辦公室商務(wù)禮儀手冊-資料下載頁
2025-05-08 00:15本頁面
【正文】 7）確定可否需約時間與地點。 8）談話結(jié)束時的致意，如 “ 謝謝，再見 ” 9） 確認(rèn)對方掛斷以后，再輕輕放下電話。 拜訪客戶的禮儀 步驟１ ． 事先約定時間 步驟２ ． 做好準(zhǔn)備工作 步驟 3. 出發(fā)前與拜訪對象確認(rèn)一 次 ,算好時間出發(fā) 步驟４ ． 至客戶辦公大樓前 步驟５ ． 進(jìn)入室內(nèi) 步驟６ ． 見到拜訪對象 步驟７ ． 商談 步驟８．告辭 乘作電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長 輩來到電梯前 步驟２ ． 電梯來時 步驟３ ． 進(jìn)入電梯后 步驟４．到達(dá)目的地 上、下車的禮儀 上車時身體先進(jìn)入車內(nèi) ， 然后 、雙腿再進(jìn)入 。 女士小心 “ 走光 ” 。 基本動作和上車正好相反 。 會客室的禮儀一 門 A B D C 會客室的禮儀二 A B C D 門 乘小轎車的禮儀 記程車的座位次序 司機 D C B A 主人 A D C B 主人開小轎車時的座位次序 商務(wù)交往的四忌 ?舉止粗俗 ? 亂發(fā)脾氣 ?飛短流長 ?說話過頭 商務(wù)會餐禮儀篇 中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座 西餐的禮儀 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費 * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1． 準(zhǔn)備好器具 步驟２ ． 將茶或咖啡等用品放在托 盤上 步驟３ ． 先將托盤放在桌上再端送 給客人 步驟４ ． 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動作 步驟６．拿起托盤退出會客室 在人際交往中 ， 表情真實可信地反映著人們的思想 、 情感及其心理活動與變化 。 而且 ， 表情傳達(dá)信息要比語言來的巧妙得多 。 在服務(wù)工作中 ， 要注意表情 ， 在面對他人時：面含微笑 ， 注視對方 ， 并且適度互動 ， 不卑不亢 。 謝謝各位！
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