【正文】 職責(zé)與權(quán)力； 明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 明確組織、分工、職責(zé)、激勵(lì)政策等 ? 項(xiàng)目命名代號(hào)：鳳凰嶺 /渡江戰(zhàn)役 ? 召開動(dòng)員大會(huì) /舉行啟動(dòng)儀式 確定項(xiàng)目利益相關(guān)者 ? 積極的、中立的、消極的 ? 識(shí)別他們對(duì)項(xiàng)目的影響，維持積極的因素，轉(zhuǎn)化消極 項(xiàng)目啟動(dòng)程序 組建團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn) 配置項(xiàng)目人力資源的原則 ? 一項(xiàng)任務(wù)只能有一個(gè)人負(fù)責(zé) ? 會(huì)做而愿做 ? 考慮特長(zhǎng) ? 負(fù)荷均衡 ? 放風(fēng)箏式授權(quán) 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣 執(zhí) 行 控 制 項(xiàng) 目收 尾 項(xiàng) 目計(jì) 劃 項(xiàng) 目啟 動(dòng) 項(xiàng) 目（ 第 一 步 ）明 確 項(xiàng) 目 需 求獲 取 正 式 授 權(quán)組 建 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)識(shí) 別 利 益 相 關(guān)者（ 第 二 步 ）確 定 項(xiàng) 目 范 圍制 定 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理計(jì) 劃配 置 項(xiàng) 目 人 力 資 源編 制 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 表確 定 項(xiàng) 目 預(yù) 算制 定 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理計(jì) 劃制 定 項(xiàng) 目 溝 通 管 理計(jì) 劃制 定 項(xiàng) 目 采 購(gòu) 計(jì) 劃（ 第 三 步 ）溝 通 項(xiàng) 目 信 息建 設(shè) 高 效 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)平 衡 項(xiàng) 目 沖 突管 理 項(xiàng) 目 合 同跟 蹤 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 計(jì) 劃控 制 項(xiàng) 目 范 圍 變 更控 制 進(jìn) 度 、 成 本控 制 質(zhì) 量 、 風(fēng) 險(xiǎn) 、合 同（ 第 四 步 ）項(xiàng) 目 移 交 審 核項(xiàng) 目 合 同 收 尾項(xiàng) 目 行 政 收 尾項(xiàng) 目 管 理 的 重 要 活 動(dòng) 、 可 交 付 的 主 要 成 果項(xiàng)目管理的四大過程 活動(dòng)、過程、知識(shí)之間的關(guān)系 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行控制 收尾 整體管理 立項(xiàng)論證 總體計(jì)劃 變更控制 范圍管理 范圍制定 變更控制 時(shí)間管理 進(jìn)度估算 進(jìn)度控制 成本管理 成本估算 成本控制 質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量控制 人力管理 人力計(jì)劃 績(jī)效控制 溝通管理 溝通計(jì)劃 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別應(yīng)急 風(fēng)險(xiǎn)控制 采購(gòu)管理 采購(gòu)計(jì)劃 合同控制 合同收尾 人力 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu) 成本 時(shí)間 范圍 質(zhì)量 整體項(xiàng)目管理 工具和技術(shù) 成功 項(xiàng)目干系人的需要和期望 計(jì)劃項(xiàng)目 確定項(xiàng)目范圍（項(xiàng)目范圍管理） 編制項(xiàng)目進(jìn)度表（項(xiàng)目進(jìn)度管理） 確定項(xiàng)目預(yù)算（項(xiàng)目預(yù)算管理） 制訂項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃（項(xiàng)目質(zhì)量管理） 配置項(xiàng)目人力資源（項(xiàng)目人力資源管理） 制訂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理） 制訂項(xiàng)目溝通計(jì)劃（項(xiàng)目溝通管理） 制訂采購(gòu)計(jì)劃（項(xiàng)目采購(gòu)管理） 執(zhí) 行 控 制 項(xiàng) 目收 尾 項(xiàng) 目計(jì) 劃 項(xiàng) 目啟 動(dòng) 項(xiàng) 目（ 第 一 步 ）明 確 項(xiàng) 目 需 求獲 取 正 式 授 權(quán)組 建 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)識(shí) 別 利 益 相 關(guān)者（ 第 二 步 ）確 定 項(xiàng) 目 范 圍制 定 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理計(jì) 劃配 置 項(xiàng) 目 人 力 資 源編 制 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 表確 定 項(xiàng) 目 預(yù) 算制 定 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理計(jì) 劃制 定 項(xiàng) 目 溝 通 管 理計(jì) 劃制 定 項(xiàng) 目 采 購(gòu) 計(jì) 劃（ 第 三 步 ）溝 通 項(xiàng) 目 信 息建 設(shè) 高 效 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)平 衡 項(xiàng) 目 沖 突管 理 