【正文】 Strategy Consultants 由于缺乏詳盡的業(yè)績(jī)考評(píng)與人員能力評(píng)估的信息為人員選拔提供科學(xué)的可靠的依據(jù)，導(dǎo)致一定程度上抑制了優(yōu)秀人才進(jìn)一步拓展其個(gè)人發(fā)展空間 員工對(duì)個(gè)人發(fā)展空間的滿意程度 (98份樣本 ) 員工選擇加入 **的主要原因 (98份樣本 ) 10%4%18%30%38%資料 來 源： 內(nèi)部 問卷 調(diào)查 結(jié)果 分析，羅蘭 ?貝格 訪談 個(gè)人發(fā)展空間 良好的公眾形象及管理層令人信服的經(jīng)營(yíng)能力 選擇的主業(yè)發(fā)展 前景良好 收入高 工作環(huán)境良好 絕大多數(shù)員工因?yàn)槠谕?**能提供一個(gè)個(gè)人發(fā)展的良好舞臺(tái)而選擇加入 **，但大多數(shù)員工又不同程度地感到實(shí)際情況與想象中不符，形成一種強(qiáng)烈的失落感 14%19%50%17%基本滿意 一般 不滿意 未作回答 員工對(duì) **提供的個(gè)人發(fā)展空間的評(píng)價(jià)及建議 ? “企業(yè)內(nèi)部沒有一套完善的個(gè)人晉升機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)制度，使有抱負(fù)和有意為 **更好服務(wù)的員工有一定的局限性，找不到合適的路徑來展示自身的潛力，從而埋沒了一些人才” ? “請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)發(fā)展空間，屬于自己發(fā)揮能力的場(chǎng)所的部門” ? “營(yíng)造一個(gè)輕松的工作氛圍，同時(shí)對(duì)工作應(yīng)下放更充分的自主決策權(quán)” ? “工作環(huán)境 (人文環(huán)境 )較復(fù)雜，不象一個(gè)講效率的民營(yíng)企業(yè)，倒象一個(gè)內(nèi)耗嚴(yán)重的國(guó)營(yíng)單位，關(guān)鍵是職責(zé)不清，結(jié)構(gòu)不明所致“ ? ”自己對(duì)自己的工作崗位應(yīng)有充分的自主決策權(quán)，不應(yīng)受人牽制…... “ 60 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 許多國(guó)際著名的跨國(guó)企業(yè)都將績(jī)效考評(píng)與人員評(píng)估結(jié)果作為人才選拔的基本參照標(biāo)準(zhǔn) 愛立信公司完善的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 摩托羅拉公司獨(dú)特的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 資料 來 源： 羅蘭 ?貝格 訪談 案 例 建立 前提 ? 大多數(shù)員工為報(bào)酬而努力工作，除非可以獲得更高的報(bào)償他們才會(huì)關(guān)心績(jī)效評(píng)價(jià) ? 績(jī)效評(píng)價(jià)過程是對(duì)管理者和下屬同時(shí)評(píng)估的過程，因?yàn)殡p方對(duì)下屬發(fā)展均負(fù)有責(zé)任 操作 流程 ? 人力資源部通過職位分析形成規(guī)范的職位說明書，明確任職員工的責(zé)任，并據(jù)此確定員工的工作目標(biāo)或任務(wù) ? 通過職位評(píng)估判斷職位的相對(duì)價(jià)值，建立公司薪酬福利結(jié)構(gòu)及政策，使員工產(chǎn)生清晰的期望 ? 有效完成部門績(jī)效，由管理者對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)與管理 評(píng)價(jià) 內(nèi)容 ? 結(jié)果與成績(jī) (目標(biāo)、應(yīng)負(fù)責(zé)任、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 )： 一般以量化指標(biāo)進(jìn)行衡量，應(yīng)負(fù)責(zé)任的成績(jī)一般以責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)來考核 ? 績(jī)效要素 (態(tài)度表現(xiàn)、能力 )：主動(dòng)性、解決問題、客戶導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作和溝通，領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)等 ? 將以上兩方面結(jié)果加權(quán)后總和，前者占 60%，后者占 40% 評(píng)估 目的 ? 使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和公司目標(biāo)密切結(jié)合 ? 提前明確要達(dá)到的結(jié)果和需要的具體領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 提高對(duì)話質(zhì)量 ? 