論人際溝通的障礙的克服-社會心理學(xué)論-資料下載頁
2025-01-07 01:17本頁面
【正文】 單獨(dú)辦公，主張大屋集體辦公，這些都是為了及時、充分、直接地掌握第一手資料和信息，不僅了解生產(chǎn)動態(tài)，而且也能了解職工的土氣和愿望，還可以改善人際關(guān)系。某些工廠工人連車間主任和廠長都見不到，這不是成功領(lǐng)導(dǎo)者的形象。 設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī) 這種方法的形式很多，如采取定期會議、報表、情況報告，互相交換信息的內(nèi)容等等。克服溝通障礙不只是工作方法問題，更根本的是管理理念問題。發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)代企業(yè)流行的“開門政策”、“走動管理”，是基于尊重個人、了解實(shí)情、組成團(tuán)隊(duì)等現(xiàn)代管理理念，溝通只是這種理念的實(shí)現(xiàn)途徑。因此，如何克服溝通障礙，以及如何建立高效、通暢的溝通渠道，都不應(yīng)就事論事地解決，而應(yīng)站在管理理念和價值觀的高度，妥善地加以處理 。 利用反饋是有效管理溝通的檢驗(yàn)和保證 所謂反饋是指一種信息，通過這些信息組織及其員工 可以將自身實(shí)際的表現(xiàn)與給定的標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期進(jìn)行比較分析。反饋要求你客觀地描述和分析自己的感受，向他人提供足夠的信息以便幫助他們分析并調(diào)整自己的行為。反饋也有助于設(shè)定目標(biāo)，改進(jìn)工作。多數(shù)人急切地想了解他們的實(shí)際表現(xiàn)，比如一個學(xué)生可以從作業(yè)中得到反饋信息。從作業(yè)或考試的成績、老師的批語，或者是與老師面對面的交 中，都可以了解到自己學(xué)習(xí)的表現(xiàn)、與同學(xué)的比較以及與老師的期望之間的差距的信息，通過這些反饋，你得到相關(guān)的針對目前表現(xiàn)和未來努力方向的信息，這些信息教導(dǎo)你如何揚(yáng)長避短，提高成績。假如這些反饋是建設(shè)性的這是指真實(shí) 、公正的反饋，而不是具有個人攻擊性的反饋，那么這些信息對于改進(jìn)工作、幫助我們個人成長和工作完成就具有重要意義。 4 結(jié)束語 溝通是如此重要 只有通過溝通，管理活動才能正常進(jìn)行，管理目標(biāo)才能達(dá)到。有效的溝通是組織中信息發(fā)送方與信息接受方的共同行為。因此，雙方應(yīng)遵守一定的共同原則，以保證溝通活動有效運(yùn)行和溝通渠道順暢無阻。溝通的不暢和無效，主要表現(xiàn)在信息來源少、溝通內(nèi)容繁復(fù)冗長、創(chuàng)新速度遲緩、失真程度較高等方面。主動傾聽是有效溝通的前提和基礎(chǔ)，而簡化語言是有效溝通的主要手段，利用反饋是有效溝通的檢驗(yàn)和保證。 參考文獻(xiàn)： 1 保羅阿根狄 . 企業(yè)溝通和威力 北京：中國財政經(jīng)濟(jì)出版社， 2022 2 查爾斯 E貝克 . 管理溝通 北京：中國人民大學(xué)出版社， 2022 3 菲利普基欽 . 21 世紀(jì)企業(yè)溝通 北京：中國商務(wù)出版社， 2022 4 朱啟臻 .社會心理學(xué)原理及應(yīng)勇 北京：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社， 2022 5 徐聯(lián)倉，等 . 管理心理學(xué) 北京：人民出版社， 1988
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