【正文】 ? 6S 項目審核 ? 工作組會議摘要 ? 制訂新操作人員培訓(xùn)計劃 ? 評估工作組工作 附加的精益工具 用精益工具豐富 6 SIGMA方法論 （續(xù)） 確定改進 機會 衡量業(yè)績表現(xiàn) 分析改進機會 改進業(yè)績表現(xiàn) 控制業(yè)績表現(xiàn) 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 59 ? 6 SIGMA簡介 ? 精益運營簡介 ? 6 SIGMA 與精益運營的有機結(jié)合 ? 六西格瑪精益運營的關(guān)鍵成功要素 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 60 這些因素的建立提供了成功的種子； 它們需要為每個企業(yè)度身定做； 它們都是為得到最好的結(jié)果而必需的； 最有力的成功的因素是 “全力以赴的領(lǐng)導(dǎo)機制”。 六西格瑪精益運營 的關(guān)鍵成功要素 企業(yè)流程 框架 顧客和市場網(wǎng)絡(luò) 戰(zhàn)略整合 量化的衡量指標(biāo)和結(jié)果 6SIGMA 基礎(chǔ)架構(gòu) 6SIGMA團隊協(xié)作 全力以赴的 領(lǐng)導(dǎo)機制 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 61 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者： 六西格瑪精益運營 領(lǐng)導(dǎo)者： ?將質(zhì)量分權(quán)給其他人 ?通過職能組織管理 ?告訴組織問題在哪兒 ?根據(jù)以往的經(jīng)驗作決定 ?集中注意財務(wù)和運作問題 ?將培訓(xùn)和項目管理分給其他人 ?主動參與管理 六西格瑪精益運營的推進和成果 ?通過企業(yè)流程管理 ?允許團隊來決定問題根源 ?用數(shù)字作決定 ?同樣注意顧客和市場問題 ?參與培訓(xùn)和管理項目 領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變 0、全力以赴的領(lǐng)導(dǎo)機制 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 62 高層 領(lǐng)導(dǎo) 中層 領(lǐng)導(dǎo) “ 設(shè)定方向” ? 基于顧客和企業(yè)要求設(shè)定 SIGMA目標(biāo) ? 管理領(lǐng)導(dǎo)流程 ? 制定部署戰(zhàn)略 ? 對改進結(jié)果的定期檢查 ? 宣傳改善的重要性 ? 對成功者實施獎勵 “ 確定重點和部署” ? 選擇支持企業(yè)戰(zhàn)略的項目 ? 管理領(lǐng)導(dǎo)流程 ? 實施部署戰(zhàn)略 ? 對結(jié)果進行管理 ? 挑選和發(fā)展黑帶 ? 對成功者實施獎勵 0、全力以赴的領(lǐng)導(dǎo)機制（續(xù)） 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 63 高層 領(lǐng)導(dǎo) 中層 領(lǐng)導(dǎo) “ 為改進項目護航 ” ? 挑選與企業(yè)目標(biāo)一致的改進項目 ? 與高層的領(lǐng)導(dǎo)一起準(zhǔn)備項目書授權(quán) ? 提供有關(guān)顧客需求的信息 ? 為項目團隊提供專家資源 ? 清除障礙 ? 監(jiān)督改進項目的進程 ? 確保 六西格瑪精益運營 方法被正確運用 ? 獎勵團隊成功 明星 Champion 0、全力以赴的領(lǐng)導(dǎo)機制（續(xù)） 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 64 流程改善的中堅力量 需要全情投入，確保項目正常持續(xù)運轉(zhuǎn)。 黑帶的主要職責(zé)： ? 組織實施黑帶項目 ? 培訓(xùn)綠帶并輔導(dǎo)綠帶項目 6 SIGMA團隊協(xié)作 黑帶 BB 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 65 ? 黑帶選拔標(biāo)準(zhǔn)： –流程意識 –分析能力 –很強的推動和輔導(dǎo)技能 –很強的交流技能 –變革管理的經(jīng)驗 –很強的團隊建設(shè)技能 –跨職能部門工作經(jīng)驗 –潛在的領(lǐng)導(dǎo)人選 6 SIGMA團隊協(xié)作（續(xù)） 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 66 流程改善的方法、技術(shù)、工具專家 是明星的助手，是黑帶的教練。 黑帶大師的主要職責(zé)： ? 培訓(xùn)內(nèi)部化 ? 協(xié)助明星選擇、定義項目 ? 輔導(dǎo)黑帶 /綠帶成功完成項目 ? 組織意義重大、涉及面廣、難度較高的改善項目 黑帶大師 MBB 6 SIGMA團隊協(xié)作 (續(xù) ) 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 67 綠帶是 流程改善的基礎(chǔ)力量，是立足本職崗位的改善推動者。 綠帶的主要工作： ?支撐黑帶項目 ?實施立足本職崗位的綠帶改善項目 6 SIGMA團隊協(xié)作 (續(xù) ) 綠帶 GB 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 68 MBB/BB的職業(yè)發(fā)展體系 : BB 任期 1824個月 得到認證的 GB 得到認證的 GB 晉升為 MBB MBB任期為 35年 3% 被淘汰 ,回到業(yè)務(wù)部門 不能得到 BB認證 10% 87% 得到 BB認證 ?