【正文】 的工作環(huán)境條件，包括良好的公司政策與管理方式，良好的上司監(jiān)督，工資，人際關(guān)系，工作條件 激勵的分析 公平 公平理論認(rèn)為員工首先考慮自己的收入與付出之比，然后將自己的收入與付出之比與其他人的收入與付出之比進(jìn)行比較。 公平理論 美國 20世紀(jì) 60年代提出 員工的勞動積極性不僅受絕對報酬的影響，更受相對報酬的影響 人們都有一種將自己的投入和所得與他人的投入和所得相比較的傾向 其中投入主要包括：工齡、性別、所受的教育和訓(xùn)練、經(jīng)驗和技能、資歷、工作態(tài)度等；而所得主要包括工資水平、機(jī)會、獎勵、表揚、提升、地位以及其它報酬 與他人相比后，感覺公平，則相安無事，感到不公平，就會產(chǎn)生恢復(fù)公平的愿望，并采取相應(yīng)的行動 激勵的四原則 原則一：公平原則 原則二：剛性原則 原則三：時機(jī)原則 原則四：清晰原則 激勵的公平原則 1. 事先確定游戲規(guī)則 2. 規(guī)則公布于前 3. 及時解釋和說明 4. 為下屬確立比較的參照物 引導(dǎo)員工與設(shè)定的績效標(biāo)準(zhǔn)比 5. 相同的業(yè)績給予相同的獎賞；不同的業(yè)績給予不同的獎賞 6. 按事先設(shè)定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾 激勵的剛性原則 1. 根據(jù)需要的層次進(jìn)行激勵 2. 每一次激勵不能耗盡所有的資源 3. 激勵的力度只能是先弱后強(qiáng)、先小后大 4. 對激勵資源的投入應(yīng)有期望的產(chǎn)出 激勵的時機(jī)原則 1. 表揚一段時間后再表揚 2. 下屬渴望某種需要時適時滿足 3. 在氣氛最佳時表揚 4. 在公眾場合表揚 5. 游戲規(guī)則所定的獎賞應(yīng)及時兌現(xiàn) 激勵的清晰原則 1. 對象是誰 2. 標(biāo)準(zhǔn) 3. 具體內(nèi)容 4. 透明度及共識性 5. 實施細(xì)則 學(xué)會 PMP 1. 被欣賞是人的本性 2. 拍下屬的馬屁 3. 贊美 體會成功的喜悅，迎接新的挑戰(zhàn) 4. 為什么很少認(rèn)可與贊美 5. 認(rèn)可與贊美的常用語 認(rèn)可與贊美的前提 信任 信任他們 ◇坦誠 ◇委責(zé) ◇授權(quán) 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點 ◇即使是 1%的優(yōu)點，也應(yīng)認(rèn)可，并加 99%的鼓勵 認(rèn)可與贊美的環(huán)境 寬容 1. 允許犯錯誤 2. 允許與自己不一樣 3. 應(yīng)指出不足，少批評指責(zé) 4. 微笑永恒 認(rèn)可與贊美的要點 要點一：及時 要點二：具體 要點三：認(rèn)可滿意的 要點四：部分 要點五：改變自己的偏見 要點六：真誠 要點七：改善批評 改善批評（之一） 1. 批評是影響良好工作氣氛的負(fù)面因素 2. 減少批評 3. 一對一的批評（避免公眾場合） 4. 組織的決定應(yīng)在公眾場合發(fā)布 5. 會批評 殺一儆百 改善批評（之二） 1. 及時、具體 2. 描述性 3. “ 夾心面包式 ” 4. 直接、充分 指出不足與批評、指責(zé)的差別 指出不足 1. 陳述性的、描述性的 2. 理性的 3. 關(guān)注改進(jìn)和提高 4. 既往不咎 批評、指責(zé) 1. 評價性的、結(jié)論性的 2. 多帶感情色彩 3. 追究責(zé)任 根據(jù)人格類型激勵 指揮型員工的激勵 關(guān)系型員工的激勵 智力型員工的激勵 工兵型員工的激勵 指揮型員工的激勵 1. 別試圖告訴他怎么做 2. 當(dāng)他的認(rèn)可不行時，讓他們試一試 3. 重效率 4. 鼓勵競爭 5. 關(guān)注結(jié)果 6. 不要放任 關(guān)系型員工的激勵 1. 關(guān)心個人生活 2. 注意溝通技巧，使他們感到尊重 3. 給他們安全感 4. 強(qiáng)調(diào)不完成工作對他人的影響 5. 表揚他們?yōu)閳F(tuán)隊的貢獻(xiàn) 智力型員工的激勵 1. 與他們探討問題 2. 讓他們自己提方案 3. 鼓勵他們用事實來驗證他們的分析 4. 不要試圖說服他們 5. 多表達(dá)誠意 工兵型員工的激勵 1. 為他們出主意 2. 經(jīng)常鼓勵 3. 不要勉強(qiáng)他們 4. 注意獎勵他們的勤勉 激勵下屬的辦法 1. 在開會或其他場合 ， 用書面或口頭的方式衷心地贊揚員工 2. 讓表現(xiàn)出色的員工分享榮耀及成就 3. 允許表達(dá)意見 、 提出報告 ， 或者將他們的名字列在報告或備忘錄上 4. 邀請下屬出席重要會議鼓勵他們在會上發(fā)言 5. 獎賞那些有心擺脫現(xiàn)狀以求上進(jìn) 、 并向你提出建議或批評的員工 6. 鼓勵員工提出個人意見及構(gòu)想，甚至鼓勵他們提出和你完全相反的意見 激勵下屬的辦法 抽空和下屬一起吃午餐或晚餐 、 喝咖啡等 花些時間和員工聊天 ， 借此與他們建立良好關(guān)系 ，同時了解他們 ， 比方說下班后做些什么 、 關(guān)心些什么 、 有什么愛好興趣 鼓勵下屬和你討論他們的目標(biāo)及理想 和下屬討論他們受訓(xùn)或升遷的機(jī)會 ， 更重要的是你要盡心給予他們這種機(jī)會以滿足他們的期望 ， 不要只開一張到月球上兌現(xiàn)的支票 激勵下屬的辦法 1. 給予下屬選擇任用 、 旅行 、 參與新工作目標(biāo)及任務(wù)的機(jī)會 2. 將下屬介紹給公司最高層的人員 ， 并給予他們向他人學(xué)習(xí)并獲矚目的機(jī)會 3. 給予下屬竭盡所能 、 力爭上游的機(jī)會 4. 當(dāng)你做一項決定 、 派一項任務(wù) 、 或者進(jìn)行一項評鑒時 ，應(yīng)該想到： “ 這么一來有沒有影響到某些人 ， 若有必要 ，我是否能減弱此舉對某些人的打擊或者另外補償他們 。 激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的方法 1. 你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要做得更好； 2. 不論做什么都要表示出很高的熱情； 3. 告訴別人問題總會被克服； 4. 對提高工作效果和效率的努力給予認(rèn)同，雖然有時他們根本不起作用； 5. 對克服困難取得成績的人表示認(rèn)同； 6. 保持一個開放的思想，將注意力放在一種新思想的積極方面； 激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的方法 1. 鼓勵人們與你交談情感； 2. 當(dāng)個人或團(tuán)體的士氣低落時與他們談?wù)劇?