【導(dǎo)讀】有有限限公公司司實(shí)際狀況，檢測(cè)公司編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件。檢測(cè)公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。觀、科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)，對(duì)出具的檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)。和影響，不參加影響自身公正性地位的活動(dòng)，獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作。向委托方承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和履行法律義務(wù)。人員的宣傳教育，自覺(jué)抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。檢測(cè)人員等，實(shí)施部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督。3公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟(jì)利益。索賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。失，本公司依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。推諉扯皮，不刁難、勒索服務(wù)對(duì)象。和事，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評(píng)教育、警告、直至辭退的處分。年通過(guò)XXX交通質(zhì)量監(jiān)督站資質(zhì)等級(jí)審查，定為公路綜合丙級(jí)試驗(yàn)室。業(yè)務(wù)上接受XXX交通工程質(zhì)量監(jiān)。大連地區(qū)公路工程及建筑工程質(zhì)量作出了貢獻(xiàn)。檢測(cè)公司位于XXXX，是固定和可移動(dòng)的方式進(jìn)行檢測(cè)。

　　

【正文】 26 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 4 章 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 文件編號(hào)： GWHJ/BZ/ 版 次： 第 1 版 第 0 次修改 主 題： 管理體系建立與運(yùn)行 頒布日期 ： 20200226 第 4 章 管理體系 管理體系建立與運(yùn)行 1 概述 管理體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。為了實(shí)施質(zhì)量管理，檢測(cè)公司設(shè)置了并按要求分配相應(yīng)職能的組織結(jié)構(gòu)，使質(zhì)量活動(dòng)按規(guī)定程序進(jìn)行。 2 管理體系的建立 按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（分包除外）要素要求，結(jié)合本檢測(cè)公司實(shí)際建立和保持與承擔(dān)的檢測(cè)工作類型、范圍、工作量相適應(yīng)的管理體系，它涵蓋了檢測(cè)公司固定、可移動(dòng)檢測(cè)設(shè)備、設(shè)施和從送樣到出具檢測(cè)結(jié)果全部過(guò)程的質(zhì)量活動(dòng)。 3 管 理體系文件要求 管理體系要素形成文件（即管理體系文件），使有關(guān)人員能方便獲得和有效使用。 管理體系文件分四個(gè)部分：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量和技術(shù)記錄。 質(zhì)量手冊(cè)是綱領(lǐng)性文件，它描述了管理體系，明確了質(zhì)量方針、目標(biāo)，將《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要素轉(zhuǎn)化為適合檢測(cè)公司情況的質(zhì)量管理和技術(shù)活動(dòng)要求。 程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)的目的、范圍、職責(zé)、程序和支撐性記錄表格。 作業(yè)指導(dǎo)書是有關(guān)任務(wù)如何實(shí)施和記錄的詳細(xì)描述。用以指導(dǎo)某個(gè)具體過(guò)程、描述事物 形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)的可操作性文件。 質(zhì)量和技術(shù)記錄：記錄可用以為可追溯性提高文件，并提供驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。 4 管理體系的運(yùn)行 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫， 確保全體員工對(duì)其獲取、理解并執(zhí)行。 質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)實(shí)施跟蹤監(jiān)控 。 經(jīng)理有措施確保管理體系持續(xù)、有效運(yùn)行，措施包括：勝任崗位人員的配備；檢測(cè)環(huán)境的保持；儀器設(shè)備和設(shè)施的配備；現(xiàn)行有效文件的提供；質(zhì)量活動(dòng)目標(biāo)、規(guī)程和細(xì)則的制定和實(shí)施；檢測(cè)過(guò)程的識(shí)別、建立和有效控制；質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)結(jié)果的記錄和保存。 持 續(xù)保持對(duì)員工進(jìn)行管理體系文件的宣貫和培訓(xùn)，按計(jì)劃實(shí)施管理體系的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施等，達(dá)到管理體系的有效實(shí)施和持 續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不斷修訂和完善體系文件。 27 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 4 章 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 文件編號(hào)： GWHJ/BZ/ 版 次： 第 1 版 第 0 次修改 主 題： 質(zhì)量手冊(cè) 頒布日期： 20200226 質(zhì)量手冊(cè) 1 概述 質(zhì)量手冊(cè)是檢測(cè)公 司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是檢測(cè)公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。