【導(dǎo)讀】核心業(yè)務(wù)流程方案。報(bào)告體系及主要相關(guān)報(bào)表。明確機(jī)構(gòu)功能職責(zé)。內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員編制、主要崗位描述、人員要求。細(xì)化項(xiàng)目時(shí)間安排。確定省公司與分公司之間的職責(zé)。相應(yīng)的報(bào)告系統(tǒng)和相關(guān)表格。行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)由高端市場(chǎng)向低端市場(chǎng)快速普及的階段。新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，增值服務(wù)/數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)構(gòu)成了行業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)的新空間。行業(yè)進(jìn)入壁壘變小，競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)服務(wù)和品牌形象成為差別化競(jìng)爭(zhēng)的主要途徑。競(jìng)爭(zhēng)加劇提高了用戶(hù)離網(wǎng)率，對(duì)于已有用戶(hù)的鞏固成為運(yùn)營(yíng)商的重要任務(wù)。行業(yè)的快速變化以及先行者優(yōu)勢(shì)對(duì)營(yíng)運(yùn)商的市場(chǎng)反應(yīng)速度以及新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)/推廣速度。以聯(lián)盟的方式來(lái)推廣增值服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。對(duì)品牌、服務(wù)、定價(jià)等關(guān)鍵職能進(jìn)行集中管理，以達(dá)。設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)以及相應(yīng)的運(yùn)作。各子公司經(jīng)營(yíng)行為的統(tǒng)一與優(yōu)化。我們幫助河南移動(dòng)分析了其現(xiàn)有管理模式中內(nèi)在矛盾的現(xiàn)象及其造成的問(wèn)題…中國(guó)移動(dòng)以戰(zhàn)略性的績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)河南移動(dòng)進(jìn)行考核

　　

【正文】 廣活動(dòng)， 而省公司又缺乏對(duì)其有效監(jiān)控 由于缺乏業(yè)務(wù)支持部的數(shù)據(jù)提供，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部無(wú) 法對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行衡量 省公司市場(chǎng)推廣流程現(xiàn)有問(wèn)題 舉 例 28 Lines BJS43050522602XX 改進(jìn)后的省公司市場(chǎng)推廣流程 銷(xiāo)售部 業(yè)務(wù)支援部 客戶(hù)服務(wù)部 管理層 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 分公司市場(chǎng)經(jīng) 營(yíng)部 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 /內(nèi)外部市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 目標(biāo)市場(chǎng)定位及市場(chǎng)推廣目的的明確 促銷(xiāo)方案制定 廣告方案制定 預(yù)算分配 形成具體市場(chǎng)推廣計(jì)劃 預(yù)算控制 方案執(zhí)行 /監(jiān)督分公司方案執(zhí)行 效果衡量 備案 方案執(zhí)行 廣告執(zhí)行 審批 意見(jiàn) 否決 依據(jù) 提出 整理 分析 決策 實(shí)施 備案并通知分公司財(cái)務(wù)部 備案 提供業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 執(zhí)行報(bào)告 Backup 29 Lines BJS43050522602XX 我們不僅僅著眼于現(xiàn)有流程的問(wèn)題解決，還針對(duì)未來(lái) 2年的發(fā)展要求設(shè)計(jì)了對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升將產(chǎn)生明顯推動(dòng)效果的 “ 超前 ” 流程 定義 目的 子流程 ? 制定包括個(gè)人 / 企業(yè)市場(chǎng)在內(nèi)的公司整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的步驟與方法 ? 將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分解為年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控的步驟與方法 ? 分步驟實(shí)現(xiàn)既定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，確保公司持續(xù)穩(wěn)定地成長(zhǎng) 1. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定流程 2. 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與控制流程 ? 協(xié)同公司整體營(yíng)銷(xiāo)行為，致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3. 品牌管理 流程 ? 合理地進(jìn)行公司 / 產(chǎn)品品牌定位及品牌宣傳，并規(guī)范地市公司品牌宣傳的步驟與方法 ? 高知名度 ? 鮮明、差異化的品牌形象 ? 高附加值、高好感度的品牌形象 舉 例 30 Lines BJS43050522602XX 為了配合這些流程的逐步推廣和實(shí)施，我們提供了一系列的流程方法與工具，并有針對(duì)性地展開(kāi)相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)工作 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 ? 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定與控制 ? 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與控制 ? 品牌管理 ? 市場(chǎng)推廣 ? 產(chǎn)品組合管理 ? 客戶(hù)維系 人力資源部 ? 招聘管理 ? 培訓(xùn)管理 ? 績(jī)效考評(píng)管理 企業(yè)發(fā)展部 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定 ? 年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與控制 財(cái)務(wù)部 ? 