【正文】 、 制度移植 、 管理者 …… 人本理念與人力資源管理 第三部分 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （一）人力資源管理的基本職能 獲?。航鉀Q人力資源的從 無到有問題 整合：解決人力資源的從 外到內(nèi)問題 保持與激勵(lì)：解決行為動(dòng) 力問題 控制與調(diào)整：解決行為方 向問題 開發(fā)：解決人力資源的數(shù) 量與質(zhì)量問題 （一）人力資源管理管理的體系構(gòu)成 組織設(shè)計(jì)與部門職能劃分 崗位設(shè)置與定員 工作分析與職務(wù)說明書 崗位測評與定級 薪資體系設(shè)計(jì) 績效考核體系設(shè)計(jì) 企業(yè)核心理念 典 型 人 物 與 事 件 各 系 統(tǒng) 理 念 典 型 人 物 與 事 件 各 種 配 套 管 理 制 度 企 業(yè) 文 化 體 系 全員激勵(lì)體系設(shè)計(jì) 管 理 制 度 體 系 文化理念的物化體現(xiàn) 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （二） 工作分析與職務(wù)說明書的編寫 幾種關(guān)鍵技術(shù)的關(guān)系 職務(wù)說明書 崗位測評 地區(qū)、行業(yè)工資水平 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)工資總水平 薪資設(shè)計(jì) 績效考核 實(shí)得獎(jiǎng)酬 職務(wù)說明書有什么作用？ 職務(wù)說明書詳細(xì)規(guī)定每一個(gè)崗位任職者的職務(wù)背景、主要職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)要求等內(nèi)容，為職務(wù)操作者提供行為標(biāo)準(zhǔn)、為管理者提供管理依據(jù)。是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性文件之一，也是崗位測評、工資體系設(shè)計(jì)、績效考核的主要依據(jù)之一。 職務(wù)說明書有什么作用？ 每一位員工按照標(biāo)準(zhǔn)格式編寫自己的職務(wù)說明書 ， 交給自己的直接領(lǐng)導(dǎo)修改 ， 最后有專家組修改定稿 。 在編寫過程中 ， 根據(jù)需要進(jìn)行不同層次的討論 。 通過編寫與討論 ， 每一位員工都對自己的職責(zé) 、 權(quán)限 、 素質(zhì)要求有了更加清楚的認(rèn)識(shí) ， 每一位管理者對自己的下屬的職責(zé) 、 權(quán)限有一個(gè)更加明確的界定 ，這對加深角色認(rèn)知 ， 強(qiáng)化管理意識(shí) ， 提高管理水平 ， 都有極大的促進(jìn)作用 。 怎樣編寫職務(wù)說明書 由專家組提供職務(wù)說明書的標(biāo)準(zhǔn)格式 ， 并對員工進(jìn)行編寫方法的培訓(xùn)； 每一位員工按照標(biāo)準(zhǔn)格式和自己的崗位工作 ，編寫自己的職務(wù)說明書； 各級管理人員 ， 對自己直接管轄的員工的職務(wù)說明書進(jìn)行修改 ， 主要在職責(zé) 、 權(quán)限 、 素質(zhì)要求方面把關(guān) ， 并在所修改的每一份職務(wù)說明書上簽字； 將經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改并簽字的職務(wù)說明書交專家組 ，進(jìn)行最后修改定稿； 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 **公司制造部經(jīng)理職務(wù)說明書 一 、 背景 ?制造部 負(fù)責(zé) 公司產(chǎn)品的生產(chǎn) 。 是公司重要的生產(chǎn)與管理 部門 。 制造部經(jīng)理 屬于 B級崗位 ，直接向 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 。 直接管轄的部門有 1車間 、2車間 、 3車間 …… 等 。 主要業(yè)務(wù)協(xié)作部門 有市場開發(fā)部 、 研究所 、 技術(shù)部 、 采購部 、 營銷部 ， 主要管理協(xié)作部門 有管理部 、 人力資源部 、 財(cái)務(wù)部 、 行管部 、 總經(jīng)辦 。 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 ?二 、 職責(zé)與權(quán)限 ?（ 一 ） 總則 ?制造部 的核心職能是 組織產(chǎn)品的生產(chǎn) 。