病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-05 13:56本頁(yè)面
【正文】 必躬親” ?監(jiān)督質(zhì)量策劃的落實(shí)，驗(yàn)證實(shí)施效果：要經(jīng)常對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行符合性和有效性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。 病區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制 ?做好動(dòng)員，全員參與 ?嚴(yán)格執(zhí)行制度：將制度分解細(xì)化，讓制度變得更貼近臨床護(hù)理工作，變得更清晰、更具體、更可行 ?嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程 ?嚴(yán)格執(zhí)行“五常法”，保持工作環(huán)境井然有序 ?制定高效、安全的 工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 確保「對(duì)」的人「對(duì)」的時(shí)間做「對(duì)」的事 ?督促檢查，定時(shí)、定人，并作記錄 ?分析護(hù)理缺陷的原因，制定整改措施 ?應(yīng)用 PDCA管理循環(huán) ，進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量控制 病區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制點(diǎn) ?對(duì)臨床護(hù)理工作的重點(diǎn)人、 關(guān)鍵部位 、薄弱環(huán)節(jié)實(shí)行強(qiáng)化管理，使工作處于良好控制狀態(tài)，保證達(dá)到規(guī)定的護(hù)理質(zhì)量要求 ?質(zhì)量控制點(diǎn)落實(shí)到具體工作崗位后，每個(gè)人必須明確自己的職責(zé) 持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn) ?重視護(hù)士培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì) 培訓(xùn)要有：計(jì)劃、目標(biāo)、重點(diǎn)和針對(duì)性 ?持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作流程 很多差錯(cuò)的原因源于工作流程上的問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)或護(hù)理缺陷時(shí)，應(yīng)要求當(dāng)事人及有關(guān)人員認(rèn)真分析原因，查找流程的缺陷，提出改進(jìn)措施。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，如果流程有問(wèn)題，當(dāng)事人無(wú)責(zé)，但當(dāng)事人不報(bào)告再釀成新的差錯(cuò)時(shí)，則責(zé)不容恕 持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn) ?提高病人滿意度 認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)地做好出院病人滿意度調(diào)查，對(duì)病人反映一般或不滿意的項(xiàng)目，責(zé)任組長(zhǎng)或護(hù)士一定要誠(chéng)懇地請(qǐng)求病人說(shuō)出原因，并制定相應(yīng)的整改措施 ?每月召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)，認(rèn)真分析當(dāng)月的護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況、護(hù)理缺陷及病人的滿意度調(diào)查情況，提出相應(yīng)的整改措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 電話： 02368774528，電子郵箱：
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