戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的理論與方法-資料下載頁(yè)
2025-05-22 15:21本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】研究的重要組成部分，但在傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)中，才對(duì)此有一些說(shuō)明，卻不清晰和系統(tǒng)。委托代理理論是現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的重要理論基礎(chǔ)，制變得十分必要。從事某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但在信息不對(duì)稱的情況下，契。約是不完全的，必須依賴于代理人的“道德自律”，被稱作“道德風(fēng)險(xiǎn)”。股東作為資本所有者是委托人，經(jīng)理層。作為管理者是代理人；高級(jí)管理層是委托人，較低級(jí)別的管理層是代理人。代理人之間的委托代理用契約予以約束的話，系和影響的契約網(wǎng)絡(luò)。督和獎(jiǎng)罰的有效性。懶行為，即管理者所付出的努力小于其獲得的報(bào)酬；之所以產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)，一是由于信息不對(duì)稱，為了解決企業(yè)委托代理中存在的上述。標(biāo)和行為四者之間關(guān)系的核心理論。這幾個(gè)原則中，第一個(gè)原則是最重。外部指標(biāo)主要是指外部利。有顧客滿意度，社會(huì)的反映等。況，有可能做出錯(cuò)誤的判斷和選擇。獲得成功的關(guān)鍵因素多為一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)，期行為,有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化。認(rèn)、計(jì)量等方面的限制，
【正文】 、 廢品率 一次完工率 廢料率 返工率 安全性：可用事故 、 人身傷亡次數(shù)等來(lái)衡量 。 顧客等待時(shí)間 （ 4） 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面指標(biāo) 新產(chǎn)品開發(fā)率 產(chǎn)品改進(jìn)率 技術(shù)能力 研發(fā)轉(zhuǎn)換率 員工滿意度 員工流動(dòng)率 教育和培訓(xùn) 我國(guó)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的市場(chǎng)情況、內(nèi)部流程和研發(fā)和人力資源的實(shí)際情況，參考以上指標(biāo)設(shè)計(jì)一套適合自身需要的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，克服單一財(cái)務(wù)指標(biāo)產(chǎn)生的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)短期預(yù)算與長(zhǎng)期預(yù)算、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一。 三 、 平衡記分卡的計(jì)量和評(píng)價(jià)程序 平衡記分卡的計(jì)量和評(píng)價(jià)程序包括以下幾步： 確定本單位的戰(zhàn)略 ， 可以通過(guò) SWOT分析 ，即對(duì)本單位的優(yōu)勢(shì) 、 弱點(diǎn)以及面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析 ， 從而確定戰(zhàn)略 。 確定各部分的目標(biāo)和計(jì)量指標(biāo) ， 這是通過(guò)與各級(jí)經(jīng)理 、 員工 、 供應(yīng)商 、 經(jīng)銷商和顧客的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的 。 確定各部分以及各指標(biāo)的權(quán)重 ， 各部分和各指標(biāo)在企業(yè)戰(zhàn)略中所處的地位決定了它們的權(quán)重 。 制定各指標(biāo)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 。 根據(jù)完成情況，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，計(jì)算得分。 四 、 對(duì)平衡記分卡的評(píng)價(jià) 平衡記分卡的特點(diǎn)可以歸納為以下幾點(diǎn)： 平衡記分卡認(rèn)為企業(yè)的業(yè)績(jī)應(yīng)包含四個(gè)角度的平衡 ， 即 （ 1） 長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的平衡； （ 2） 外部計(jì)量 （ 股東 、 顧客 ） 和內(nèi)部計(jì)量 （ 經(jīng)營(yíng) 、 革新 、 學(xué)習(xí) 、 成長(zhǎng) ）的平衡； （ 3） 預(yù)期業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)動(dòng)因的平衡； （ 4） 硬性的客觀指標(biāo)和柔性的主觀指標(biāo)的平衡 。 平衡記分卡使得財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)計(jì)量融為一體 ，共同成為企業(yè)信息系統(tǒng)的一部分 。 其所需的數(shù)據(jù)有些可以從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表和內(nèi)部報(bào)表中獲得 ， 有些則需要花費(fèi)成本去取得 ， 所以對(duì)設(shè)計(jì)新系統(tǒng)時(shí)的成本和效益應(yīng)該很好地權(quán)衡 。 平衡記分卡的多角度計(jì)量都指向綜合的企業(yè)戰(zhàn)略。比如為了提高資本報(bào)酬率這個(gè)指標(biāo)，需要對(duì)顧客擴(kuò)大銷售，這就需要提高顧客滿意度，進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)，及時(shí)交貨是提高顧客滿意度的一個(gè)重要因素，而及時(shí)交貨又需要內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程的優(yōu)化，如生產(chǎn)周期的縮短和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，再進(jìn)一步尋找原因，可以發(fā)現(xiàn)這與員工的技術(shù)水平的提高和生產(chǎn)組織程序的改善有關(guān)。這樣各角度的計(jì)量就有機(jī)地結(jié)合起來(lái)了。 平衡記分卡的計(jì)量是為了發(fā)現(xiàn)那些對(duì)企業(yè)成敗有決定性影響的因素 。 這些因素往往與企業(yè)管理者的決策更加相關(guān) ， 更能體現(xiàn)管理者的能力 、 水平和努力程度 。 平衡記分卡的計(jì)量是動(dòng)態(tài)的，隨著環(huán)境的變化，有些戰(zhàn)略性因素會(huì)變成日常業(yè)績(jī)計(jì)量的內(nèi)容。如 20世紀(jì) 80年代時(shí)，日本的產(chǎn)品質(zhì)量比美國(guó)的高，質(zhì)量就成為美國(guó)企業(yè)成功的戰(zhàn)略因素，但到了 20世紀(jì) 90年代，美國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量普遍提高，這時(shí)就需要尋找新的可以提高顧客價(jià)值并有別于競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略因素。動(dòng)態(tài)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更符合新時(shí)代的要求。 平衡記分卡作為一種戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量方法 ， 還存在著不完善的地方 ， 在設(shè)計(jì)和運(yùn)用時(shí)還有需要注意的問(wèn)題 。 平衡記分卡是一種主觀評(píng)價(jià)的方法 ， 尤其是在權(quán)重和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的選擇上 ， 所以只具有相對(duì)的準(zhǔn)確性 。 平衡記分卡只是提供了一種思路 ， 構(gòu)建了一種計(jì)量框架 ， 而不是一種普遍適用的指標(biāo)體系 ， 各企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理要求和外部環(huán)境特點(diǎn)來(lái)選取不同的角度和指標(biāo)進(jìn)行平衡記分卡的設(shè)計(jì) 。 運(yùn)用新系統(tǒng)時(shí)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的透明度增高，可能會(huì)損害一些既得利益者的利益。 思考題 ? 1. 管理者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基本目標(biāo)是什么 ？ ? 2. 管理者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則有哪些 ？ ? 3. 你對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要兼顧財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)是怎么看的 ？ ? 4. 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的作用和基本程序是什么 ？ ? 5. 請(qǐng)闡述平衡記分卡的基本評(píng)價(jià)思路。
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