通過 生產(chǎn)計(jì)劃管理 、 生產(chǎn)調(diào)度 、 產(chǎn)品質(zhì)量控制 、 生產(chǎn)成本管理 、 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 、安全管理 、 設(shè)備維護(hù)與管理 、 內(nèi)部人員管理 等工作 ， 完成其核心職能 。 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 （ 二 ） 具體職責(zé) ? 生產(chǎn)計(jì)劃管理 ? l 根據(jù)管理部批轉(zhuǎn)的營銷部 、 市場開發(fā)部等部門所報(bào)產(chǎn)品需求計(jì)劃 ， 編制產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃 ， 保證生產(chǎn)的計(jì)劃性與均衡性； ? l 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃 ， 編制并下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃； l 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃 ， 編制并向采購部提交原材料等采購計(jì)劃； ? l 對生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況監(jiān)督檢查 ， 確保計(jì)劃的圓滿完成； ? l 做好生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì) 。 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 生產(chǎn)調(diào)度與進(jìn)度控制 …… 產(chǎn)品質(zhì)量控制 …… 生產(chǎn)成本的控制 …… 生產(chǎn)工藝與車間現(xiàn)場管理 …… 設(shè)備管理 …… 安全管理 …… 部門內(nèi)部管理 …… 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 （ 三 ） 權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限 財(cái)務(wù)權(quán)限 人事權(quán)限 …… 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 三 、 服從 、 協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo) ? 主動(dòng)領(lǐng)會(huì)上級領(lǐng)導(dǎo)意圖 ， 服從上級決策； ? 主動(dòng)做好與其他部門的協(xié)調(diào) ， 并承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)責(zé)任； ? 領(lǐng)導(dǎo)本部門完成所承擔(dān)任務(wù) ， 并對下級行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 。 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 四 、 素質(zhì)要求 制造部經(jīng)理 是公司 B級 管理人員 ， 擔(dān)負(fù)著 產(chǎn)品生產(chǎn)的重任 ， 是公司的 核心崗位 之一 ， 其工作績效直接影響到公司的 產(chǎn)品生產(chǎn) 。 在很大程度上決定著公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 。 其素質(zhì)應(yīng)具備以下條件： 思想與心理素質(zhì) 知 識(shí)素質(zhì) 能力素質(zhì) 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （三） 崗位測評的原理與應(yīng)用技巧 崗位測評 崗位測評 確定測評方法 確定測評要素 確定測評者 確定測評范圍 什么是崗位測評 定義：通過分析各項(xiàng)職務(wù)所需要的知識(shí)、 經(jīng)驗(yàn)、能力和重要性，確定職務(wù)的等級 和相對價(jià)值，來確定組織報(bào)酬系統(tǒng)的過 程。 