預(yù)算管理 新業(yè)務(wù)中心 ? 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理 ? 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃制定與控制 業(yè)務(wù)支援部 ? 項(xiàng)目管理 ? 年度計(jì)劃的制定與控制 所提供的方法與工具（部分內(nèi)容） 31 Lines BJS43050522602XX 通過(guò)這些工具，我們幫助河南移動(dòng)相關(guān)部門(mén)掌握了專(zhuān)業(yè)的計(jì)算 /分析方法 … ? 各地市，個(gè)人 / 企業(yè)用戶(hù)的市場(chǎng)潛量 ? 各地市競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 河南移動(dòng)在各地市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)資源 ? 河南移動(dòng)在各地市的發(fā)展要求 . ? 重點(diǎn)突破 / 發(fā)展地區(qū)：市場(chǎng)潛量大，競(jìng)爭(zhēng)弱。河南移動(dòng)在當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)好 ? 重點(diǎn)鞏固地區(qū)：市場(chǎng)潛量大，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，且河南移動(dòng)在當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)不明顯 ? 重點(diǎn)防御地區(qū)：市場(chǎng)潛量中等，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，河南移動(dòng)居于劣勢(shì) ... 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解 (舉例 ) ? 重點(diǎn)突破 / 發(fā)展地區(qū)：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率比平均增長(zhǎng)率要求高 10% ? 重點(diǎn)鞏固地區(qū)：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率與平均增長(zhǎng)率一致 ? 重點(diǎn)防御地區(qū)：銷(xiāo)售目標(biāo)保持在去年的水平上 ? 其它地區(qū)：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率與平均增長(zhǎng)率一致，同時(shí)通過(guò)其它地區(qū)的目標(biāo)調(diào)節(jié)來(lái)保持總量平衡 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)于？ 考慮因素 地區(qū)分類(lèi) 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與預(yù)算分解 分公司預(yù)算分解 (舉例 ) ? 重點(diǎn)突破 / 發(fā)展地區(qū)：預(yù)算增長(zhǎng)超過(guò)平均增長(zhǎng) 10% ? 重點(diǎn)鞏固地區(qū)：預(yù)算增長(zhǎng)與平均增長(zhǎng)相一致 ? 重點(diǎn)防御地區(qū)：預(yù)算保持去年水平 ? 其它地區(qū)：預(yù)算保持平均增長(zhǎng)水平，同時(shí)通過(guò)其它地區(qū)的預(yù)算調(diào)節(jié)來(lái)保持總量平衡 舉 例 32 Lines BJS43050522602XX 針對(duì)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)還提供了具體內(nèi)容和文本參考格式 ... 分 公 司 經(jīng) 營(yíng) 報(bào) 告 參 考 格 式 1. 本月經(jīng)營(yíng)狀況概述 2 . 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況 品牌宣傳計(jì)劃執(zhí)行情況 個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況 3. 計(jì)劃執(zhí)行效果分析 (參見(jiàn)后頁(yè)參考格式 ) 總體市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析 業(yè)務(wù)量完成情況分析 營(yíng)業(yè)收入完成情況分析 個(gè)人市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析 業(yè)務(wù)量完成情況分析 營(yíng)業(yè)收入完成情況分析 企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析 業(yè)務(wù)量完成情況分析 營(yíng)業(yè)收入完成情況分析 話音 /數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作分析 4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)監(jiān)控 5. 問(wèn)題與對(duì)策 6. 下個(gè)月經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 舉 例 33 Lines BJS43050522602XX ...以及參考表格，這將使河南移動(dòng)管理進(jìn)一步規(guī)范和完善 實(shí)際完成 計(jì)劃 完成當(dāng)月計(jì)劃 (%) 完成年度計(jì)劃 (%) 比上月增減 比去年同期增減 實(shí)際完成 計(jì)劃 完成當(dāng)月計(jì)劃 (%) 完成年度計(jì)劃 (%) 比上月增減 比去年同期增減 實(shí)際完成 計(jì)劃 完成當(dāng)月計(jì)劃 (%) 完成年度計(jì)劃 (%) 比上月增減 比去年同期增減 業(yè)務(wù)量完成 銷(xiāo)號(hào)數(shù) 凈增數(shù) 在網(wǎng)用戶(hù) 全球通 神州行 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 放號(hào)數(shù) 總體 其中 全球通 神州卡 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 總體 其中 全球通 神州卡 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 總體 其中 全球通 神州卡 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 總體 其中 全球通 神州卡 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 總體 其中 話音業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 其中 營(yíng)業(yè)收入完成 總體 個(gè)人市場(chǎng) 企業(yè)市場(chǎng) 分公司監(jiān)控報(bào)告參考格式 舉 例