為保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的編寫、修訂、發(fā)放等實(shí)行統(tǒng)一管理。 2 手冊(cè)的編寫和管理職責(zé) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)編寫、會(huì)審、修訂并組織宣貫。 由經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放、回收、登記、保管和控制。 質(zhì)量手冊(cè)按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管， 非正本限于檢測(cè)公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對(duì)外發(fā)放，在對(duì)外發(fā)放時(shí)必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并加蓋“非受控”標(biāo)識(shí)后方可對(duì)外發(fā)放。 3 手冊(cè)的修訂 手冊(cè)為活頁(yè)裝訂版本，便于修改版本裝訂。 在管理體系活動(dòng)中，員工有權(quán)以口頭或書面方式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn)或補(bǔ)充建議。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集修改意見(jiàn)和建議，一般在每年的管理評(píng)審會(huì)議上提出修改意見(jiàn)并進(jìn)行評(píng)審。 修訂稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織起草，報(bào)經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊(cè)持有者更換有關(guān)部分，修改頁(yè)回收并注銷。 4 手冊(cè)的改版 檢測(cè)公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上級(jí)主管部門要求改版時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)予以改版。 改版工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。新版本自經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施之日起，舊版本同時(shí)廢止并予以回收。 5 手冊(cè)持有者的責(zé)任 質(zhì)量手冊(cè)是檢測(cè)公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，檢測(cè)公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項(xiàng)規(guī)定并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè)是公司的受控文件，限公司內(nèi)部使用，應(yīng)妥善保管，不得遺失、擅自更改、 28 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 4 章 頁(yè) 次：第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 文件編號(hào)： GWHJ/BZ/ 版 次： 第 1 版 第 0 次修改 主 題： 質(zhì)量手冊(cè) 頒布日期： 20200226 翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人作書面報(bào)告，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。 更改頁(yè)下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。 持有者調(diào)離檢測(cè)公司，必須交回手冊(cè)，辦理回收手續(xù)后方可離開(kāi)。 6 質(zhì)量手冊(cè)的宣傳與貫徹 質(zhì)量手冊(cè)是檢測(cè)公司檢測(cè)活動(dòng)質(zhì)量管理的 指導(dǎo)性文件，是開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)的依據(jù)和規(guī)范，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定和要求。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定宣傳與貫徹計(jì)劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動(dòng)的管理和技術(shù)要求，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中條款作必要的說(shuō)明和解釋，以便在質(zhì)量活動(dòng)中得以正確貫徹和執(zhí)行。 新調(diào)入檢測(cè)公司工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)。 29 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 4 章 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 文件編號(hào)： GWHJ/BZ/ 版 次： 第 1 版 第 0 次修改 主 題： 公正性與可信度建立 頒布日期： 20200226 公正性與可信度建立 1 概述 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)保證其工作的公正性和誠(chéng)實(shí)性，為避免其他因素對(duì)公司公正性與可信度的影響，排除與客戶之間可能發(fā)生的利益沖突，規(guī)范人員的職業(yè)行為 。 2 職責(zé)和權(quán)限 最高管理者：發(fā)布公正性聲明，組織制定公正性、誠(chéng)實(shí)性措施，組織宣貫，安排監(jiān)督、檢查，帶頭抵制來(lái)自上級(jí)和其他方面對(duì)檢測(cè)工作獨(dú)立性和公正性的干預(yù)，制定有關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定。 技術(shù)主管：協(xié)助最高管理者制定在檢測(cè)活動(dòng)中確保公正性和誠(chéng)實(shí)性的具體措施并監(jiān)督實(shí)施，保證檢測(cè)全過(guò)程的誠(chéng)實(shí)性，使檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果報(bào)告的逐級(jí)審批制度落到實(shí)處。 