辦公室與電話禮儀-資料下載頁
2024-10-12 11:01本頁面
【導(dǎo)讀】包容心、耐心、及愛心。希望早點處理完待辦事件,不必久等。希望能獲得親切隨和的接待。希望名譽及立場能被尊重。預(yù)期能有祥和,不受甘擾的洽公環(huán)境。注意整體環(huán)境，留下好印象。事先通知警衛(wèi)及相關(guān)單位。迅速迎接客人至?xí)h室。事先備妥會議器材。專心晤談，勿被甘擾。平時的準(zhǔn)備頇周全。要先詢問客人希望點什麼飲料。用托盤奉茶水，杯子八分滿即可。奉茶水的時機及順序。客人離去後馬上整理。送客是接待的最後一個步驟，不可疏忽?！Y輕情意重，禮物不在於貴重，但求意?！浂Y的時機通常在訪客離開前致送。禮物宜選擇輕巧易攜。帶，並備手提袋?！Y物種類應(yīng)視訪客屬性而定，且常換新、有創(chuàng)意。對公司的人員及產(chǎn)品相當(dāng)瞭解。態(tài)度負(fù)責(zé)，正面答覆。對方聲音受干擾,聽不清楚。讓對方?jīng)]有緣故的等待。一人多機同時使用。電話鈴響，儘快接聽以鈴聲不超過。接通後不要讓人久等。讓對方結(jié)束，等對方掛斷後再。-不可能，我們同仁絕對不可能這樣做的！
【正文】 接聽電話禁忌 。 短話長說 。 讓對方?jīng)]有緣故的等待 。 一人多機同時使用 。 罔顧手機禮貌 。 不願留言 職場禮儀 留言條格式 留言給 ： 日期： 時間： 發(fā)話人及電話： 公司： 留言內(nèi)容： 接話人： 職場禮儀 ? 電話鈴響，儘快接聽以鈴聲不超過 三響為原則 ? 接通後不要讓人久等 ? 有禮貌 ? 你的熱心會引起別人的共鳴 ? 採積極主動的語氣 ? 聲調(diào)是愉快的 接聽電話要則 職場禮儀 ? 口齒清晰 ?『 你好 』 、 『 謝謝您 』 、 『 對不起 』 常掛嘴邊 ? 讓對方結(jié)束，等對方掛斷後再 放下聽筒 ? 優(yōu)先接聽長途電話 ? 不可大力摔電話 它是話筒， 不是出氣筒！ ? 長話短說，盡量少打私人電話 接聽電話要則 職場禮儀 ? 專心回應(yīng) ? 電話給對方有事商量，理應(yīng)先 問對方當(dāng)下是否方便 ? 抱怨電話 ? 推銷員來電 ? 主管不想接的電話 … . 接聽電話要則 職場禮儀 處理抱怨電話時的言語禁忌 不可能，我們同仁絕對不可能這樣做的 ！ 這事我不太清楚 , 你找別的單位吧 ！ 規(guī)定就是這樣了 ,沒辦法 ！ 你怎麼可能不知道！ 我們從來沒有發(fā)生過這種問題 這不關(guān)我的事 ,你自己去問主管 我們快下班了 ,你改天再打來吧！ 職場禮儀 結(jié)論 快樂又成功的職場人， 一切應(yīng)從禮儀做起， 禮儀是 ：合宜的行為舉止 待人處世的態(tài)度 文化教養(yǎng)的展現(xiàn) Etiquette 和 EQ 一樣， 深深影響到人際關(guān)係及企業(yè)形象
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