【導(dǎo)讀】雖然AlliedSignal公司的某些產(chǎn)品采用了新技術(shù)，也。幾十年一貫的產(chǎn)品。1999年，AlliedSignal公司總裁拉里·鮑。做出自己部門應(yīng)用電子商務(wù)的戰(zhàn)略。鮑斯狄向滿屋震驚。近所在行業(yè)的頂峰，但因特網(wǎng)會(huì)改變一切。能對(duì)AlliedSignal的業(yè)務(wù)發(fā)揮作用。站和創(chuàng)建虛擬社區(qū)網(wǎng)站。AlliedSignal公司在制訂年度戰(zhàn)略。幾個(gè)月后，這家世界最大的工業(yè)企業(yè)徹底改變了。自己的傳統(tǒng)路線，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)戰(zhàn)略的能力最終決定了公司的成敗。務(wù)所能得到的優(yōu)勢(shì)已引起許多行業(yè)高級(jí)管理人員的注意。成功實(shí)施任何信息技術(shù)項(xiàng)目的關(guān)鍵是計(jì)劃和執(zhí)行?？刂颇繕?biāo)實(shí)現(xiàn)過程；監(jiān)督其運(yùn)作過程；施項(xiàng)目的范圍和實(shí)施時(shí)所需的資源。開展電子商務(wù)的目標(biāo)應(yīng)包括預(yù)期效益和預(yù)期成本。商業(yè)戰(zhàn)略，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和管理控制，提高競(jìng)爭(zhēng)力。務(wù)，最初目標(biāo)是降低處理小額訂單的成本。大多數(shù)公司都規(guī)定對(duì)重大支出要進(jìn)行評(píng)價(jià)。項(xiàng)目進(jìn)行同樣謹(jǐn)慎的審查和嚴(yán)格要求。由于盡早進(jìn)入一個(gè)

　　

【正文】 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 三十六 講 主講教師： 王 翔 （ 3）侵犯名稱權(quán)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 電子郵件是由服務(wù)器產(chǎn)生的， @前面的部分被稱為POP3郵箱的用戶名，它的設(shè)置更是隨意。 如果一個(gè)人把自己的郵件設(shè)置成 ，或許人們會(huì)以為這是美國(guó)總統(tǒng)克林頓的郵箱。一是設(shè)置某個(gè)名稱為郵箱標(biāo)志，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上就是唯一、合法有效的地址，并且絕對(duì)排它，這些郵件如果被用來進(jìn)行不正當(dāng)使用，開展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，則會(huì)侵犯真正名稱擁有者的利益。 首先是姓名權(quán)和名稱權(quán)。在民法理論中，姓名權(quán)或名稱權(quán)是自然人、法人或其他組織決定使用、變更并要求他人尊重其特定稱謂的一種受法律保護(hù)的人身權(quán)利。 其次是商標(biāo)權(quán)。商標(biāo)是產(chǎn)品或服務(wù)的特定標(biāo)識(shí)，是一種產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于同類其它產(chǎn)品或服務(wù)的生要特征之一。 網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容 電子商務(wù)網(wǎng)站上的頁(yè)面內(nèi)容還涉及到其他法律問題，包括：商標(biāo)侵權(quán)、商業(yè)欺詐、廣告規(guī)定。 1. 商標(biāo)侵權(quán) 注冊(cè)商標(biāo)的持有人常常在培育和推廣商標(biāo)上投入了大量資金。網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員必須非常小心，如果沒有商標(biāo)持有人的許可，不要使用任何商標(biāo)名稱、標(biāo)志或其他標(biāo)識(shí)符。例如，某個(gè)公司網(wǎng)站上有總裁的照片，總裁又碰巧拿了一聽百事可樂，這就可能會(huì)侵犯百事公司的商標(biāo)權(quán)。百事公司可能會(huì)提出在此網(wǎng)站上出現(xiàn)百事的產(chǎn)品會(huì)讓瀏覽者誤認(rèn)為該公司或其總裁得到 百事公司的支持。 2. 商業(yè)欺詐 計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、音頻與視頻技術(shù)能夠讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)者創(chuàng)造性地制作出有趣的頁(yè)面。