[自我管理與提升]通訊禮儀-資料下載頁
2025-01-04 00:24本頁面
【正文】 、會務(wù)人員代 管 —— 在與人坐在一起交談時(shí)，可將其暫放在手邊、 身旁、背后等不起眼之處 手機(jī)禮儀 使用手機(jī)的禁忌 手機(jī)禮儀 ?遵守公共秩序 —— 不應(yīng)在公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、 人行道等人來人往之處，旁若無人的使用手 機(jī) —— 不得在要求“保持安靜”的公共場所大聲打電 話，應(yīng)將其關(guān)機(jī)或處于靜音狀態(tài) —— 不允許在上班期間，尤其是辦公室、車間里， 因私人原因使用手機(jī) —— 在開會、會見等聚會場合，不能當(dāng)眾使用手 機(jī)，以免給別人留下壞的印象 ?注意安全 —— 駕駛汽車時(shí)，不要使用手機(jī) —— 不在加油站、面粉廠、油庫等處使用手機(jī)， 以免引發(fā)火災(zāi)、爆炸 —— 不在病房內(nèi)用手機(jī) —— 不在飛機(jī)飛行期間啟用手機(jī) —— 涉及商業(yè)機(jī)密、國家安全的事項(xiàng)最好不要在手 機(jī)中使用，以免出現(xiàn)信息外漏，產(chǎn)生不良的事 端 手機(jī)禮儀 ?注意個(gè)性化鈴聲的使用 —— 鈴聲內(nèi)容不能有不文明的內(nèi)容 —— 鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息 —— 鈴聲要和身份相匹配 —— 鈴聲音量不應(yīng)太大 —— 不要用手機(jī)偷拍 手機(jī)禮儀 服務(wù)從細(xì)節(jié)開始 電子郵件禮儀 ?標(biāo)題要提綱挈領(lǐng) 切忌使用含義不清、胡亂浪漫的標(biāo)題 要規(guī)范填寫郵件主題，用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理 主題例： 回復(fù)的信件，要重新添加、更換郵件主題是要格外注意的環(huán)節(jié)，最好寫上來自 **公司的郵件，年、月、日以便對方一目了然又便于保留。 電子郵件禮儀 ?文體格式應(yīng)類似于書面交談式風(fēng)格 開頭要有問候語 ，結(jié)尾也可隨意一些 如果寫的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式的信箋一樣的文體。開頭要用“尊敬的”或者是“先生 /女士，您好 !” ；結(jié)尾要有祝福語，并使用“此致 /敬禮 !” 這樣的格式 電子郵件禮儀 正文例 ?內(nèi)容簡明扼要 針對需要回復(fù)及轉(zhuǎn)寄的電子郵件，要小心寫在電子郵件里的每一個(gè)字，每一句話。 發(fā)郵件時(shí)一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件，評估其對商業(yè)往來所產(chǎn)生的影響 電子郵件禮儀 ?合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名 ?接收到郵件，如果自己是主送方，應(yīng)當(dāng)在最快的時(shí) 間內(nèi)給予回應(yīng) 電子郵件禮儀 THE EN
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