【正文】 乏有效的培訓(xùn)調(diào)研。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能根據(jù)公司所處的行業(yè)情況及公司發(fā)展?fàn)顩r開展有針對(duì)性的培訓(xùn)。 第二， 培訓(xùn)缺乏有效的評(píng)估。每次培訓(xùn)完成后外聘的培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就完成了其培訓(xùn)的任務(wù)，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估僅僅停留在表面的反應(yīng)層評(píng)估。 第三， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)力良莠不齊。公司每次從外部引進(jìn)培訓(xùn)力量都需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力成本，然而由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培 訓(xùn)師提供的課程質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致培訓(xùn)不能達(dá)到預(yù)期效果的情況時(shí)有發(fā)生。因而為了控制培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)收益的最大化公司在外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇上專門建立了《培訓(xùn)項(xiàng)目招投標(biāo)管理制度》。對(duì)于總成本在 10 萬元以上的培訓(xùn)項(xiàng)目中設(shè)施培訓(xùn)項(xiàng)目招投標(biāo)，要求注冊(cè)資本在 100 萬元以上的培訓(xùn)公司方可參與項(xiàng)目競標(biāo)，并在評(píng)標(biāo)過程中制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范了培訓(xùn)管理工作，使培訓(xùn)效果得到顯著提升。 建立有效的培訓(xùn)考核制度 培訓(xùn)管理工作中需要將培訓(xùn)的結(jié)果與績效管理掛鉤。加強(qiáng)培訓(xùn)考核，對(duì)于不能按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成培訓(xùn)的給予經(jīng)濟(jì)處罰。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)員工培訓(xùn) 效果的跟蹤，將培訓(xùn)與績效緊密掛鉤。 盛世超聯(lián)科技有限 公司的 培訓(xùn)管理部專門為每位員工建立了培訓(xùn)檔案，員工參與公司組織的每一次培訓(xùn)都會(huì)在培訓(xùn)檔案中進(jìn)行體現(xiàn)，同時(shí)鼓勵(lì)員工在工作之余不斷學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作的主管部門和執(zhí)行部門，完成階段性培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估、考核。由培訓(xùn)管理部制訂各部門培訓(xùn)開展情況考核標(biāo)準(zhǔn)，每月對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核。 培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 一個(gè)好的培訓(xùn)活動(dòng)開展培訓(xùn)師資選擇是關(guān)鍵的因素。在企業(yè)培訓(xùn)師資選拔過程中存在比較多的問題表現(xiàn)為，培訓(xùn)管理部員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)具有較深的理解，但是對(duì)于具體公 9 司業(yè)務(wù)了解不足。而公 司的業(yè)務(wù)骨干雖然熟悉業(yè)務(wù)技能，但是對(duì)如何開展員工培訓(xùn)缺少專業(yè)性。因而需要在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)師技能培訓(xùn)，組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。具體操作方法如下： （ 1）內(nèi)訓(xùn)師初選 設(shè)定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力素質(zhì)模型，依據(jù)能力素質(zhì)要求制定內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)，初步選拔內(nèi)訓(xùn)師參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)師選拔要遵循“德、學(xué)、才、技”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔。 （ 2）內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程實(shí)施 根據(jù)初選的內(nèi)部培訓(xùn)師人員名單安排開展《 TTT 內(nèi)部培訓(xùn)師》培訓(xùn)課程，課程目的旨在培養(yǎng)符合要求的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍。內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)為三天的集中式培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：企業(yè)培訓(xùn)基 本理論、培訓(xùn)師基本技能、培訓(xùn)師演講能力訓(xùn)練、企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建等。通過為期三天的《 TTT 內(nèi)部培訓(xùn)師》培訓(xùn)，使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師掌握基本的培訓(xùn)技能。 （ 3）培訓(xùn)師管理 制定企業(yè)培訓(xùn)師管理辦法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、聘用、考核、評(píng)級(jí)、培養(yǎng)進(jìn)行設(shè)定。