加工處理現(xiàn)有的圖片、聲音和視頻剪輯也非常有趣。 3. 廣告規(guī)定 所謂網(wǎng)絡(luò)廣告是指在 INTERNET網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營(yíng)性廣告。其基本特征是： （ 1）利用數(shù)字技術(shù)制作和表示； （ 2）可鏈接性； （ 3）強(qiáng)制性； 網(wǎng)絡(luò)廣告的這些特點(diǎn)，對(duì)廣告的法律規(guī)范提出了新的課題。美國(guó)的廣告主要是由聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（ FTC）管理。 FTC 制定廣告規(guī)范并調(diào)查對(duì)虛假?gòu)V告的指控。 按照美國(guó)法律，任何會(huì)誤導(dǎo)大量消費(fèi)者的廣告都是違法的。 FTC 除了自己調(diào)查外，也接受各種社會(huì)組織送交的調(diào)查。FTC負(fù)責(zé)政策解釋，這對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者來說是很有益的幫助。這些政策主要涉及廣告的條例，還包括如下的特殊問題： ? 誘餌廣告 ? 消費(fèi)者出租和租賃 ? 背書和證明 ? 擔(dān)保和授權(quán) ? 價(jià)格 美國(guó)其他聯(lián)邦機(jī)構(gòu)也有權(quán)規(guī)范網(wǎng)上廣告。這些機(jī)構(gòu)包括：食品和藥品管理局（ FDA）、酒精、煙草和槍械局（ BATF）以及交通部（ DOT）。 專題： 隱性廣告在網(wǎng)絡(luò)世界里更加隱蔽 所謂隱性廣告是指采用公認(rèn)的廣告方式以外的手段，使廣告接受者產(chǎn)生誤解的廣告。 廣告法規(guī)定：廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者識(shí)別出其為廣告。通過大眾媒體發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)有廣告標(biāo)記，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。在傳統(tǒng)媒體中出現(xiàn)的隱性廣告比較容易識(shí)別，互聯(lián)網(wǎng)上的隱性廣告則很難識(shí)別。 其主要形式有： （ 1）網(wǎng)絡(luò)新聞形式；（ 2）在 BBS發(fā)布；（ 3）新聞組形式；（ 4）難以拒絕的電子郵件廣告； 電子商務(wù)中的合同和履行 任何合同都涉及兩方：要約方和接受方。當(dāng)一方接受另一方要約，合同就成立了。要約是表示某一行為主體買賣產(chǎn)品或服務(wù)意愿的嚴(yán)格、精確、詳細(xì)的聲明。只要未接受付款或其他要求，就可以廢止要約。承兌是一種某一行為主體接受要約及其所有條款的意愿的表達(dá)。當(dāng)一方發(fā)出的要約被另一方接受時(shí)，合同就生效了。 合同是傳統(tǒng)商務(wù)實(shí)踐中一個(gè)重要因素，在因特網(wǎng)上也同樣重要。當(dāng)事人在交換電子郵件、進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）或填寫頁(yè)面上的表格時(shí)，要約和承兌就發(fā)生了。因特網(wǎng)上的這些溝通手段可以同傳統(tǒng)的達(dá)成合同的方法一起使用，傳統(tǒng)方法一般包括交換紙面文件、傳真件及電話或當(dāng)面做出的口頭承諾。 即便不是書面合同或簽名合同，合同也可能有效。不過，在美國(guó)有些合同要求的是當(dāng)事人簽名的書面形式，否則不會(huì)履行。欺詐法令具體規(guī)定 500美元以上的合同或履行期一年以上的合同必須是有簽名的書面形式。對(duì)于開展電子商務(wù)的公司和個(gè)人來說，所幸的是沒有規(guī)定書面形式必須是紙面形式。 開展電子商務(wù)的公司大多數(shù)情況不需要擔(dān)心簽名的書面形式的要求。有關(guān)國(guó)際商品銷售的主要條約 — 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約的第 11 條規(guī)定，要產(chǎn)生一個(gè)在法律上有約束力的承兌并不一定需要書面形式或者簽名。 網(wǎng)上的書面合同 任何商品銷售合同都包括隱含的擔(dān)保。賣方隱含的擔(dān)保是：所售商品適合于這種商品的通常用途，而且其他賣家也會(huì)接受這樣的商品。