病區(qū)護理質(zhì)量管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-05 13:56本頁面
【正文】 必躬親” ?監(jiān)督質(zhì)量策劃的落實，驗證實施效果：要經(jīng)常對質(zhì)量計劃的落實情況進行符合性和有效性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 病區(qū)護理質(zhì)量控制 ?做好動員，全員參與 ?嚴格執(zhí)行制度：將制度分解細化，讓制度變得更貼近臨床護理工作，變得更清晰、更具體、更可行 ?嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程 ?嚴格執(zhí)行“五常法”，保持工作環(huán)境井然有序 ?制定高效、安全的 工作流程及質(zhì)量標準 ， 確?！笇Α沟娜恕笇Α沟臅r間做「對」的事 ?督促檢查，定時、定人，并作記錄 ?分析護理缺陷的原因，制定整改措施 ?應用 PDCA管理循環(huán) ，進行過程質(zhì)量控制 病區(qū)護理質(zhì)量控制點 ?對臨床護理工作的重點人、 關鍵部位 、薄弱環(huán)節(jié)實行強化管理，使工作處于良好控制狀態(tài)，保證達到規(guī)定的護理質(zhì)量要求 ?質(zhì)量控制點落實到具體工作崗位后，每個人必須明確自己的職責 持續(xù)護理質(zhì)量改進 ?重視護士培訓，提升服務品質(zhì) 培訓要有：計劃、目標、重點和針對性 ?持續(xù)改進護理工作流程 很多差錯的原因源于工作流程上的問題，當出現(xiàn)差錯或護理缺陷時，應要求當事人及有關人員認真分析原因，查找流程的缺陷，提出改進措施。同時強調(diào)，如果流程有問題，當事人無責，但當事人不報告再釀成新的差錯時，則責不容恕 持續(xù)護理質(zhì)量改進 ?提高病人滿意度 認真、誠實地做好出院病人滿意度調(diào)查，對病人反映一般或不滿意的項目，責任組長或護士一定要誠懇地請求病人說出原因，并制定相應的整改措施 ?每月召開護理質(zhì)控會，認真分析當月的護理質(zhì)量達標情況、護理缺陷及病人的滿意度調(diào)查情況，提出相應的整改措施，持續(xù)改進護理質(zhì)量 電話： 02368774528，電子郵箱：
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