增強(qiáng)管理人員、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步方面的共同責(zé)任 ? 在工作要求和個(gè)人能力、興趣和工作重點(diǎn)之間發(fā)展最佳的契合點(diǎn) 評(píng)估 目標(biāo) ? 戰(zhàn)略方向：包括長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略和優(yōu)先考慮的目標(biāo) ? 業(yè)績(jī)：包括員工在財(cái)政、客戶關(guān)系、員工關(guān)系和合作伙伴之間的一些作為，也包括員工的領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略計(jì)劃、客戶關(guān)注程度、信息分析能力、人力發(fā)展、過程管理等 ? 每 3個(gè)月考核員工的目標(biāo)執(zhí)行情況 評(píng)估 結(jié)果 ? 年終評(píng)估 (每年 1月份 )，每季一次個(gè)人評(píng)估，一年一次部門評(píng)估，年底對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié) ? 公司根據(jù)評(píng)估情況年底決定員工個(gè)人薪水的漲幅，也根據(jù)業(yè)績(jī)晉升員工 ? 每年集中在 3月份選拔干部，公司挑選管理精英到總部考察學(xué)習(xí)，到 6月份正式任命管理人才 61 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 培訓(xùn)、加強(qiáng)福利和增加收入是三個(gè) **員工最為關(guān)注的激勵(lì)手段 描述 ? 培訓(xùn)是員工最為關(guān)注，也是被認(rèn)為最有效的一種激勵(lì)手段 ? 員工普遍認(rèn)為完善福利機(jī)制 (特別是和醫(yī)療 )不僅對(duì)穩(wěn)定員工有重要作用，還能起到提高企業(yè)凝聚力的作用 ? 多數(shù)員工期望收入能與公司形象達(dá)成統(tǒng)一，即提高收入水平，以求更符合 **在行業(yè)中的地位與聲譽(yù) ? 相對(duì)來講，組織認(rèn)同感與授權(quán)對(duì)員工的激勵(lì)性稍遜于前三項(xiàng) ? 部分員工認(rèn)為晉升是十分有效的激勵(lì)手段 員工認(rèn)為最有效的激勵(lì)手段 (98個(gè)樣本 ) 資料 來 源： 內(nèi)部 問卷 調(diào)查 結(jié)果 分析，羅蘭 ?貝格 訪談 5% 14% 21% 22% 24% 14% 培訓(xùn) 加強(qiáng)福利 增加收入 組織認(rèn)同感 授權(quán) 晉升 62 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 由于尚未形成一套系統(tǒng)化的人員長(zhǎng)期發(fā)展體系，現(xiàn)有的培訓(xùn)并不能滿足大多數(shù)員工個(gè)人發(fā)展的愿望，從而起到激勵(lì)效果 現(xiàn)有培訓(xùn)情況 (98份樣本 ) 資料 來 源： **， 內(nèi)部 問卷 調(diào)查 結(jié)果 分析， 羅蘭 ?貝格 訪談 1)： 包括 保 安 人 員 2)： 統(tǒng)計(jì) 人 數(shù) 為 28人 3)： 統(tǒng)計(jì) 人 數(shù) 為 27人 ? … 現(xiàn)有員工結(jié)構(gòu) 員工對(duì)培訓(xùn)的期望 ? 總公司下屬分公司員工 1)中 35%為大專以上學(xué)歷 ? 總公司中層以上人員 2)中 7%為碩士以上學(xué)歷，39%為本科學(xué)歷， 50%為大專學(xué)歷 ? 總公司中層以上人員 3)平均年齡為 40歲 ? ” … 特別是中層以上管理人員，公司應(yīng)撥出部分資金，讓他們參加培訓(xùn)，使得每位管理人員都能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，各方面素質(zhì)能夠得到全面提高“ ? ”與先進(jìn)企業(yè)溝通太少“ ? ”培訓(xùn)計(jì)劃只是階段性的，對(duì)員工長(zhǎng)期發(fā)展前景并不樂觀“ ? ” … 需要經(jīng)費(fèi)” ? “對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和人員素質(zhì)的培訓(xùn)欠缺” ? “建議在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方面定期化，深入化和實(shí)際化 11%17%16%15%40%有員工培訓(xùn)，但不多，只涉及技能培訓(xùn)和極少部分的管理培訓(xùn) 所在部門有類似的計(jì)劃或設(shè)想，但還未具體實(shí)施 沒有任何培訓(xùn) 未作回答 不太清楚是否有培訓(xùn)安排 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants C. **集團(tuán) 組織 結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 的 基本 思 路 和 原則 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants C1. 