績(jī)效與評(píng)估方法一-資料下載頁(yè)
2025-01-05 11:23本頁(yè)面
【正文】 性指標(biāo)與定量指標(biāo)之間應(yīng)如何控制 ？ ? 如何確定評(píng)估指標(biāo)的數(shù)量：指標(biāo)多些好 ， 還是少些好 ？多少指標(biāo)才算合理 ？ ? 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估結(jié)果的溝通：講什么 ？ 講多少 ？ 怎么講 ？ ? 如何避免走過(guò)場(chǎng) ？ ? 如何在操作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)評(píng)估效果 ？ ? 如何將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤 : 如何設(shè)計(jì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度等等 ？ 45 績(jī)效評(píng)估中的道德風(fēng)險(xiǎn) ? 道德風(fēng)險(xiǎn)（ Moral Hazard） 也譯為敗德行為，是指經(jīng)濟(jì)代理人在使其自身效用最大化的同時(shí)，損害委托人或其他代理人效用的行為。 46 績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象 ? 利用績(jī)效評(píng)估來(lái)做好人 、 拉關(guān)系等； ? 采取操作成本最小化的行為 ， 嫌麻煩 ， 走過(guò)場(chǎng)； ? 借助績(jī)效評(píng)估機(jī)會(huì)表達(dá)個(gè)人偏見(jiàn) ， 或發(fā)泄個(gè)人嫉妒 ，或進(jìn)行有限度的報(bào)復(fù)等； ? 自覺(jué)或不自覺(jué)地將以往熟悉的 “ 黨員鑒定 ” 或 “ 干部鑒定 ” 作為績(jī)效評(píng)估的思維模式或操作手段 ， 而不愿意探索新的改革思維和模式 。 47 評(píng)估者的常見(jiàn)偏見(jiàn)和錯(cuò)誤 第一印象效應(yīng) （首因效應(yīng)） 暈輪效應(yīng) （光環(huán)效應(yīng)） 近因效應(yīng) 定型效應(yīng) 趨中效應(yīng) ?通過(guò)對(duì)某人的知覺(jué)而留下的最初印象，能以同樣的性質(zhì)，影響著后來(lái)對(duì)他再次發(fā)生的知覺(jué)。 ?通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為模式。 ?最后給人留下的印象最為深刻 ?人們對(duì)某類(lèi)社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象，并對(duì)以后有關(guān)該類(lèi)對(duì)象的知覺(jué)發(fā)生強(qiáng)烈的影響。這也就是所謂社會(huì)刻板印象的作用。 ?傾向于將被評(píng)估者所有的品質(zhì)都評(píng)為平均或接近平均的水平 48 評(píng)定錯(cuò)誤和錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因 錯(cuò)誤 寬厚 嚴(yán)厲 趨中 光環(huán) 近因 A B C D E F X X X X X X X X X X X X A： 行政程序 B： 規(guī)定得不好的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) C： 記憶衰退 D： 政治性的考慮 E： 不完整的信息 F： 評(píng)定者缺乏自覺(jué)性 49 有目的地評(píng)分的原因 寬厚性評(píng)分的原因 ? 使某個(gè)下屬的功勞薪金增長(zhǎng)最大化 ? 鼓勵(lì)由于個(gè)人問(wèn)題造成績(jī)效不佳的某個(gè)下屬 ? 保護(hù)某個(gè)雇員，使人們對(duì)他的評(píng)估不被組織外的其他人看到 ? 阻止不良績(jī)效的書(shū)面記錄成為雇員永久記錄的一部分 ? 避免由于給過(guò)低的評(píng)分使雇員不高興而引起對(duì)抗 ? 鼓勵(lì)最近開(kāi)始工作表現(xiàn)好的雇員 ? 受個(gè)人感情影響 嚴(yán)厲性評(píng)分的原因 ? 激勵(lì)員工工作得更好 ? 把受指責(zé)的反叛雇員拿出來(lái)示眾 ? 鼓勵(lì)某個(gè)下屬離開(kāi)該組織 ? 為一次有計(jì)劃的解雇作不良績(jī)效的文件證明 ? 受個(gè)人感情影響 趨中性評(píng)分的原因 ? 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不佳 ? 有意識(shí)地避免極端的評(píng)分 ? 信奉 “ 棗核理論 ”
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