如果賣方知道買方需求的信息，他接受買方要約就暗含著另一個(gè)擔(dān)保，即所售商品適合買方的特殊用途。賣方也可通過專門的擔(dān)保條款提供明確的擔(dān)保。賣方也可能在產(chǎn)品手冊(cè)或其他廣告材料中講述產(chǎn)品性能或特殊用途無意識(shí)地提供了明確的擔(dān)保。 2. 擔(dān)保 在當(dāng)事人接受要約后合同就算簽訂了。如果要約或承兌是冒名頂替者或某個(gè)不負(fù)相應(yīng)責(zé)任的人發(fā)出時(shí)，問題就出現(xiàn)了。在電子商務(wù)中，承兌的在線性使偽造者很容易冒名頂替。 數(shù)字簽名是在線交易中識(shí)別身份的好方法。如果合同金額很大，當(dāng)事人就應(yīng)該要求對(duì)方采用數(shù)字簽名來避免出現(xiàn)身份問題。 決定某人是否有權(quán)代表公司簽訂在線合同的問題比識(shí)別偽造者身份要復(fù)雜得多。這個(gè)問題稱為授權(quán)承兌。較好的解決辦法是采用認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字簽名和證書。有的數(shù)字簽名和證書不但能證實(shí)某人的身份，還能證明某個(gè)持有特殊的公共密鑰的人的頭銜和權(quán)限。 3. 簽訂合同的權(quán)限 小 結(jié) ? 公司在 INTERNET國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)會(huì)面臨不同語(yǔ)言、文化、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、法律、道德、稅務(wù)等問題帶來的挑戰(zhàn)。 ? 公司在面向多語(yǔ)言用戶開展電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)努力提供多語(yǔ)言版本的網(wǎng)站。讓熟悉目標(biāo)市場(chǎng)文化的公司來 “本地化 ” 頁(yè)面，有助于避免開展國(guó)際業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的問題。 ? 世界上不同國(guó)家和同一國(guó)家不同地區(qū)文化差異給面向全球市場(chǎng)開展商務(wù)帶來了巨大的阻礙。因此公司要努力了解這些（尤其是自己目標(biāo)市場(chǎng)上的）文化差異。對(duì)開展電子商務(wù)的公司來說，在本國(guó)會(huì)成功的戰(zhàn)略和系統(tǒng)可能在其他國(guó)家失效。 ? 各國(guó)支撐全球因特網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的差異是在某些國(guó)家開展電子商務(wù)的公司所面臨的挑戰(zhàn)。在基礎(chǔ)設(shè)施較好的國(guó)家，基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的所有者和管理者會(huì)影響訪問者接入因特網(wǎng)行為。 ? 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集信息和跟蹤顧客消費(fèi)習(xí)慣會(huì)引起網(wǎng)上隱私的道德問題。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展意見可以會(huì)涉及到誹謗問題。 ? 區(qū)域文化之間的差異會(huì)嚴(yán)重影響到區(qū)域法律規(guī)范。任何違反法律規(guī)范的電子商務(wù)公司都可能會(huì)快速受到懲罰。 結(jié)論： 敏感地把握目標(biāo)市場(chǎng)電子商務(wù)環(huán)境特征是有效開展電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)。 電子商務(wù)實(shí)施篇內(nèi)容回顧 第一章 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施 電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃 電子商務(wù)策略 電子商務(wù)項(xiàng)目管理 團(tuán)隊(duì)人員配置 第二章 電子商務(wù)環(huán)境 國(guó)際商務(wù)環(huán)境（語(yǔ)言、文化和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施） 道德環(huán)境（個(gè)人隱私和誹謗） 稅務(wù)環(huán)境（所得稅和營(yíng)業(yè)稅） 法律環(huán)境（管轄權(quán)、網(wǎng)絡(luò)空間侵權(quán)等）