辦公室與電話禮儀(參考版)
2024-10-16 11:01本頁面
【正文】 罔顧手機禮貌 。 讓對方沒有緣故的等待 。 對方聲音受干擾 , 聽不清楚 接聽電話的技巧 職場禮儀 應對話語 讓對方不悅的用語 得體的用語 1. 喂 2. 你有什麼事 3. 你是誰 4. 他不在 5. 你等等 6. 你要的貨賣完了 7. 喂，你還在嗎？ 8. 請你講清楚一點 9. 我不知道 10. 你懂不懂 XX公司，您好 請問我能為您做什麼事？ 您是那位 ？ 他不在位子上，要留言嗎？ 請稍候，我?guī)湍D接 對不起，目前缺貨，補貨中 抱歉讓您久等 麻煩您重覆一遍 對不起，我不清楚 您能瞭解我的意思嗎？ 職場禮儀 接聽電話禁忌 。 上班時間入語音信箱 。 不停的轉接 。 告訴對方你將如何處理 職場禮儀 ? Don’t 不受歡迎 。 耐心傾聽，熱忱服務 。 清晰俐落的表達能力 。 對公司的人員及產品相當瞭解 。 聊天 。 毋須要打的電話 。 ※ 送客 ： 列隊歡送，揮手送客，直到車隊離開園區(qū)為止。禮物宜選擇輕巧易攜 帶，並備手提袋。 ※ 禮輕情意重，禮物不在於貴重，但求誠意。 希望名譽及立場能被尊重 。 希望能獲得親切隨和的接待 。具影響力 職場禮儀 態(tài)度是什麼 ？ 職場禮儀 良好的工作態(tài)度能助你事半功倍 受歡迎的態(tài)度 ? 注重工作倫理 ? 電話禮儀 ? 尊重 ? 誠懇、熱心服務 ? 包容心、耐心、及愛心 職場禮儀 顧客服務 瞬間感受 顧客與公司任何人的接觸，都會影響到對公司服務 品質的印象，因此“顧客服務”絕對是公司
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