成都互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)消費(fèi)形態(tài)研究報(bào)告-資料下載頁
2025-05-22 15:31本頁面
【導(dǎo)讀】成都互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)消費(fèi)形態(tài)。據(jù)新生代20xx年CMMS數(shù)據(jù)顯示，成都市1999年家庭上網(wǎng)的比例為%，20xx年。達(dá)到了%，遠(yuǎn)高于西部其他城市，這說明從家庭上網(wǎng)這個(gè)角度來說，成都的互。聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng)非常迅速。中國聯(lián)通165，是一個(gè)集通信、網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)為一體的公司，希望能在互聯(lián)網(wǎng)市。場(chǎng)取得較好的市場(chǎng)表現(xiàn)。但必須面對(duì)早已進(jìn)入市場(chǎng)多年，并已取得多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用。更有針對(duì)性的營(yíng)銷手段，提升自己的市場(chǎng)地位。為此中國聯(lián)通四川分公司希望通過專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)格局。進(jìn)行認(rèn)真的分析和界定，明確目標(biāo)市場(chǎng)特征和自身產(chǎn)品定位方向。接受聯(lián)通川分公司的委托，完成此次調(diào)查的研究工作。了解中國聯(lián)通165在成都地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和所面臨的市場(chǎng)問題及機(jī)會(huì)，以。便為成都聯(lián)通公司調(diào)整165今后的定位和營(yíng)銷策略提供決策依據(jù)；解面臨的機(jī)會(huì)和威脅，以幫助成都聯(lián)通165制定適宜的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)提。因年齡，相關(guān)行業(yè)。等終止訪問的有194
【正文】 根電話線不方便 只能接聽電話但時(shí)間不長(zhǎng) 初裝成本高 上網(wǎng)速度慢 29不選擇某一方案的原因 Base=所有被訪者（ 200人） 天府熱線聯(lián)通165吉通167西南網(wǎng)景網(wǎng)速穩(wěn)定充滿活力繳費(fèi)方便不斷創(chuàng)新接入速度快容易接入費(fèi)用合理不易斷線對(duì)客戶意意見反饋快速廣告多促銷活動(dòng)多服務(wù)態(tài)度好品碑好廣告做得好值得信任的品牌值得推薦品牌 品牌形象定位分析 (Locator and Mapping ) TM 結(jié)論與營(yíng)銷建議 研究總結(jié) (一 ) ?目前成都家庭上網(wǎng)的比例僅為 %，市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大，從近來的 網(wǎng)民發(fā)展速度來看，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)顯著； ?網(wǎng)民多以 2029歲的未婚男性 居多，他們均受過良好的教育，個(gè)人月 收入在 8011500元，家庭月總收入在 2500元以上。特別是重度消費(fèi) 者近三分之二的家庭月總收入在 2500元以上； ?網(wǎng)民上網(wǎng)的主要目的是“ 看新聞 ” 77%、“ 收發(fā) Email ” 61%、 “ 聊天 ” 60%。其中重度消費(fèi)者主要以網(wǎng)上娛樂為主，如“ 網(wǎng)上聊天 ” 、 “ 網(wǎng) 上游戲 ” ； ?目前上網(wǎng)的主要障礙仍然是“ 速度慢 ”、“ 費(fèi)用高 ”； ? 網(wǎng)民對(duì)“ 上網(wǎng)卡 ”和“ 固定帳號(hào) ”撥號(hào)方式的認(rèn)知均在７ 0%以上。這也是他們目前最主要采用的兩種上網(wǎng)方式； ? 天府熱線 16 169得到眾多網(wǎng)民的認(rèn)同，二者的知名度均在 80%以上。在現(xiàn)實(shí)撥號(hào)用戶中，占到近 80%，潛在用戶也有超過三分之二的選擇意向。其在 ISP市場(chǎng)中，占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而 聯(lián)通 165目前最常使用者僅有 10%，潛在用戶未來選擇意向也僅只占 9%。從網(wǎng)民的角度來看： 天府熱線 的主要優(yōu)勢(shì)在于： 上網(wǎng)速度快、穩(wěn)定 知名度高 聯(lián)通 165的主要不足則是： 知名度低 (不了解、不知道 ) 上網(wǎng)速度慢 易斷線、不穩(wěn)定 研究總結(jié) (二 ) ?網(wǎng)民對(duì) ISP的主要認(rèn)知渠道是 車身廣告 、 路牌廣告 、 報(bào)紙廣告 ， 分別為 49%、 48%、 48|%?，F(xiàn)實(shí)用戶集中于“車身廣告”和“路 牌廣告”；而潛在用戶則太多通過傳統(tǒng)媒體，如“報(bào)紙”、“電 視”來認(rèn)知 ISP的； ?目前網(wǎng)民上網(wǎng)主要以“ 網(wǎng)吧 ”和“ 單位 / 學(xué)校 “居多，分別占 %和 %，潛在用戶表現(xiàn)尤為明顯； ?網(wǎng)民擁有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目主要是“ 免費(fèi) Email”及“ 網(wǎng)絡(luò)尋呼 OICQ/ICQ”。