(shè)計方面不完善之處進行合理完善、補建。 (1)發(fā)生緊急搶修事故的，乙方應(yīng)當在接到通知后，立即到達事故現(xiàn)場搶修。 （ 2）一般情況下，乙方須在甲方通知后 12 小時內(nèi)到達現(xiàn)場，于到達現(xiàn)場 2 日內(nèi)完成維修，工程量較大， 2 日內(nèi)不能完成維修的，甲、乙雙方確定維修時間。 （ 3）一般情況下，甲 方電話通知乙方維修，乙方到達現(xiàn)場后，甲方將書面通知給乙方，乙方維修合格后， 在甲方的維修記錄上簽字。 （ 4）維修項目完成后，必須經(jīng)用戶、甲方 驗收簽字后確認。 （ 5）維修工作完成后，乙方負責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈。 （ 6）乙方維修人員應(yīng)按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方 管理，服從監(jiān)理和用戶的監(jiān)督。做到安全、文明施工 ( 7 )乙方維修負責(zé)人： 劉永琪 ，聯(lián)系電話： 13232271234 按照 ISO9002 系列標準要求，本承包人承諾實行竣工回訪，工程交付業(yè)主后，仍要不斷取得聯(lián)系，聽取業(yè)主對工程項目的使用情況及意見
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