【正文】 殺一儆百 改善批評(píng)（之二） 1. 及時(shí)、具體 2. 描述性 3. “ 夾心面包式 ” 4. 直接、充分 指出不足與批評(píng)、指責(zé)的差別 指出不足 1. 陳述性的、描述性的 2. 理性的 3. 關(guān)注改進(jìn)和提高 4. 既往不咎 批評(píng)、指責(zé) 1. 評(píng)價(jià)性的、結(jié)論性的 2. 多帶感情色彩 3. 追究責(zé)任 根據(jù)人格類型激勵(lì) 指揮型員工的激勵(lì) 關(guān)系型員工的激勵(lì) 智力型員工的激勵(lì) 工兵型員工的激勵(lì) 指揮型員工的激勵(lì) 1. 別試圖告訴他怎么做 2. 當(dāng)他的認(rèn)可不行時(shí)，讓他們?cè)囈辉? 3. 重效率 4. 鼓勵(lì)競爭 5. 關(guān)注結(jié)果 6. 不要放任 關(guān)系型員工的激勵(lì) 1. 關(guān)心個(gè)人生活 2. 注意溝通技巧，使他們感到尊重 3. 給他們安全感 4. 強(qiáng)調(diào)不完成工作對(duì)他人的影響 5. 表揚(yáng)他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) 智力型員工的激勵(lì) 1. 與他們探討問題 2. 讓他們自己提方案 3. 鼓勵(lì)他們用事實(shí)來驗(yàn)證他們的分析 4. 不要試圖說服他們 5. 多表達(dá)誠意 工兵型員工的激勵(lì) 1. 為他們出主意 2. 經(jīng)常鼓勵(lì) 3. 不要勉強(qiáng)他們 4. 注意獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉 激勵(lì)下屬的辦法 1. 在開會(huì)或其他場合 ， 用書面或口頭的方式衷心地贊揚(yáng)員工 2. 讓表現(xiàn)出色的員工分享榮耀及成就 3. 允許表達(dá)意見 、 提出報(bào)告 ， 或者將他們的名字列在報(bào)告或備忘錄上 4. 邀請(qǐng)下屬出席重要會(huì)議鼓勵(lì)他們?cè)跁?huì)上發(fā)言 5. 獎(jiǎng)賞那些有心擺脫現(xiàn)狀以求上進(jìn) 、 并向你提出建議或批評(píng)的員工 6. 鼓勵(lì)員工提出個(gè)人意見及構(gòu)想，甚至鼓勵(lì)他們提出和你完全相反的意見 激勵(lì)下屬的辦法 抽空和下屬一起吃午餐或晚餐 、 喝咖啡等 花些時(shí)間和員工聊天 ， 借此與他們建立良好關(guān)系 ，同時(shí)了解他們 ， 比方說下班后做些什么 、 關(guān)心些什么 、 有什么愛好興趣 鼓勵(lì)下屬和你討論他們的目標(biāo)及理想 和下屬討論他們受訓(xùn)或升遷的機(jī)會(huì) ， 更重要的是你要盡心給予他們這種機(jī)會(huì)以滿足他們的期望 ， 不要只開一張到月球上兌現(xiàn)的支票 激勵(lì)下屬的辦法 1. 給予下屬選擇任用 、 旅行 、 參與新工作目標(biāo)及任務(wù)的機(jī)會(huì) 2. 將下屬介紹給公司最高層的人員 ， 并給予他們向他人學(xué)習(xí)并獲矚目的機(jī)會(huì) 3. 給予下屬竭盡所能 、 力爭上游的機(jī)會(huì) 4. 當(dāng)你做一項(xiàng)決定 、 派一項(xiàng)任務(wù) 、 或者進(jìn)行一項(xiàng)評(píng)鑒時(shí) ，應(yīng)該想到： “ 這么一來有沒有影響到某些人 ， 若有必要 ，我是否能減弱此舉對(duì)某些人的打擊或者另外補(bǔ)償他們 。 ” 5. 要求自己及他人都和氣 、 誠實(shí) 、 公開及公正 激勵(lì)下屬的辦法 1. 真正關(guān)心下屬的感覺及對(duì)事業(yè)的抱負(fù) 2. 鼓勵(lì)下屬從某一工作組織 、 社會(huì)或報(bào)刊雜志中吸取工作方面的知識(shí) ， 以發(fā)揮個(gè)人的才智 3. 了解下屬的工作或成績以外的其他表現(xiàn) —— 比方說他當(dāng)選了好人好事代表 4. 