醫(yī)院管理類科主任的職責-資料下載頁
2025-01-05 21:57本頁面
【正文】 科室人員的關系 33 與護士長關系： 互相尊重，共創(chuàng)和諧：工作講合作，辦事講原則，溝通講技巧，使科內有良好的人際氛圍。 要多看對方的長處，不揭短，不抱怨，不拆臺，維護護士長的威信。 遇有爭議時，應從整體利益考慮，大事講原則，小事送風格。 充分發(fā)揮護士長 “ 大管家 ” 的作用，不搞窩里斗。 34 與病人關系 首先要堅持 把病人的利益放在首位 ，這是不能動搖的 大前提 。 35 “ 對待病人不是親人 ， 勝似親人 ” ??？ 親人之間應當是互相信任甚至包容的 ， 而今的大環(huán)境 ， 醫(yī)患關系高度緊張 ， 猜疑不斷 ， 醫(yī)務人員要時刻注意保護自己 ， 一味地為病人所急 、所想 ， 甚至當家作主 ， 可能適得其反 。 我理解的醫(yī)患關系： “ (戰(zhàn)略 )伙伴關系 ” 。 共同的敵人 — 疾病 ， 但同時在戰(zhàn)斗中有摩擦 ，有分歧 ， 當戰(zhàn)斗不順利時 ， 伙伴會責備你 “ 傷亡過大 ” （ 并發(fā)癥較重 ） 或 “ 槍支彈藥 （ 錢 ）花費太多 ” ， 嚴重者放你的冷槍 。 與病人的關系 36 主任的位置：非常有利 。 因為主任往往不在第一線 ， 少與伙伴發(fā)生直接沖突 ， 其次主任有一定威望 ， 比醫(yī)生更受患者尊重與信任 ， 當糾紛發(fā)生時 ， 主任是緩沖劑 ， 要做到平等的對待每個患者 ，態(tài)度誠懇 ， 耐心傾聽 ， 善于溝通 ， 尊重患者的合理選擇 。 切實為病人所想 ， 化解矛盾 。 真正讓病人感受到你比他的親人還親 。 科主任應當在 感情上視病人為親人 ， 理性上把病人當伙伴 。 與病人的關系 37 與兄弟科室關系： 在工作中 ， 科室間的橫向團結 、 協(xié)作精神非常重要 ， 在和諧社會中 ， 過去那種科間互相拆臺 、你爭我斗的人和事基本消失了 ， 但科間各自為陣 、 互相推諉 、 夜郎自大的現象時有發(fā)生 。 科主任要起好表率作用 ， 不忌諱患者請其他醫(yī)生和科室診治 ， 對非本專業(yè)的病人和診治無把握者 ， 應第一時間請其他科會診或轉診 。 這不但是對患者負責 ， 更是對醫(yī)生自己和本科室負責 。 尤其對提高醫(yī)療質量 、 保證醫(yī)療安全 、防止醫(yī)療糾紛有積極的意義 。 38 結 束 語 美國石油巨子保羅 .蓋帝說： “ 一個深受文化洗禮的人 ， 幾乎一定是個能自制 ， 溫文爾雅 ， 并且完全有自信心的人 ” 。 愿我們每個科主任不斷加強個人修養(yǎng) ， 提高綜合素質 ， 以人格美德的魅力影響一班人 ， 以熱忱負責的責任心率領一班人 ， 以科學嚴謹的態(tài)度管理一班人 ， 在其位而謀其政 ， 入角色而盡其責任 ， 成為科室這個團隊的核心和靈魂 ， 成為下屬擁戴 、 患者歡迎 、 領導滿意 、 醫(yī)院出類拔萃的“ 領軍人 ” 。 39 謝 謝 !
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