成都互聯(lián)網(wǎng)市場消費形態(tài)研究報告-資料下載頁
2025-05-22 15:31本頁面
【導(dǎo)讀】成都互聯(lián)網(wǎng)市場消費形態(tài)。據(jù)新生代20xx年CMMS數(shù)據(jù)顯示，成都市1999年家庭上網(wǎng)的比例為%，20xx年。達到了%，遠高于西部其他城市，這說明從家庭上網(wǎng)這個角度來說，成都的互。聯(lián)網(wǎng)市場增長非常迅速。中國聯(lián)通165，是一個集通信、網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)為一體的公司，希望能在互聯(lián)網(wǎng)市。場取得較好的市場表現(xiàn)。但必須面對早已進入市場多年，并已取得多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用。更有針對性的營銷手段，提升自己的市場地位。為此中國聯(lián)通四川分公司希望通過專業(yè)的市場調(diào)研，對市場發(fā)展狀況和競爭格局。進行認真的分析和界定，明確目標市場特征和自身產(chǎn)品定位方向。接受聯(lián)通川分公司的委托，完成此次調(diào)查的研究工作。了解中國聯(lián)通165在成都地區(qū)的競爭優(yōu)勢和所面臨的市場問題及機會，以。便為成都聯(lián)通公司調(diào)整165今后的定位和營銷策略提供決策依據(jù)；解面臨的機會和威脅，以幫助成都聯(lián)通165制定適宜的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)提。因年齡，相關(guān)行業(yè)。等終止訪問的有194
【正文】 根電話線不方便 只能接聽電話但時間不長 初裝成本高 上網(wǎng)速度慢 29不選擇某一方案的原因 Base=所有被訪者（ 200人） 天府熱線聯(lián)通165吉通167西南網(wǎng)景網(wǎng)速穩(wěn)定充滿活力繳費方便不斷創(chuàng)新接入速度快容易接入費用合理不易斷線對客戶意意見反饋快速廣告多促銷活動多服務(wù)態(tài)度好品碑好廣告做得好值得信任的品牌值得推薦品牌 品牌形象定位分析 (Locator and Mapping ) TM 結(jié)論與營銷建議 研究總結(jié) (一 ) ?目前成都家庭上網(wǎng)的比例僅為 %，市場增長潛力巨大，從近來的 網(wǎng)民發(fā)展速度來看，增長態(tài)勢顯著； ?網(wǎng)民多以 2029歲的未婚男性 居多，他們均受過良好的教育，個人月 收入在 8011500元，家庭月總收入在 2500元以上。特別是重度消費 者近三分之二的家庭月總收入在 2500元以上； ?網(wǎng)民上網(wǎng)的主要目的是“ 看新聞 ” 77%、“ 收發(fā) Email ” 61%、 “ 聊天 ” 60%。其中重度消費者主要以網(wǎng)上娛樂為主，如“ 網(wǎng)上聊天 ” 、 “ 網(wǎng) 上游戲 ” ； ?目前上網(wǎng)的主要障礙仍然是“ 速度慢 ”、“ 費用高 ”； ? 網(wǎng)民對“ 上網(wǎng)卡 ”和“ 固定帳號 ”撥號方式的認知均在７ 0%以上。這也是他們目前最主要采用的兩種上網(wǎng)方式； ? 天府熱線 16 169得到眾多網(wǎng)民的認同，二者的知名度均在 80%以上。在現(xiàn)實撥號用戶中，占到近 80%，潛在用戶也有超過三分之二的選擇意向。其在 ISP市場中，占有絕對的市場份額和競爭優(yōu)勢。而 聯(lián)通 165目前最常使用者僅有 10%，潛在用戶未來選擇意向也僅只占 9%。從網(wǎng)民的角度來看： 天府熱線 的主要優(yōu)勢在于： 上網(wǎng)速度快、穩(wěn)定 知名度高 聯(lián)通 165的主要不足則是： 知名度低 (不了解、不知道 ) 上網(wǎng)速度慢 易斷線、不穩(wěn)定 研究總結(jié) (二 ) ?網(wǎng)民對 ISP的主要認知渠道是 車身廣告 、 路牌廣告 、 報紙廣告 ， 分別為 49%、 48%、 48|%。現(xiàn)實用戶集中于“車身廣告”和“路 牌廣告”；而潛在用戶則太多通過傳統(tǒng)媒體，如“報紙”、“電 視”來認知 ISP的； ?目前網(wǎng)民上網(wǎng)主要以“ 網(wǎng)吧 ”和“ 單位 / 學(xué)校 “居多，分別占 %和 %，潛在用戶表現(xiàn)尤為明顯； ?