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì) 手 和 成功 企業(yè) 的 組織運(yùn) 行 模 式 分析 65 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 在近一個(gè)月間，羅蘭貝格公司項(xiàng)目組成員和 **工作人員對(duì)全國(guó)十幾家 **行業(yè)公司進(jìn)行訪談 ? 中鴻天 **行業(yè)市場(chǎng)有限責(zé)任公司 ? 萬(wàn)通集團(tuán) ? 萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司 ? 銀都 **行業(yè)市場(chǎng)有限公司 ? 倍特新時(shí)代置業(yè)有限公司 ? 新希望集團(tuán) ? 廣東金業(yè)集團(tuán) **以外 ? 中建科置業(yè)有限公司 ? 南方花園 ? 廣廈 **置業(yè)發(fā)展有限公司 ? 華宇集團(tuán) ? 渝海集團(tuán) * ? **開發(fā)管理辦公室 **本地 訪 談 名單 列 表 * 由于工作安派問題，尚未訪談。 66 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 羅蘭 ?貝格認(rèn)為一些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)值得 **集團(tuán)借鑒 龍湖 單項(xiàng)目公司的運(yùn)作模式， 有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健發(fā)展 華宇 “流水線”式 **行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作模式， 有效地實(shí)現(xiàn)職能專業(yè)化 成都倍特 企業(yè)內(nèi)部 模擬 市場(chǎng)機(jī)制 的 運(yùn)作模式， 將市場(chǎng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)分解到每個(gè)部門身上 中鴻天 產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)范化管理和內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 萬(wàn)通集團(tuán) 有目標(biāo)地培養(yǎng) 高素質(zhì)人材， 塑造 良好的企業(yè)文化 主 要 發(fā) 現(xiàn) 67 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬(wàn) 通 集團(tuán) 是 董事會(huì) 領(lǐng)導(dǎo) 下 的 項(xiàng)目 經(jīng)理 負(fù)責(zé) 制 的 多 項(xiàng)目 管理 的 組織 結(jié)構(gòu) 萬(wàn)通的組織結(jié)構(gòu) 投資指導(dǎo)委員會(huì) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì) 業(yè)務(wù)發(fā)展部 工程部 預(yù)算中心 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 辦公室 法律部 金融部 人事行政部 項(xiàng)目 董事會(huì) 項(xiàng)目 董事會(huì) 項(xiàng)目 董事會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 營(yíng) 銷 部 工程部 財(cái)務(wù)部 預(yù)算中心 集 團(tuán) 總 部 項(xiàng) 目 公 司 執(zhí)行 決策 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 總部董事會(huì) 總經(jīng)理 68 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬(wàn)通集團(tuán)總部 各 部門 的 基本 職能 總部董事會(huì) 總經(jīng)理 投資指導(dǎo)委員會(huì) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì) 業(yè)務(wù)發(fā)展部 工程部 財(cái)務(wù)部 預(yù)算中心 金融部 人事行政部 總經(jīng)理 法律部 ? 宏觀政策把握 ? 集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 集團(tuán)重大的投資決策 ? 對(duì)高層管理人員的監(jiān)督 ? 集團(tuán)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) ? 提交戰(zhàn)略報(bào)表并執(zhí)行 ? 項(xiàng)目決策 ? 資金 ? 人事安排 ? 定位 ? 策劃 ? 營(yíng)銷設(shè)計(jì) ? 價(jià)格定位 ? 市場(chǎng)定位 ? 投資策劃 ? 市場(chǎng)策劃 ? 市場(chǎng)研究 ? 人材培養(yǎng)與儲(chǔ)備 ? 創(chuàng)新小組 ? 