【正文】 ? 6S 項(xiàng)目審核 ? 工作組會(huì)議摘要 ? 制訂新操作人員培訓(xùn)計(jì)劃 ? 評(píng)估工作組工作 附加的精益工具 用精益工具豐富 6 SIGMA方法論 （續(xù)） 確定改進(jìn) 機(jī)會(huì) 衡量業(yè)績(jī)表現(xiàn) 分析改進(jìn)機(jī)會(huì) 改進(jìn)業(yè)績(jī)表現(xiàn) 控制業(yè)績(jī)表現(xiàn) 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 59 ? 6 SIGMA簡(jiǎn)介 ? 精益運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)介 ? 6 SIGMA 與精益運(yùn)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合 ? 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵成功要素 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 60 這些因素的建立提供了成功的種子； 它們需要為每個(gè)企業(yè)度身定做； 它們都是為得到最好的結(jié)果而必需的； 最有力的成功的因素是 “全力以赴的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制”。 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng) 的關(guān)鍵成功要素 企業(yè)流程 框架 顧客和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) 戰(zhàn)略整合 量化的衡量指標(biāo)和結(jié)果 6SIGMA 基礎(chǔ)架構(gòu) 6SIGMA團(tuán)隊(duì)協(xié)作 全力以赴的 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 61 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者： 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng) 領(lǐng)導(dǎo)者： ?將質(zhì)量分權(quán)給其他人 ?通過(guò)職能組織管理 ?告訴組織問(wèn)題在哪兒 ?根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)作決定 ?集中注意財(cái)務(wù)和運(yùn)作問(wèn)題 ?將培訓(xùn)和項(xiàng)目管理分給其他人 ?主動(dòng)參與管理 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)和成果 ?通過(guò)企業(yè)流程管理 ?允許團(tuán)隊(duì)來(lái)決定問(wèn)題根源 ?用數(shù)字作決定 ?同樣注意顧客和市場(chǎng)問(wèn)題 ?參與培訓(xùn)和管理項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變 0、全力以赴的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 62 高層 領(lǐng)導(dǎo) 中層 領(lǐng)導(dǎo) “ 設(shè)定方向” ? 基于顧客和企業(yè)要求設(shè)定 SIGMA目標(biāo) ? 管理領(lǐng)導(dǎo)流程 ? 制定部署戰(zhàn)略 ? 對(duì)改進(jìn)結(jié)果的定期檢查 ? 宣傳改善的重要性 ? 對(duì)成功者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì) “ 確定重點(diǎn)和部署” ? 選擇支持企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目 ? 管理領(lǐng)導(dǎo)流程 ? 實(shí)施部署戰(zhàn)略 ? 對(duì)結(jié)果進(jìn)行管理 ? 挑選和發(fā)展黑帶 ? 對(duì)成功者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì) 0、全力以赴的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制（續(xù)） 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 63 高層 領(lǐng)導(dǎo) 中層 領(lǐng)導(dǎo) “ 為改進(jìn)項(xiàng)目護(hù)航 ” ? 挑選與企業(yè)目標(biāo)一致的改進(jìn)項(xiàng)目 ? 與高層的領(lǐng)導(dǎo)一起準(zhǔn)備項(xiàng)目書(shū)授權(quán) ? 提供有關(guān)顧客需求的信息 ? 為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供專家資源 ? 清除障礙 ? 監(jiān)督改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)程 ? 確保 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng) 方法被正確運(yùn)用 ? 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成功 明星 Champion 0、全力以赴的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制（續(xù)） 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 64 流程改善的中堅(jiān)力量 需要全情投入，確保項(xiàng)目正常持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。 黑帶的主要職責(zé)： ? 組織實(shí)施黑帶項(xiàng)目 ? 培訓(xùn)綠帶并輔導(dǎo)綠帶項(xiàng)目 6 SIGMA團(tuán)隊(duì)協(xié)作 黑帶 BB 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 65 ? 黑帶選拔標(biāo)準(zhǔn)： –流程意識(shí) –分析能力 –很強(qiáng)的推動(dòng)和輔導(dǎo)技能 –很強(qiáng)的交流技能 –變革管理的經(jīng)驗(yàn) –很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能 –跨職能部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn) –潛在的領(lǐng)導(dǎo)人選 6 SIGMA團(tuán)隊(duì)協(xié)作（續(xù)） 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 66 流程改善的方法、技術(shù)、工具專家 是明星的助手，是黑帶的教練。 黑帶大師的主要職責(zé)： ? 培訓(xùn)內(nèi)部化 ? 協(xié)助明星選擇、定義項(xiàng)目 ? 輔導(dǎo)黑帶 /綠帶成功完成項(xiàng)目 ? 組織意義重大、涉及面廣、難度較高的改善項(xiàng)目 黑帶大師 MBB 6 SIGMA團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (續(xù) ) 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 67 綠帶是 流程改善的基礎(chǔ)力量，是立足本職崗位的改善推動(dòng)者。 綠帶的主要工作： ?支撐黑帶項(xiàng)目 ?