【正文】 ............................................ 9 6 小結(jié) ............................................................ 10 致 謝 ........................................................... 11 參考文獻(xiàn) ........................................................... 12 1 1 前言 隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長迅猛。面對風(fēng)起云涌的市場競爭隨著信息革命、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程加快，知識成為企業(yè)成長與發(fā)展主要力?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭核心是企業(yè)學(xué)習(xí)能力的競爭，培訓(xùn)是現(xiàn)代組織人力資源 管理的重要組成部分。組織發(fā)展最基本，也是最核心的制約因素就是人力資源。組織通過培訓(xùn)與開發(fā)的手段，掌握用人的原則，推動組織的發(fā)展。與此同時(shí)，幫助每一位組織成員很好地完成各自的職業(yè)發(fā)展道路。因此，培訓(xùn)與開發(fā)帶來了組織與個(gè)人的共同發(fā)展。 目前 很多中小型企業(yè)雖然已經(jīng)深刻意識到要加強(qiáng)員工的培養(yǎng)，但是如何做好企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)卻缺少必要的方法。突出表現(xiàn)為企業(yè)缺乏培訓(xùn)管理體系，員工進(jìn)入公司后由于缺少必要的培訓(xùn)導(dǎo)致難以勝任崗位要求。一些新招聘到的員工由于管理不善，沒有開展系統(tǒng)性培訓(xùn)導(dǎo)致員工放任自流的情況時(shí)有發(fā)生。同時(shí)由于缺少 培訓(xùn)導(dǎo)致企業(yè)缺乏凝聚力，人心渙散，造成公司員工流動頻繁。這些情況不僅加大了企業(yè)的管理成本，同時(shí)由于員工留不住人員變動頻繁，使企業(yè)人力資源始終處于不足的狀況，為企業(yè)長期發(fā)展帶來了負(fù)面影響。因而培訓(xùn)管理工作對于企業(yè)長期健康、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展有重要意義。然而在當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)管理中仍然出現(xiàn)了很多誤區(qū)，使培訓(xùn)難以規(guī)范、有效的開展。尤其是在很多中小型企業(yè)中，缺乏規(guī)范的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)開展往往流于形式。因而開展培訓(xùn)管理體系研究，建立適合現(xiàn)代企業(yè)管理的培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化對于建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化有重要作用 。 2 培訓(xùn) 體系 概述 培訓(xùn)的概念 培訓(xùn)，是指組織根據(jù)組織目標(biāo)，采用各種方式對員工實(shí)施有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)行為，使員工不斷更新知識、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作績效，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級別的工作，從而提高組織效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 培訓(xùn)體系 的概念 培訓(xùn)體系是動態(tài)平衡的體系。包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整，及如何激勵(lì)學(xué)員培訓(xùn)意愿？如何開發(fā)和管理培訓(xùn)供應(yīng)商？如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件等等，這些都是培訓(xùn)管理體系要考慮的，并通 過制訂相關(guān)制度加以落實(shí) 。企業(yè)培訓(xùn)體系是指在企業(yè)內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、方法、程序、過程和資源等諸 2 多要素構(gòu)成的整體。這些要素形成一套結(jié)構(gòu)化的動態(tài)體系，能夠在企業(yè)內(nèi)部建立深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的核心競爭力。 培訓(xùn)體系構(gòu)建 企業(yè)的培訓(xùn)體系是基于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源戰(zhàn)略制訂的。一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)體系至少包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)活動的實(shí)施、培訓(xùn)考核評估四個(gè)部分。 （ 1） 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)工作開展的起點(diǎn)，也是是否能夠有效開展企業(yè)培訓(xùn) 的重要一環(huán)。在做企業(yè)培訓(xùn)需求分析時(shí)需要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、績效評估、崗位能力素質(zhì)要求和員工職業(yè)發(fā)展情況。 （ 2） 制定培訓(xùn)計(jì)劃 經(jīng)過培訓(xùn)需求分析，明確了培訓(xùn)需求以后，就可以確定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃了。培訓(xùn)目標(biāo)的確定為培訓(xùn)提供了方向和框架，培訓(xùn)計(jì)劃的制定可使培訓(xùn)目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)需求，結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃。 （ 3） 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn)是對培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)際履行和控制。盡管理論上可以制定出完善的培訓(xùn)計(jì)劃，但是實(shí)行起來可能會一團(tuán)糟。培訓(xùn)實(shí)施的效果不僅取決于實(shí)際培訓(xùn)的實(shí)施過程，而且取決于培訓(xùn)計(jì)劃前后的各個(gè) 活動的協(xié)調(diào)狀況。 （ 4）培訓(xùn)效果評估 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估從內(nèi)容上講，主要集中在受訓(xùn)者掌握情況及企業(yè)績效改善兩方面；從評估參照標(biāo)準(zhǔn)上講，主要以能力素質(zhì)模型及培訓(xùn)需求結(jié)果為依據(jù)，評估受訓(xùn)者學(xué)習(xí)幫掌握的情況。培訓(xùn)效果的評估是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對整個(gè)培訓(xùn)活動實(shí)施成果的評價(jià)與總結(jié)，同時(shí)它的評估結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動的重要輸入，為下一個(gè)培訓(xùn)活動確定培訓(xùn)需求提供重要的信息。 3 盛世超聯(lián)科技有限 公司 培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀 公司基本情況 佛山盛世超聯(lián)科技有限公司科技有限公司成立于 2022 年，是目前佛山提供 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)專業(yè)、專注的公司，通過精準(zhǔn)，定向的網(wǎng)絡(luò)傳媒，幫助企業(yè)將其廣告?zhèn)鞑ソo目標(biāo)客戶群。公司在佛山各地區(qū)有 3 間分公司， 200 多名員工、近千名客戶、每年超百萬元 3 營收，并連續(xù) 2 年銷售增長率超過 60%，未來 10 年內(nèi)將實(shí)現(xiàn) 20 倍增長的目標(biāo)。盛世超聯(lián)科技有限 公司 是一家從事互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)的高科技企業(yè)，主要的產(chǎn)品有：雅虎推廣代理、63 企業(yè)郵局代理、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)址及域名服務(wù)提供等 8 條產(chǎn)品線。公司有員工 200 余人，總部設(shè)在南海，在佛山市內(nèi)設(shè)立了 3 家分公司。公司總體可以分為五個(gè)運(yùn)營模塊即客服體系、銷售體系、技術(shù)體系、運(yùn)營 體系及綜合體系。 盛世超聯(lián)科技有限公司 員工基本情況 盛世超聯(lián)科技有限 公司 現(xiàn)有員工隊(duì)伍，有 94％的員工年齡在 30 歲以下，他們具有強(qiáng)烈的求知欲，接受新知識、新技能較快，是企業(yè)未來發(fā)展生力軍： 3040 歲員工僅占 5％，他們本應(yīng)該是企業(yè)的中堅(jiān)力量，由于來企業(yè)時(shí)間較長，能與企業(yè)共同成長，對企業(yè)具有深厚的感情，但這部分員工占比較少。由此可見公司年齡結(jié)構(gòu)不盡合理，具有較長工作經(jīng)驗(yàn)的員工缺乏。 同時(shí)由于公司以 30 歲以下年輕員工為主，而這部分員工往往剛才學(xué)校畢業(yè)或是工作時(shí)間不長，其工作經(jīng)驗(yàn)欠缺而且工作穩(wěn)定性較差。作為一 個(gè)高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，公司本科及本科以上員工達(dá)到 65﹪，反映出該公