質(zhì)量主管：把執(zhí)行本程序文件的情況納入內(nèi)審計(jì)劃，組織內(nèi)審員審核公正性措施和行為準(zhǔn)則的貫徹實(shí)施情況，對(duì)審核中出現(xiàn)的問(wèn)題提出糾正和預(yù)防措施并組織跟蹤檢查。 部門負(fù)責(zé)人和監(jiān)督員：監(jiān)督檢測(cè)人員誠(chéng)實(shí)出具檢測(cè)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格校核程序，及時(shí)制止違反誠(chéng)實(shí)和公正的行為并如實(shí)向技術(shù)和質(zhì)量主管反饋。 最高管理者應(yīng)當(dāng)維護(hù)本程序的有效性。 3 公正性、誠(chéng)實(shí)性 措施的制定和宣貫 最高管理者應(yīng)制定公正性、誠(chéng)實(shí)性措施，帶頭貫徹執(zhí)行并使之不斷完善。 最高管理者或責(zé)成有關(guān)負(fù)責(zé)人在全體員工大會(huì)上宣貫公正性聲明及措施。 必要時(shí)可把措施張貼在明顯的位置，接受社會(huì)各方和客戶的監(jiān)督。 4 公正性和誠(chéng)實(shí)性措施的要點(diǎn) 在檢測(cè)活動(dòng)中，要排除或抵制一切來(lái)自經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、行政等部門的干予和壓力，客觀公正，獨(dú)立進(jìn)行檢測(cè)和判斷，以相同的意識(shí)為所有客戶提供服務(wù)。 在檢測(cè)工作中尊重科學(xué)，忠實(shí)于客戶，嚴(yán)格依據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)做出結(jié)果判定。 管理層在制定 年度計(jì)劃時(shí)應(yīng)明確在檢測(cè)能力許可范圍內(nèi)和確保檢測(cè)質(zhì)量前提下完成檢測(cè)任務(wù)，嚴(yán)禁以數(shù)量壓質(zhì)量。 對(duì)來(lái)自上級(jí)主管部門和關(guān)系部門的不正當(dāng)干預(yù)，管理層應(yīng)按照公正性聲明的要求予以抵制，必要時(shí)管理層應(yīng)研究對(duì)策以集體名義予以抵制。 本機(jī)構(gòu)出具給客戶的檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果應(yīng)從制度上保證不是個(gè)人行為結(jié)果，技術(shù)主管、檢測(cè)室負(fù)責(zé)人、監(jiān)督員應(yīng)確保檢測(cè)、校核、審批三級(jí)簽字確認(rèn)制度落到實(shí)處。 樣品管理員應(yīng)把好檢測(cè)樣品接收關(guān)，防止用戶和檢測(cè)人員在無(wú)監(jiān)督條件下直接發(fā)生業(yè) 30 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 4 章 頁(yè) 次：第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 文件編號(hào)： GWHJ/BZ/ 版 次： 第 1 版 第 0 次修改 主 題： 公正性與可信度建立 頒布日期： 20200226 務(wù)往來(lái)。 誠(chéng)實(shí)是公正的前提，檢測(cè)室負(fù)責(zé)人和監(jiān)督員應(yīng)堅(jiān)持原則不接受檢測(cè)能力許可范圍以外的檢測(cè)任務(wù)，對(duì)于設(shè)備和環(huán)境條件不能完全滿足要求的檢測(cè)活動(dòng)以及對(duì)檢測(cè)方法有效性沒(méi)有把握的檢測(cè)工作應(yīng)如實(shí)告知客戶。 觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)和計(jì)算應(yīng)在工作時(shí)予以實(shí)時(shí)記錄 5 支持文件 《管理體系文件管理程序 》 GWHJ/CX/10/ 31 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 4 章 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 文件編號(hào)： GWHJ/BZ/ 版 次： 第 1 版 第 0 次修改 主 題： 文件控制 頒布日期： 20200226 文件控制 1 概述 本節(jié)對(duì)管理體系文件的編寫、批準(zhǔn)、發(fā)布、使用和管理等控制過(guò)程的闡述，其目的是使檢測(cè)公司員工及時(shí)獲得和使用現(xiàn)行有效文件版本，以確保管理 體系的有效運(yùn)行。 建立《管理體系文件管理程序》，確保管理體系文件現(xiàn)行和有效 2 文件分類 按管理體系文件的來(lái)源分為：內(nèi)部文件（手冊(cè)、程序、作業(yè)指導(dǎo)文件和記錄表格等）和外部文件（標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范和法律法規(guī)等）。 按其承載媒體可以是紙張、磁盤、光盤、照片及其組合體等。 3 文件管理 綜合部是管理體系文件控制的職能部門，其內(nèi)部設(shè)有資料員，負(fù)責(zé)文件標(biāo)識(shí)、發(fā)放、回收等管理和控制工作。 各科室負(fù)責(zé)本部門使用的文件的控制和管理。 4 文件批準(zhǔn)、發(fā)布和控制 內(nèi)部文件編制完成后經(jīng)編制人簽字、審核人審核 、經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。 外來(lái)文件需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員確認(rèn)后使用。 檢測(cè)公司資料員填寫《文件發(fā)放 /回收記錄》，詳細(xì)記錄文件的修訂狀態(tài)、發(fā)放部門、領(lǐng)用日期和領(lǐng)用人等，以便查閱和防止使用無(wú)效、作廢文件。 綜合部每年進(jìn)行一次文件的審查和清理，以保證管理體系文件的持續(xù)有效、適用和滿足使用要求。 新文件發(fā)布后，無(wú)效和作廢文件及時(shí)撤出、回收，并加蓋“失效作廢”印章。對(duì)需要保留的作廢文件（如法律等）要加蓋“失效作廢、保留禁用”印章。 5 文件標(biāo)識(shí) 管理體系文件具有唯一性標(biāo)識(shí)，包括：狀態(tài)標(biāo)識(shí)、 文件編碼、發(fā)布日期、版次 /修訂狀態(tài)、頁(yè)碼、總頁(yè)數(shù)及發(fā)布機(jī)構(gòu)等。 管理體系文件唯一性標(biāo)識(shí)，由資料員的對(duì)所編制的文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 6 文件更改 對(duì)于管理體系文件的更改，由原編寫、審批人負(fù)責(zé)進(jìn)行編寫、審核和批準(zhǔn)。如需指定其他人員進(jìn)行更改，被指定更改人應(yīng)具備相應(yīng)的職位并能獲得進(jìn)行審核和批準(zhǔn)所依據(jù) 的有關(guān)背景資料。