鼓勵(lì)下屬為自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并協(xié)助他們完成目標(biāo) 5. 下屬完成任務(wù)時(shí) ， 以加薪 、 分紅 、 贊美或表揚(yáng)等方式予以獎(jiǎng)勵(lì) 6. 團(tuán)體成員定期輪換工作 ， 以提高他們的技能和減少厭倦感 激勵(lì)下屬的辦法 1. 員工每做好工作的一步 ， 便給予贊揚(yáng) ， 讓員工體會(huì)到成功的喜悅 ， 迎接新的挑戰(zhàn) 2. 無論是工作內(nèi)還是工作外 ， 都盡力幫助員工 3. 為員工舉辦生日晚會(huì) 4. 當(dāng)員工本人或其家中有人生病時(shí) ， 抽空探望 ， 并且夸獎(jiǎng)其工作上的成就 5. 即使是員工不能勝任工作而被辭退 ， 也盡可能幫其找一份合適的工作 激勵(lì)下屬的辦法 1. 幫助了員工絕不以恩人自居 2. 本著無私 、 公正之心 ， 為受到不公平待遇的員工說話 3. 用員工樂于接受的方法或根據(jù)他的需求來教育 、 開導(dǎo)他們 4. 深入員工 ， 耐心傾聽 ， 與員工交朋友 5. 抓住 、 創(chuàng)造機(jī)會(huì) ， 讓員工發(fā)揮工作的 、 非工作的專長 6. 員工工作出了差錯(cuò) ， 應(yīng)少批評(píng) 、 指責(zé) ， 多提建設(shè)性的改善意見 激勵(lì)下屬的辦法 1. 及時(shí)肯定員工的進(jìn)步 ， 那怕是工作失誤的減少也應(yīng)給予肯定 2. 適當(dāng)組織業(yè)余的集體活動(dòng) 3. 適當(dāng)時(shí)候授權(quán)其代理主管的工作 4. 給員工和藹 、 親切的面孔和永恒的微笑 5. 把教訓(xùn)變成教導(dǎo) ， 把長官變成教練 6. 尊重員工的首創(chuàng)精神和獨(dú)特見解 ， 信任他們 ， 支持和鼓勵(lì)他們 7. 重視培訓(xùn) ， 促進(jìn)員工的發(fā)展 、 成長 激勵(lì)下屬的辦法 1. 通過贊揚(yáng)他們良好的工作表現(xiàn)使他們建立自信心； 2. 表現(xiàn)出耐心和關(guān)心； 3. 了解需求并為其做點(diǎn)什么； 4. 讓員工分擔(dān)改善工作方法的責(zé)任并培訓(xùn)他們這方面的能力； 5. 既欣賞性格外向的員工，也欣賞性格內(nèi)向的員工； 6. 說出你的觀點(diǎn)并征求他人的意見； 激勵(lì)下屬的辦法 1. 人員的提升是與業(yè)績掛鉤而不是資歷； 2. 允許和鼓勵(lì)員工進(jìn)行橫向交流； 3. 鼓勵(lì)員工自己解決問題，鼓勵(lì)員工提出解決辦法； 4. 通過告訴員工他們的工作對(duì)組織意義，讓員工明白他們的努力是十分有意義的； 5. 與員工交流； 6. 給員工意外的驚喜。 激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的方法 1. 你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要做得更好； 2. 不論做什么都要表示出很高的熱情； 3. 告訴別人問題總會(huì)被克服； 4. 對(duì)提高工作效果和效率的努力給予認(rèn)同，雖然有時(shí)他們根本不起作用； 5. 對(duì)克服困難取得成績的人表示認(rèn)同； 6. 保持一個(gè)開放的思想，將注意力放在一種新思想的積極方面； 激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的方法 1. 鼓勵(lì)人們與你交談情感； 2. 當(dāng)個(gè)人或團(tuán)體的士氣低落時(shí)與他們談?wù)?。在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)自己的態(tài)度，希望人們做得更好，希望他們是最杰出的； 3. 使工作賦予樂趣； 4. 幽默地對(duì)待自己的錯(cuò)誤，笑口常開； 5. 注意小的但十分重要的勝利，不要只是重視大事； 6. 常舉辦慶祝活動(dòng)。