[管理學]管理學第三章中文-資料下載頁
2024-12-08 01:38本頁面
【正文】 要素有某些相似但處于連續(xù)的變化過程中 對要素的復雜知識的要求低 單元三 穩(wěn)定的和可預測的環(huán)境 環(huán)境要素多 要素間彼此不相似但單個要素基本保持不變 對要素的復雜知識的要求高 環(huán) 境 (六 ) 利益相關者關系管理 – 何謂利益相關者 組織環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關者 –包括內(nèi)部及外部群體 –反之，亦可以影響組織 – 為什么管理利益相關者關系如此重要 ? 關系越穩(wěn)定，管理者對組織的績效就越有影響力 ? 這是應該做的“正確”的事 321 圖 35:組織的利益相關者 322 雇 員 工 會 股 東 社 區(qū) 供 應 商 媒 體 政 府 貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會 競 爭 者 社會和政治活動團體 顧 客 組 織 環(huán) 境 ( 七 ) 利益相關者關系管理 (續(xù) ) – 如何管理這些關系 ? 四個步驟 –確定誰是組織的利益相關者。 –確定這些利益相關者可能存在的利益或利害關系。 –確定每一個利益相關者對于組織決策和行動來說有多關鍵。 –決定通過什么具體的方式管理外部利益相關者關系。 ? 這一決策取決于外部利益相關者的關鍵程度以及環(huán)境的不去定性程度。 323 圖 36：管理利益相關者關系 324 利益相關者的重要性 重要而又關鍵 重要但不關鍵 跨域管理 掃描和監(jiān)控環(huán)境 利益相關者管理 利益相關者 伙伴關系 環(huán) 境 的 不 確 定 性 高 度 低 度 不確定性 不確定性 169。 Prentice Hall, 2022 3 25 169。 Prentice Hall, 2022 3 2
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