為什么要搞崗位測評 建立合理報(bào)酬系統(tǒng)的依據(jù) 1）報(bào)酬系統(tǒng)的外部公平性 2）報(bào)酬系統(tǒng)的內(nèi)部公平性 崗位的相對重要程度 崗位工資的體現(xiàn) 人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化的要求 1）工作擴(kuò)大化的需要 2） 工作豐富化的需要 3）崗位清理的一種方法 為什么要搞崗位測評 不進(jìn)行崗位測評帶來的問題 改革后，企業(yè)具有充分的工資自主權(quán)。 但是，如何確定工資？一般企業(yè)工資系 統(tǒng)存在什么問題？ 工資確定的隨意性 報(bào)酬系統(tǒng)的內(nèi)部不公平性 員工價(jià)值體驗(yàn)的混亂性 進(jìn)行崗位測評的好處： 確定測評步驟與范圍 確定測評步驟： ? 建立組織 ? 制定計(jì)劃與方案 ? 崗位分類 ? 設(shè)計(jì)問卷與表格 ? 選擇試點(diǎn)崗位 ? 總結(jié)方法，全面實(shí)施 ? 撰寫報(bào)告 確定測評范圍 ? 全面測評 ? 部分測評 建立崗位測評組織 ?崗位測評工作的領(lǐng)導(dǎo) ?崗位測評工作的專業(yè)指導(dǎo) ?崗位測評小組的構(gòu)成 各部門人力資源主管 對測評崗位比較熟悉的人員 有關(guān)專家 制定崗位測評工作方案 ?崗位測評工作方案的作用 使有關(guān)人員： 明確崗位測評的作用和必要性 明確崗位測評的步驟和時(shí)間進(jìn)度 明確崗位測評各階段的工作要求 明確在崗位測評工作各階段的職責(zé) 明確在崗位測評工作中應(yīng)有的工作態(tài)度 崗位測評工作的指導(dǎo)與控制 制定崗位測評工作方案 崗位測評工作方案的內(nèi)容 崗位測評的目的與宗旨 崗位測評的領(lǐng)導(dǎo)與組織成員 崗位測評的步驟與時(shí)間進(jìn)度 崗位測評工作原則 崗位測評工作的考核 崗位分類 ?按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對崗位進(jìn)行分類 這些標(biāo)準(zhǔn)可以是： 崗位工作環(huán)境 崗位所需素質(zhì)結(jié)構(gòu) 崗位所擔(dān)負(fù)的責(zé)任 崗位工作的其他特點(diǎn) 確定測評要素 崗位要素分為四個(gè)方面 崗位的復(fù)雜難易程度； 崗位的責(zé)任； 勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件； 崗位作業(yè)緊張困難程度。 確定崗位測評項(xiàng)目（一般） 勞動(dòng)負(fù)荷：勞動(dòng)負(fù)荷的大小 工作危險(xiǎn)性：工作伴隨的危險(xiǎn)性、后果的傷害程度、引起職業(yè)病的可能性。 勞動(dòng)環(huán)境：崗位的自然和物質(zhì)環(huán)境因素：溫度、濕度、照明、空氣、氣味、噪聲、振動(dòng)、通風(fēng)、色彩等。 腦力勞動(dòng)緊張疲勞程度：工作時(shí)，人員腦力勞動(dòng)及精神上的負(fù)荷量：單調(diào)程度、工作速度、要求的精度、需要的機(jī)敏程度、注意里程度、持續(xù)時(shí)間等。 工作復(fù)雜繁簡程度：崗位任務(wù)牽涉面的深度和廣度。 確定崗位測評項(xiàng)目 知識(shí)水平：執(zhí)行本崗位任務(wù)必須的基礎(chǔ)和理論知識(shí)、 所受教育的程度。 業(yè)務(wù)知識(shí)：與本崗位有關(guān)的必要專業(yè)知識(shí)，主要指知 識(shí)的深度和廣度。 技能難度及熟練程度：執(zhí)行崗位任務(wù)所需技能的熟練 程度及掌握該技能的困難程度。 工作責(zé)任：執(zhí)行崗位任務(wù)在管理上對物、財(cái)?shù)呢?zé)任。 其衡量標(biāo)準(zhǔn)為該崗位職責(zé)的范圍、權(quán)限，發(fā)生責(zé)任事 故的損失程度。 監(jiān)督責(zé)任：執(zhí)行本崗位任務(wù)時(shí)對下級的指導(dǎo)及監(jiān)督考查的責(zé)任。衡量標(biāo)準(zhǔn)為該崗位要求的組織能力，所給予他人監(jiān)督的責(zé)任大小。 職能科室管理崗位測評項(xiàng)目 受教育程度； 工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷； 工作復(fù)雜程度； 工作責(zé)任； 組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)造能力； 工作條件； 所受監(jiān)督與所給予的監(jiān)督。 車間生產(chǎn)崗位測評項(xiàng)目 體力勞動(dòng)的熟練程度； 腦力勞動(dòng)的熟練程度； 體力和腦力勞動(dòng)強(qiáng)度、緊張程度； 勞動(dòng)環(huán)境、條件對勞動(dòng)者的影響程度； 工作危險(xiǎn)性； 對人、財(cái)、物以及上級下級的責(zé)任等。 