其中重度消費(fèi)者同時(shí)擁有“ 免費(fèi)主頁 ”和“ 虛擬社 區(qū) /城市會(huì)員 ”資格； 研究總結(jié) (三 ) ? 網(wǎng)民近二分之一希望 ISP以“ 包月不限時(shí) ”的方式計(jì)費(fèi)。其理想的月費(fèi)為 。潛在用戶的心理價(jià)位僅有 /月。 ? 新服務(wù) /新技術(shù)測(cè)試： 42%的網(wǎng)民更愿意選擇 上網(wǎng)卡方式上網(wǎng) ，其中輕、中度網(wǎng)民 對(duì)其尤為青睞；而重度則更多愿意選擇 固定帳號(hào)方式 。 44%網(wǎng)民更傾向于“ 選擇速度快、且不影響通話 ”的 ISDN方案 上網(wǎng) 。同樣輕、中度網(wǎng)民對(duì)其尤為明顯；而重度消費(fèi)者則更 愿意選擇上網(wǎng)費(fèi)便宜的“ 同址電話 ”方案上網(wǎng)。 研究總結(jié) (四 ) ? 天府熱線 的品牌形象豐富、鮮明； 吉通 167品牌屬性不多，但很清晰；而 聯(lián)通 165的 品牌形象有些模糊，且模棱兩可，沒有很突出的品牌個(gè)性，其很多屬性得益于消費(fèi)者對(duì)聯(lián)通移動(dòng)通信營(yíng)銷傳播活動(dòng)的認(rèn)知。 研究總結(jié) (五 ) 研究結(jié)論 (一 ) ?聯(lián)通 165的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 130為其積累了一定的 品牌形象 品牌形象表現(xiàn)活躍 服務(wù)態(tài)度好 ?聯(lián)通 165的競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì) 品牌及廣告知名度低 上市遲，本身沒有清晰的形象 產(chǎn)品本身性能缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 (網(wǎng)速慢、不穩(wěn)定 ) 無個(gè)性化的 ICP網(wǎng)站， ISP作為互聯(lián)網(wǎng)的“幕后操作者”，如果沒有營(yíng)銷 活動(dòng)及宣傳推廣，是不會(huì)很引起消費(fèi)者關(guān)注的 產(chǎn)品沒有明確的目標(biāo)消費(fèi)群定位 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過于強(qiáng)大 (天府熱線 ) 研究結(jié)論 (二 ) ?聯(lián)通 165的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 — 天府熱線 四川第一家面向普通用戶的 ISP， 1995年就向社會(huì)提供其互聯(lián)網(wǎng)接入服 務(wù)，積累了鮮明、良好的品牌形象，高知名度及市場(chǎng)高占有率。 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，信托中國電信網(wǎng) 有一群高忠誠度的用戶，基礎(chǔ)扎實(shí) 產(chǎn)品性能及質(zhì)量好 (速度快、穩(wěn)定 ) 技術(shù)成熟，推出的服務(wù)項(xiàng)目多 有很好的 ICP平臺(tái)支撐 (天府熱線、天虎網(wǎng) ) ?聯(lián)通 165的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，除天府熱線外，吉通也在成都上市不久，而西南網(wǎng)景、 和訊等雖然上市早，但沒有形成氣候 市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?(目前 %的市場(chǎng)滲透率，每年以近 30%的比率增 長(zhǎng) ) 營(yíng)銷建議 (一 ) ? 將聯(lián)通 165定位為“有親和力、有朝氣、熱忱、有個(gè)性”的 ISP形象 ； 目前的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者多為高學(xué)歷，高素質(zhì)的年輕一代，他們思想活躍，生活積極，崇尚個(gè)性。聯(lián)通 165的這種定位一方面可以迎合這些網(wǎng)民的消費(fèi)心理；另一方面也可建立起有別于其他 ISP走技術(shù)定位的品牌策略之路。 ? 加強(qiáng)營(yíng)銷傳播力度、提高知名度； ?應(yīng)特別借助傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、電視）等渠道進(jìn)行宣傳推廣。 ?盡快推出有自己個(gè)性的 ICP網(wǎng)站，作為自己 ISP的前沿陣地。 ?盡快推出對(duì)網(wǎng)民有吸引力的、有特色的促銷活動(dòng)。 ? 加強(qiáng)技術(shù)投入，提高產(chǎn)品性能及質(zhì)量； “上網(wǎng)速度慢”，“易斷線”是聯(lián)通 165現(xiàn)階段用戶反映的主要質(zhì)量問題。“質(zhì)量是產(chǎn)品的生命”，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量及性能，才能留住現(xiàn)有的用戶，吸引新的網(wǎng)民。 ?具體服務(wù)細(xì)項(xiàng)的建議： ?推出“包月制計(jì)費(fèi)”方式 ?加強(qiáng) “ ISDN”的推廣力度 ?豐富，完善自己的 ICP網(wǎng)站 ?制定靈活多樣的價(jià)格策略參與競(jìng)爭(zhēng) ?加強(qiáng)上網(wǎng)卡的宣傳，及時(shí)推出形式多樣的上網(wǎng)卡，如可更改用戶 名和密碼的上網(wǎng)卡或包月制上網(wǎng)卡等形式。 營(yíng)銷建議 (二 ) 謝謝大家 ! 20xx226
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