網(wǎng)民擁有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目主要是“ 免費 Email”及“ 網(wǎng)絡(luò)尋呼 OICQ/ICQ”。其中重度消費者同時擁有“ 免費主頁 ”和“ 虛擬社 區(qū) /城市會員 ”資格； 研究總結(jié) (三 ) ? 網(wǎng)民近二分之一希望 ISP以“ 包月不限時 ”的方式計費。其理想的月費為 。潛在用戶的心理價位僅有 /月。 ? 新服務(wù) /新技術(shù)測試： 42%的網(wǎng)民更愿意選擇 上網(wǎng)卡方式上網(wǎng) ，其中輕、中度網(wǎng)民 對其尤為青睞；而重度則更多愿意選擇 固定帳號方式 。 44%網(wǎng)民更傾向于“ 選擇速度快、且不影響通話 ”的 ISDN方案 上網(wǎng) 。同樣輕、中度網(wǎng)民對其尤為明顯；而重度消費者則更 愿意選擇上網(wǎng)費便宜的“ 同址電話 ”方案上網(wǎng)。 研究總結(jié) (四 ) ? 天府熱線 的品牌形象豐富、鮮明； 吉通 167品牌屬性不多，但很清晰；而 聯(lián)通 165的 品牌形象有些模糊，且模棱兩可，沒有很突出的品牌個性，其很多屬性得益于消費者對聯(lián)通移動通信營銷傳播活動的認知。 研究總結(jié) (五 ) 研究結(jié)論 (一 ) ?聯(lián)通 165的競爭優(yōu)勢 移動通信業(yè)務(wù) 130為其積累了一定的 品牌形象 品牌形象表現(xiàn)活躍 服務(wù)態(tài)度好 ?聯(lián)通 165的競爭弱勢 品牌及廣告知名度低 上市遲，本身沒有清晰的形象 產(chǎn)品本身性能缺乏競爭力 (網(wǎng)速慢、不穩(wěn)定 ) 無個性化的 ICP網(wǎng)站， ISP作為互聯(lián)網(wǎng)的“幕后操作者”，如果沒有營銷 活動及宣傳推廣，是不會很引起消費者關(guān)注的 產(chǎn)品沒有明確的目標消費群定位 競爭對手過于強大 (天府熱線 ) 研究結(jié)論 (二 ) ?聯(lián)通 165的競爭對手 — 天府熱線 四川第一家面向普通用戶的 ISP， 1995年就向社會提供其互聯(lián)網(wǎng)接入服 務(wù)，積累了鮮明、良好的品牌形象，高知名度及市場高占有率。 強大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，信托中國電信網(wǎng) 有一群高忠誠度的用戶，基礎(chǔ)扎實 產(chǎn)品性能及質(zhì)量好 (速度快、穩(wěn)定 ) 技術(shù)成熟，推出的服務(wù)項目多 有很好的 ICP平臺支撐 (天府熱線、天虎網(wǎng) ) ?聯(lián)通 165的市場機會 競爭對手少，除天府熱線外，吉通也在成都上市不久，而西南網(wǎng)景、 和訊等雖然上市早，但沒有形成氣候 市場發(fā)展?jié)摿薮?(目前 %的市場滲透率，每年以近 30%的比率增 長 ) 營銷建議 (一 ) ? 將聯(lián)通 165定位為“有親和力、有朝氣、熱忱、有個性”的 ISP形象 ； 目前的網(wǎng)絡(luò)消費者多為高學(xué)歷，高素質(zhì)的年輕一代，他們思想活躍，生活積極，崇尚個性。聯(lián)通 165的這種定位一方面可以迎合這些網(wǎng)民的消費心理；另一方面也可建立起有別于其他 ISP走技術(shù)定位的品牌策略之路。 ? 加強營銷傳播力度、提高知名度； ?應(yīng)特別借助傳統(tǒng)媒體（報紙、電視）等渠道進行宣傳推廣。 ?盡快推出有自己個性的 ICP網(wǎng)站，作為自己 ISP的前沿陣地。 ?盡快推出對網(wǎng)民有吸引力的、有特色的促銷活動。 ? 加強技術(shù)投入，提高產(chǎn)品性能及質(zhì)量； “上網(wǎng)速度慢”，“易斷線”是聯(lián)通 165現(xiàn)階段用戶反映的主要質(zhì)量問題?！百|(zhì)量是產(chǎn)品的生命”，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量及性能，才能留住現(xiàn)有的用戶，吸引新的網(wǎng)民。 ?具體服務(wù)細項的建議： ?推出“包月制計費”方式 ?加強 “ ISDN”的推廣力度 ?豐富，完善自己的 ICP網(wǎng)站 ?制定靈活多樣的價格策略參與競爭 ?加強上網(wǎng)卡的宣傳，及時推出形式多樣的上網(wǎng)卡，如可更改用戶 名和密碼的上網(wǎng)卡或包月制上網(wǎng)卡等形式。 營銷建議 (二 ) 謝謝大家 ! 20xx226
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