明確培訓(xùn)師的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)外聘培訓(xùn)師的選拔、聘用、考核、評(píng)級(jí)進(jìn)行制度化要求，建立企業(yè)培訓(xùn)師專家團(tuán)隊(duì)。 培訓(xùn)教材的編寫 （ 1）成立培訓(xùn)課程開發(fā)小組 在完成內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程后，組建企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員包括：企業(yè)高層管理人員、人力資源部人員、各部門負(fù) 責(zé)人、內(nèi)部培訓(xùn)師、外聘培訓(xùn)管理專家及其他人員。 （ 2）培訓(xùn)課程體系內(nèi)容及大綱設(shè)定 由培訓(xùn)管理部會(huì)同其他部門設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)課程體系，制定培訓(xùn)大綱及課程開發(fā)要求。 （ 3）組織實(shí)施培訓(xùn)課程開發(fā) 召開培訓(xùn)課程開發(fā)會(huì)議，明確培訓(xùn)課程開發(fā)的原則、標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間、制定課程開發(fā)任務(wù)。設(shè)定培訓(xùn)課程開發(fā)參與人員獎(jiǎng)懲辦法及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4）培訓(xùn)課程體系驗(yàn)收與實(shí)施 在限定的時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)課程體系的開發(fā)建設(shè)，召開培訓(xùn)課程體系建立匯報(bào)會(huì)，每位參與課程設(shè)計(jì)者應(yīng)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)所開發(fā)的課程進(jìn)行評(píng)選。對(duì)合格的課件予 10 以驗(yàn)收合格，不符合要求 的課件要求在限定時(shí)間內(nèi)重新完成。課程體系驗(yàn)收小組成員包括：公司高層領(lǐng)導(dǎo)、公司人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理部負(fù)責(zé)人等。 6 小結(jié) 本文以現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理及能力素質(zhì)模型理論為依據(jù)，以佛山盛世超聯(lián)科技有限公司科技公司的培訓(xùn)體系建設(shè)為研究對(duì)象。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)該公司進(jìn)過十余年的發(fā)展，雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)工作開展比較重視，并專門成立了培訓(xùn)管理部對(duì)公司整體培訓(xùn)工作進(jìn)行管理。該部門成立以來雖然也多次組織員工培訓(xùn)，但總的來說員工參與培訓(xùn)的積極性不強(qiáng)，公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍尚未完全建立，培訓(xùn)評(píng)估僅僅停留在表面因而尚未形成科學(xué)的培訓(xùn)體 系。對(duì)盛世超聯(lián)科技有限 公司 未來培訓(xùn)管理發(fā)展方向進(jìn)行些展望， 提出了一些具體的措施來幫助完善改善的培訓(xùn)管理體系。 11 致 謝 很高興能在大學(xué)期間學(xué)習(xí)人力資源管理這個(gè)專業(yè)，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)了許多好老師，也認(rèn)識(shí)了許多朋友。自己不但學(xué)習(xí)到有關(guān)人力資管理的理論知識(shí)，更給讓我可以分享課本上學(xué)不到的管理經(jīng)驗(yàn)，讓自己結(jié)合自己的學(xué)到的知識(shí)去運(yùn)用到工作和平時(shí)的生活上。在以后的日子里，我一定更加努力地去學(xué)習(xí)有關(guān)方面的知識(shí)。 很感謝老師同學(xué)們?cè)谶@段日子給予我的幫助與指導(dǎo)，也特別感謝張羽老師給我們的指導(dǎo)，在此向老師致以誠 摯的謝意和崇高的敬意。最后，我要向百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱，評(píng)議和參與本人論文答辯的各位老師表示衷心感謝。 12 參 考 文 獻(xiàn) [1] 石金濤 .培訓(xùn)與開發(fā) .中國人民大學(xué)出版社， [2] 瓦倫蒂 .如何做好培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算 .機(jī)械工業(yè)出版社， [3] 鄒曉春 .培訓(xùn)管理工具大全 .人民郵電出版社， [4] 羅輝 .人力資源管理操作全案 .北京大學(xué)出版社 ， [5] 韓偉靜 .培訓(xùn)部規(guī)范管理工具箱 .中國傳媒大學(xué)出版社 ， [6] 袁燕華 .培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)案例集 .人 民郵電出版社， [7] 王瑞勇 .培訓(xùn)管理制度 .人民郵電出版社， [8] 蘇平 .培訓(xùn)師成長手冊(cè) .西安交通大學(xué)出版社， [9] 胡八一 .能力素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用案例精選 .廣東經(jīng)濟(jì)出版社， [10] 張俊娟 .企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)全案 .人民郵電出版社， [11] 董克用 .人力資源管理概論 .中國人民大學(xué)出版社， [12] 余凱成 .MBA 人力資源管理 .大連理工大學(xué)出版社， [13] 張俊娟 .培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)方案與模板 .四川大學(xué)出版社 ，