項(xiàng) 目 合 同跟 蹤 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 計(jì) 劃控 制 項(xiàng) 目 范 圍 變 更控 制 進(jìn) 度 、 成 本控 制 質(zhì) 量 、 風(fēng) 險(xiǎn) 、合 同（ 第 四 步 ）項(xiàng) 目 移 交 審 核項(xiàng) 目 合 同 收 尾項(xiàng) 目 行 政 收 尾項(xiàng) 目 管 理 的 重 要 活 動(dòng) 、 可 交 付 的 主 要 成 果項(xiàng)目管理的四大過程 活動(dòng)、過程、知識(shí)之間的關(guān)系 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行控制 收尾 整體管理 立項(xiàng)論證 總體計(jì)劃 變更控制 范圍管理 范圍制定 變更控制 時(shí)間管理 進(jìn)度估算 進(jìn)度控制 成本管理 成本估算 成本控制 質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量控制 人力管理 人力計(jì)劃 績(jī)效控制 溝通管理 溝通計(jì)劃 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別應(yīng)急 風(fēng)險(xiǎn)控制 采購(gòu)管理 采購(gòu)計(jì)劃 合同控制 合同收尾 執(zhí)行控制項(xiàng)目 建立信息溝通渠道 提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效 化解平衡團(tuán)隊(duì)沖突 跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 管理項(xiàng)目分包合同 控制項(xiàng)目整體變更 建立信息溝通渠道 正式的報(bào)告 ? 進(jìn)度執(zhí)行報(bào)告（甘特圖） ? 成本執(zhí)行報(bào)告（柱狀圖、曲線圖） ? 質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告 ? 工作周報(bào)、月報(bào)等 非正式的溝通 ? 碰頭會(huì) ? 聚餐會(huì) 提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效 高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志 ? 明確的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀、高昂的士氣 ? 融洽的關(guān)系和通常的交流、有效的激勵(lì)機(jī)制 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任務(wù) ? 促進(jìn)交流、明確職責(zé) ? 平衡沖突、鼓舞士氣 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 —— Team Building ?定期舉行集體娛樂、體育、聚餐活動(dòng) ?室外拓展 ?交心溝通 ?角色輪換 ?獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí) 提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的七大因素： ? 領(lǐng)導(dǎo)不力、目標(biāo)不明、職責(zé)不清、溝通不暢 ? 激勵(lì)不足、流程不全、 約束不強(qiáng) 引起團(tuán) 隊(duì)沖突的七大來(lái)源： ? 工作內(nèi)容、資源分配、優(yōu)先順序、 工作安排 ? 成本預(yù)算、組織機(jī)構(gòu)、個(gè)體差異 提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效 化解團(tuán)隊(duì)沖突的方法與優(yōu)劣 回避 強(qiáng)制 調(diào)停 妥協(xié) 解決 表面可使沖突平息 可使暫時(shí)沖突平息 可一定程度會(huì)緩和矛盾 當(dāng)事人得到一定滿意 從根本上解決問題 實(shí)際會(huì)使沖突集聚升級(jí) 導(dǎo)致當(dāng)事人產(chǎn)生抵觸心理 沒有徹底解決問題 沒有徹底解決問題 較花時(shí)間 跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 跟蹤進(jìn)度計(jì)劃 跟蹤成本計(jì)劃 跟蹤質(zhì)量計(jì)劃 實(shí)施階段評(píng)審 控制項(xiàng)目整體變更 范圍變更控制 進(jìn)度變更控制 成本變更控制 質(zhì)量控制 合同控制 風(fēng)險(xiǎn)控制 項(xiàng)目收尾 提交評(píng)審 ? 整理文檔 ? 技術(shù)評(píng)審會(huì)、專家評(píng)審會(huì)、驗(yàn)收會(huì) 合同收尾 ? 按照合同要求，進(jìn)行提交、驗(yàn)收、付款 行政收尾 ? 文檔歸檔、審計(jì) ? 進(jìn)行總結(jié)、進(jìn)行表彰 ? 項(xiàng)目組解散 技 術(shù)鑒定的程序 獲得主管部門的批準(zhǔn)，成立專家評(píng)審委員會(huì) 主管部門主持會(huì)議，主任委員主持會(huì)議 項(xiàng)目經(jīng)理做項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告 技術(shù)負(fù)責(zé)人做研制報(bào)告 / 技術(shù)報(bào)告 資料審查組作資料審查報(bào)告、查新報(bào)告 測(cè)試組作測(cè)試報(bào)告 委員提問，項(xiàng)目組答辯 委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)考察 委員會(huì)討論形成結(jié)論意見，項(xiàng)目組回避 宣布結(jié)論意見 項(xiàng)目經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)致辭 案例分析 公安部第二代居民身份證讀寫機(jī)具項(xiàng)目投標(biāo) 結(jié)合本次課程所學(xué)的內(nèi)容分析： ? 從過程上如何劃分的？ ? 從要素上如何應(yīng)用的？ ? 有 何改進(jìn)建議？