不是所有的 BB在任期滿后都一定能得到晉升 . ?但在有職位空缺時 ,可首先考慮對 BB的晉升考察 . ?在同等條件下 ,競爭同一職位時 ,得到 BB認證的 ,應(yīng)優(yōu)先考慮 . ?在合適的時候 ,如公司實施六西格瑪精益運營 45年后 ,可以把 BB認證作為經(jīng)理晉升的必要條件 . 6 SIGMA團隊協(xié)作 (續(xù) ) 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 69 6SIGMA基礎(chǔ)架構(gòu) 培訓(xùn)和輔導(dǎo) 項目實施 項目跟蹤 項目結(jié)題評審 項目選擇 項目階段評估 項目收益確認 MBB / BB選拔與配置 認可 6SIGMA改進路徑 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 70 Define 定義階段 Analyze 分析階段 Improve 改進階段 Control 控制階段 確定改進項目 確定關(guān)鍵顧客要求 宏觀記錄和分析流程 組建有效團隊 確定測量對象 制定數(shù)據(jù)收集計劃 測量系統(tǒng)分析 流程穩(wěn)定性分析 計算西格瑪水平 識別潛在根本原因 驗證根本原因 試驗設(shè)計 產(chǎn)生改進方案 評估和選擇改進方案 推薦改進方案 試點和實施解決方案 方案標(biāo)準(zhǔn)化與推廣 項目結(jié)束與認可 Measure 測量階段 6SIGMA基礎(chǔ)架構(gòu) (6SIGMA改進路徑 ) 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 71 ? 領(lǐng)導(dǎo) 者必須制定企業(yè)戰(zhàn)略并將資源集中在最有助于達到目標(biāo)的工作上 : – 制定企業(yè)戰(zhàn)略及相應(yīng)衡量指標(biāo) – 確定 優(yōu)先發(fā)展的活動 /核心流程 /改進 區(qū)域 – 確定 6 SIGMA戰(zhàn)略 如何與其他企業(yè)戰(zhàn)略整合 人力資源發(fā)展的協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù) 發(fā)展的協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略 規(guī)劃 行為準(zhǔn)則 改進 活動 行為 目標(biāo) 戰(zhàn)略整合 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 72 顧客和市場網(wǎng)絡(luò) 全部顧客 全部價值 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 73 制訂聚焦顧客的 業(yè)務(wù)策略 聆聽顧客的心聲 轉(zhuǎn)化顧客心聲成 關(guān)鍵顧客要求 制訂衡量指標(biāo) 流程現(xiàn)在 存在嗎 ? 設(shè)計流程 是 否 有效的流程改進意味著我們在業(yè)務(wù)中所使用的衡量直接聯(lián)系到了我們的顧客 顧客和市場網(wǎng)絡(luò)（續(xù)） 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 74 企業(yè)流程框架 /管理系統(tǒng) 供應(yīng)商 : 輸入 : 起始點 ____________ 輸出 : 顧客 : 結(jié)束點 ____________ 過程 把任何一項業(yè)務(wù) /工作看成一個流程！ 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 75 企業(yè)流程框架 /管理系統(tǒng) 市場 銷售 產(chǎn)品發(fā)展 產(chǎn)品制造 顧客服務(wù) 發(fā)賬單 應(yīng)收賬款 合同 ?縱向思維 ?部門內(nèi)部剛性 ?部門內(nèi)部衡量指標(biāo) ?顧客可能被疏遠 部門 透視 流程 透視 Core Processes Core Processes Core Processes 核心流程 ?水平 – 許多部門參與 ?跨部門信息流 ?集中于顧客的衡量指標(biāo) ?集中注意力在顧客身上 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 76 以流程為中心的組織特征： ? 員工知道流程的目標(biāo)并已內(nèi)部化 ? 在整個流程和每一步流程的步驟上不斷進行質(zhì)量改善 ? 員工了解所有的流程步驟和他們的重要性 ? 知道顧客的要求而且組織中的每一個人都努力超過它 ? 員工間是合作關(guān)系而不是沖突 ? 流程被客觀地且經(jīng)常地衡量和評估 企業(yè)流程框架 /管理系統(tǒng)（續(xù)） 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 77 供應(yīng)商 流程輸入 業(yè)務(wù)流程 流程產(chǎn)出 關(guān)鍵顧客要求 決策 /行動 輸入 衡量 流程 衡量 產(chǎn)出 衡量 顧客價值 量化的衡量指標(biāo)和結(jié)果 系統(tǒng)性的衡量指標(biāo)及其高質(zhì)量的衡量結(jié)果是實現(xiàn)流程改進、業(yè)務(wù)管理決策的重要基礎(chǔ)。 六西格瑪精益運營黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 78 小結(jié) 六西格瑪簡介 精益運營簡介 六西格瑪與精益運營的有機結(jié)合 六西格瑪精益運營的關(guān)鍵成功因素