實(shí)施立足本職崗位的綠帶改善項(xiàng)目 6 SIGMA團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (續(xù) ) 綠帶 GB 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 68 MBB/BB的職業(yè)發(fā)展體系 : BB 任期 1824個(gè)月 得到認(rèn)證的 GB 得到認(rèn)證的 GB 晉升為 MBB MBB任期為 35年 3% 被淘汰 ,回到業(yè)務(wù)部門(mén) 不能得到 BB認(rèn)證 10% 87% 得到 BB認(rèn)證 ?不是所有的 BB在任期滿后都一定能得到晉升 . ?但在有職位空缺時(shí) ,可首先考慮對(duì) BB的晉升考察 . ?在同等條件下 ,競(jìng)爭(zhēng)同一職位時(shí) ,得到 BB認(rèn)證的 ,應(yīng)優(yōu)先考慮 . ?在合適的時(shí)候 ,如公司實(shí)施六西格瑪精益運(yùn)營(yíng) 45年后 ,可以把 BB認(rèn)證作為經(jīng)理晉升的必要條件 . 6 SIGMA團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (續(xù) ) 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 69 6SIGMA基礎(chǔ)架構(gòu) 培訓(xùn)和輔導(dǎo) 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目跟蹤 項(xiàng)目結(jié)題評(píng)審 項(xiàng)目選擇 項(xiàng)目階段評(píng)估 項(xiàng)目收益確認(rèn) MBB / BB選拔與配置 認(rèn)可 6SIGMA改進(jìn)路徑 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 70 Define 定義階段 Analyze 分析階段 Improve 改進(jìn)階段 Control 控制階段 確定改進(jìn)項(xiàng)目 確定關(guān)鍵顧客要求 宏觀記錄和分析流程 組建有效團(tuán)隊(duì) 確定測(cè)量對(duì)象 制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 測(cè)量系統(tǒng)分析 流程穩(wěn)定性分析 計(jì)算西格瑪水平 識(shí)別潛在根本原因 驗(yàn)證根本原因 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 產(chǎn)生改進(jìn)方案 評(píng)估和選擇改進(jìn)方案 推薦改進(jìn)方案 試點(diǎn)和實(shí)施解決方案 方案標(biāo)準(zhǔn)化與推廣 項(xiàng)目結(jié)束與認(rèn)可 Measure 測(cè)量階段 6SIGMA基礎(chǔ)架構(gòu) (6SIGMA改進(jìn)路徑 ) 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 71 ? 領(lǐng)導(dǎo) 者必須制定企業(yè)戰(zhàn)略并將資源集中在最有助于達(dá)到目標(biāo)的工作上 : – 制定企業(yè)戰(zhàn)略及相應(yīng)衡量指標(biāo) – 確定 優(yōu)先發(fā)展的活動(dòng) /核心流程 /改進(jìn) 區(qū)域 – 確定 6 SIGMA戰(zhàn)略 如何與其他企業(yè)戰(zhàn)略整合 人力資源發(fā)展的協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù) 發(fā)展的協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略 規(guī)劃 行為準(zhǔn)則 改進(jìn) 活動(dòng) 行為 目標(biāo) 戰(zhàn)略整合 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 72 顧客和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) 全部顧客 全部?jī)r(jià)值 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 73 制訂聚焦顧客的 業(yè)務(wù)策略 聆聽(tīng)顧客的心聲 轉(zhuǎn)化顧客心聲成 關(guān)鍵顧客要求 制訂衡量指標(biāo) 流程現(xiàn)在 存在嗎 ? 設(shè)計(jì)流程 是 否 有效的流程改進(jìn)意味著我們?cè)跇I(yè)務(wù)中所使用的衡量直接聯(lián)系到了我們的顧客 顧客和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)（續(xù)） 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 74 企業(yè)流程框架 /管理系統(tǒng) 供應(yīng)商 : 輸入 : 起始點(diǎn) ____________ 輸出 : 顧客 : 結(jié)束點(diǎn) ____________ 過(guò)程 把任何一項(xiàng)業(yè)務(wù) /工作看成一個(gè)流程！ 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 75 企業(yè)流程框架 /管理系統(tǒng) 市場(chǎng) 銷售 產(chǎn)品發(fā)展 產(chǎn)品制造 顧客服務(wù) 發(fā)賬單 應(yīng)收賬款 合同 ?縱向思維 ?部門(mén)內(nèi)部剛性 ?部門(mén)內(nèi)部衡量指標(biāo) ?顧客可能被疏遠(yuǎn) 部門(mén) 透視 流程 透視 Core Processes Core Processes Core Processes 核心流程 ?水平 – 許多部門(mén)參與 ?跨部門(mén)信息流 ?集中于顧客的衡量指標(biāo) ?集中注意力在顧客身上 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 76 以流程為中心的組織特征： ? 員工知道流程的目標(biāo)并已內(nèi)部化 ? 在整個(gè)流程和每一步流程的步驟上不斷進(jìn)行質(zhì)量改善 ? 員工了解所有的流程步驟和他們的重要性 ? 知道顧客的要求而且組織中的每一個(gè)人都努力超過(guò)它 ? 員工間是合作關(guān)系而不是沖突 ? 流程被客觀地且經(jīng)常地衡量和評(píng)估 企業(yè)流程框架 /管理系統(tǒng)（續(xù)） 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 77 供應(yīng)商 流程輸入 業(yè)務(wù)流程 流程產(chǎn)出 關(guān)鍵顧客要求 決策 /行動(dòng) 輸入 衡量 流程 衡量 產(chǎn)出 衡量 顧客價(jià)值 量化的衡量指標(biāo)和結(jié)果 系統(tǒng)性的衡量指標(biāo)及其高質(zhì)量的衡量結(jié)果是實(shí)現(xiàn)流程改進(jìn)、業(yè)務(wù)管理決策的重要基礎(chǔ)。 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶訓(xùn)練教材 Copyright 169。 2022 寶鋼股份 版權(quán)所有 78 小結(jié) 六西格瑪簡(jiǎn)介 精益運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)介 六西格瑪與精益運(yùn)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合 六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵成功因素