戰(zhàn)略管理會計業(yè)績評價的理論與方法-資料下載頁
2025-05-22 15:21本頁面
【導讀】研究的重要組成部分，但在傳統(tǒng)管理會計中，才對此有一些說明，卻不清晰和系統(tǒng)。委托代理理論是現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的重要理論基礎，制變得十分必要。從事某種經(jīng)營活動。但在信息不對稱的情況下，契。約是不完全的，必須依賴于代理人的“道德自律”，被稱作“道德風險”。股東作為資本所有者是委托人，經(jīng)理層。作為管理者是代理人；高級管理層是委托人，較低級別的管理層是代理人。代理人之間的委托代理用契約予以約束的話，系和影響的契約網(wǎng)絡。督和獎罰的有效性。懶行為，即管理者所付出的努力小于其獲得的報酬；之所以產(chǎn)生道德風險，一是由于信息不對稱，為了解決企業(yè)委托代理中存在的上述。標和行為四者之間關系的核心理論。這幾個原則中，第一個原則是最重。外部指標主要是指外部利。有顧客滿意度，社會的反映等。況，有可能做出錯誤的判斷和選擇。獲得成功的關鍵因素多為一些非財務指標，期行為,有利于實現(xiàn)企業(yè)長遠利益的最大化。認、計量等方面的限制，
【正文】 、 廢品率 一次完工率 廢料率 返工率 安全性：可用事故 、 人身傷亡次數(shù)等來衡量 。 顧客等待時間 （ 4） 創(chuàng)新與學習方面指標 新產(chǎn)品開發(fā)率 產(chǎn)品改進率 技術能力 研發(fā)轉(zhuǎn)換率 員工滿意度 員工流動率 教育和培訓 我國企業(yè)應該根據(jù)自身的市場情況、內(nèi)部流程和研發(fā)和人力資源的實際情況，參考以上指標設計一套適合自身需要的非財務指標，克服單一財務指標產(chǎn)生的問題，實現(xiàn)短期預算與長期預算、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一。 三 、 平衡記分卡的計量和評價程序 平衡記分卡的計量和評價程序包括以下幾步： 確定本單位的戰(zhàn)略 ， 可以通過 SWOT分析 ，即對本單位的優(yōu)勢 、 弱點以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行分析 ， 從而確定戰(zhàn)略 。 確定各部分的目標和計量指標 ， 這是通過與各級經(jīng)理 、 員工 、 供應商 、 經(jīng)銷商和顧客的交流來實現(xiàn)的 。 確定各部分以及各指標的權(quán)重 ， 各部分和各指標在企業(yè)戰(zhàn)略中所處的地位決定了它們的權(quán)重 。 制定各指標的業(yè)績標準 。 根據(jù)完成情況，對業(yè)績進行考評，計算得分。 四 、 對平衡記分卡的評價 平衡記分卡的特點可以歸納為以下幾點： 平衡記分卡認為企業(yè)的業(yè)績應包含四個角度的平衡 ， 即 （ 1） 長期和短期目標的平衡； （ 2） 外部計量 （ 股東 、 顧客 ） 和內(nèi)部計量 （ 經(jīng)營 、 革新 、 學習 、 成長 ）的平衡； （ 3） 預期業(yè)績和業(yè)績動因的平衡； （ 4） 硬性的客觀指標和柔性的主觀指標的平衡 。 平衡記分卡使得財務與非財務計量融為一體 ，共同成為企業(yè)信息系統(tǒng)的一部分 。 其所需的數(shù)據(jù)有些可以從傳統(tǒng)的財務報表和內(nèi)部報表中獲得 ， 有些則需要花費成本去取得 ， 所以對設計新系統(tǒng)時的成本和效益應該很好地權(quán)衡 。 平衡記分卡的多角度計量都指向綜合的企業(yè)戰(zhàn)略。比如為了提高資本報酬率這個指標，需要對顧客擴大銷售，這就需要提高顧客滿意度，進一步分析可以發(fā)現(xiàn)，及時交貨是提高顧客滿意度的一個重要因素，而及時交貨又需要內(nèi)部經(jīng)營過程的優(yōu)化，如生產(chǎn)周期的縮短和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，再進一步尋找原因，可以發(fā)現(xiàn)這與員工的技術水平的提高和生產(chǎn)組織程序的改善有關。這樣各角度的計量就有機地結(jié)合起來了。 平衡記分卡的計量是為了發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)成敗有決定性影響的因素 。 這些因素往往與企業(yè)管理者的決策更加相關 ， 更能體現(xiàn)管理者的能力 、 水平和努力程度 。 平衡記分卡的計量是動態(tài)的，隨著環(huán)境的變化，有些戰(zhàn)略性因素會變成日常業(yè)績計量的內(nèi)容。如 20世紀 80年代時，日本的產(chǎn)品質(zhì)量比美國的高，質(zhì)量就成為美國企業(yè)成功的戰(zhàn)略因素，但到了 20世紀 90年代，美國產(chǎn)品的質(zhì)量普遍提高，這時就需要尋找新的可以提高顧客價值并有別于競爭者的戰(zhàn)略因素。動態(tài)的業(yè)績評價更符合新時代的要求。 平衡記分卡作為一種戰(zhàn)略性業(yè)績計量方法 ， 還存在著不完善的地方 ， 在設計和運用時還有需要注意的問題 。 平衡記分卡是一種主觀評價的方法 ， 尤其是在權(quán)重和業(yè)績標準的選擇上 ， 所以只具有相對的準確性 。 平衡記分卡只是提供了一種思路 ， 構(gòu)建了一種計量框架 ， 而不是一種普遍適用的指標體系 ， 各企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理要求和外部環(huán)境特點來選取不同的角度和指標進行平衡記分卡的設計 。 運用新系統(tǒng)時使企業(yè)經(jīng)營情況的透明度增高，可能會損害一些既得利益者的利益。 思考題 ? 1. 管理者業(yè)績評價的基本目標是什么 ？ ? 2. 管理者業(yè)績評價指標的選擇原則有哪些 ？ ? 3. 你對業(yè)績評價要兼顧財務指標和非財務指標是怎么看的 ？ ? 4. 標桿瞄準的作用和基本程序是什么 ？ ? 5. 請闡述平衡記分卡的基本評價思路。
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