因素分解與崗位測評具體方法 根據(jù)公司特點(diǎn)，編制因素分解調(diào)查表； 有關(guān)人員以調(diào)查表為依據(jù)，選出自己認(rèn)為最重要的因素（ X項(xiàng)）； 將得票較多的因素確定為崗位評價(jià)因素； 為各因素分配權(quán)重；編制各因素權(quán)重分配表； 以各個(gè)因素為單位，分別編制崗位測評表； 評委對各崗位進(jìn)行評價(jià)，工作人員計(jì)算平均分，將每個(gè)崗位在各因素上的平均分相加，總分就是該崗位的點(diǎn)數(shù)； 根據(jù)事先確定的點(diǎn)距和崗位級別數(shù)，對崗位進(jìn)行分級。 另一種方法 ——01比較法 以每種因素在崗位中的重要程度作為比較指標(biāo) ，將各個(gè)崗位進(jìn)行強(qiáng)制排序 ， 重要的得 1分 ， 次要的得 0分 。 求出合計(jì)分； 9個(gè)評委就有 9個(gè)合計(jì)分； 將各評委的合計(jì)分匯總 ， 得出匯總分；這是該崗位在一個(gè)因素上的得分； 把該崗位在各個(gè)因素上的得分相加 ， 就是該崗位崗位測評總分； 以總分為依據(jù) ， 對崗位進(jìn)行排序 。 測評方法 ?l 將每一個(gè)崗位在每個(gè)因素上所得排序分?jǐn)?shù)相加 ，求出該崗 位的總排序分?jǐn)?shù)： ? 怎樣把按各個(gè)因素進(jìn)行的崗位排序綜合成總排序 ？ ? 排序時(shí)要注意什么問題 ？ ?l 根據(jù)總排序分?jǐn)?shù) ， 進(jìn)行各崗位在相應(yīng)類別中的崗位分級： ? 怎樣根據(jù)排序結(jié)果 ， 對崗位進(jìn)行定級 ？ 關(guān)于 “ 0、 1比較法 ” A B C D 合計(jì) A 1 1 1 3 B 0 0 1 1 C 0 1 1 2 D 0 0 0 0 合計(jì) 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （四） 薪資體系設(shè)計(jì) 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 工資結(jié)構(gòu)的分類 按照崗位工作特點(diǎn)和業(yè)績表現(xiàn)形式，把公司全部崗位分為以下幾類： 業(yè)績可以量化的崗位： 工作業(yè)績直接表現(xiàn)為量化指標(biāo) 。所以 ， 其工資結(jié)構(gòu)為： ? 基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 ? 其中 ， 基本工資包括：國家規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 、國家規(guī)定的各種津貼； ? 崗位津貼是根據(jù)崗位職責(zé)大小 、 難易程度 、 素質(zhì)要求等規(guī)定的補(bǔ)償性報(bào)酬； ? 提成工資是根據(jù)工作績效指標(biāo)完成程度和事先規(guī)定的提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提的報(bào)酬 。 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?在實(shí)際發(fā)放工資時(shí) ， 基本工資和崗位津貼直接按規(guī)定發(fā)放 ， 不參加考核；提成工資分成 A、B兩部分 （ 分別占 X%、 （ 1—X） %） （ 由相關(guān)系統(tǒng)確定報(bào)批執(zhí)行 ） 。 A是不參加行為過程考核的部分 ， B是參加行為過程考核的部分 。如果行為過程考核分?jǐn)?shù)為 Q分 ， 則實(shí)得工資為： ?基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 X%+提成（掛鉤）工資（ 1X） % Q% 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 業(yè)績不能量化的崗位： 其工資結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +崗位工資 崗位工資是根據(jù)崗位級別確定的工資標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 基本工資和崗位津貼都不參加考核 ， 按照規(guī)定直接發(fā)放；崗位工資分成 A、 B兩部分 （ 比例為 X%、 （ 1X）%） （