業(yè)務(wù)形象維護(hù)和定位 ? 市場(chǎng)研究 ? 項(xiàng)目工程監(jiān)視 ? 項(xiàng)目人員招商 ? 財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 會(huì)計(jì) ? 出納 ? 融資 ? 工程預(yù)算 ? 人事支持 ? 執(zhí)行部門 ? 上傳下達(dá) ? 內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò) ? 公司內(nèi)部檔案 管理 ? 合同法律審計(jì) 69 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬(wàn)通集團(tuán)的運(yùn)作是由集團(tuán)的兩個(gè)執(zhí)委會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目決策與策劃，項(xiàng)目公司的核心人員由集團(tuán)統(tǒng)一派遣 萬(wàn)通的組織結(jié)構(gòu)和特點(diǎn) ? 董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 ? 公司成立兩個(gè)委員會(huì)：投資指導(dǎo)委員會(huì)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì) – 投資委員會(huì)由總裁，副總裁部門經(jīng)理和可行性研究人員組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目決策、資金和人事安排 – 業(yè)務(wù)委員會(huì)由總裁、副總裁、部門經(jīng)理組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、市場(chǎng)定位 ? 公司對(duì)項(xiàng)目實(shí)行預(yù)算管理 ? 內(nèi)部實(shí)行分級(jí)審批制度 ? 實(shí)行財(cái)務(wù)審計(jì)，事后監(jiān)督、項(xiàng)目經(jīng)理有事前處置權(quán) ? 集體決策制度，內(nèi)部管理人員經(jīng)過充分交流與討論后，共同做出決策 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展部不斷地培養(yǎng)新的 **行業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目管理 人員， 向萬(wàn)通的每一個(gè)項(xiàng)目輸出關(guān)鍵的項(xiàng)目開發(fā)管理人員 ? 確定專門人員進(jìn)行市場(chǎng)研究 優(yōu)勢(shì) ? 對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策把握準(zhǔn)確 ? 內(nèi)部擁有一批高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人材 ? 集體決策降低公司的決策風(fēng)險(xiǎn) ? 合作開發(fā)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 劣勢(shì) ? 決策時(shí)間長(zhǎng) ? 管理成本相對(duì)較高 70 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬(wàn)通集團(tuán)提倡尊重個(gè)人差異和民主化管理的企業(yè)文化 創(chuàng)造萬(wàn)通的社會(huì)形象， 給員工高工資和高福利 (員 工培訓(xùn)、高工資、高福利待遇、良好的辦公環(huán)境等 ) 充分創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人 表現(xiàn)自己的才能 (研討會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)、論壇 ) 民主化的管理和決策方式 鼓勵(lì)個(gè)人職業(yè)生涯的 發(fā)展和管理活動(dòng) (寬容的態(tài)度對(duì)待辭職人員 ) 多種交流形式正式和非正式的并存積極的信息溝通渠道 萬(wàn)通的企業(yè)文化： 尊重個(gè)人差異和民主化管理 萬(wàn) 通 集團(tuán) 的 企業(yè) 文化 71 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 萬(wàn)通集團(tuán)的成功要素 對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策的準(zhǔn)確把握 良好的企業(yè)文化吸引并留住大量的高素質(zhì)管理人才 強(qiáng)大的市場(chǎng)研究和企劃能力 合理的法人治理結(jié)構(gòu)和清晰的部門職能分配 相對(duì)合理的薪酬體系和激勵(lì)體系 72 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 中 鴻 天 **行業(yè) 有 限 公司 是 直 線 職能 部 的 組織 結(jié)構(gòu)， 各 位 副總經(jīng)理率領(lǐng)下