[管理學(xué)]溝通藝術(shù)-資料下載頁
2024-12-08 01:31本頁面
【正文】 一 是教不在深，在明； ? 講不在理，在懂； ? 話不在好， 在合； ? 總之：會(huì)說話，說好話?。葬t(yī)生 ！！ 非語言－－表情、肢體語言 ?表層意思：“你還活著呢？” ?深層意思： ?喜歡，接納 …… ?厭惡，排斥 …… 表達(dá)： ?避免消極評(píng)價(jià)：指責(zé) ， 拒絕 …… ?積極評(píng)價(jià)：真誠贊美 、 鼓勵(lì) …… 寓言： 《 國王的夢(mèng) 》 “不在于我說了什么 ， 而在于我是如何說的 ” ?“ 表達(dá)內(nèi)心的感受 ” ?。?！ 教師常常喜歡評(píng)價(jià)他人 ， 而掩飾和避免表達(dá)自己的真實(shí)想法和情感 “表達(dá)”的不良表現(xiàn)－語言切忌： ?否定：“你做的真是大糞” “我不確定這樣做可行” ?諷刺：“你是豬腦子嗎” “可能你沒有了解清楚” ?抱怨：“你怎么這么差勁” “我希望你遵守規(guī)定” 否定－－是使學(xué)生消沉最好的武器。 諷刺－－是毀掉學(xué)生自信心的良方 。 抱怨－－是疏離感情的催化劑 ， 是無能的表現(xiàn) 。 （五）寬容－師生溝通的核心 ● 陶行知 －你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的； ● 裴斯泰洛齊： 即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們天生的能力。我已經(jīng)觀察了一個(gè)長時(shí)期，在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背后，蘊(yùn)藏著最優(yōu)秀的才能，最珍貴的能力。 ● 教師必須學(xué)會(huì)寬容： ? 寬容是陽光，能使學(xué)生得到感情的溫暖； ? 寬容是甘露，能源源不斷滋潤學(xué)生的心田； ? 寬容是鑰匙，能開啟學(xué)生的心靈，消除師生間誤會(huì)； ? 寬容是理解，能給學(xué)生以安慰和力量。 寬容公正的基本要求 : 站在學(xué)生的角度看問題，理解共此時(shí)此刻的心理； 發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見； 遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講話，不 急于發(fā)表自己的見解，讓學(xué)生把話講完； 正確對(duì)待自己 ， 有勇氣承認(rèn)自己的無知與錯(cuò)誤； 相信學(xué)生有無限發(fā)展的潛能，學(xué)會(huì)贊賞表揚(yáng)學(xué)生； 不以粗暴的方式指責(zé)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，幫助尋找原因，提供具體指導(dǎo)，給予改正機(jī)會(huì)； 與學(xué)生交流保持視線水平，不凌駕于學(xué)生之上 （蹲下來） ； 對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)公正，沒有偏見，避免個(gè)人色彩，不特殊對(duì)待某些學(xué)生； 不放大 “ 差生 ” 的錯(cuò)誤，不掩飾 “ 優(yōu)生 ” 的錯(cuò)誤； 學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒某一方； 愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是偉大！ 小 結(jié)： ? 溝通的基本概念－挖溝開渠，由發(fā)出者、接收者和反饋三部分組成； ? 說話的藝術(shù)、語氣與原則； ? 溝通四步曲－尊重 ― 理解 ― 傾聽 ― 表達(dá)； ? 積極溝通理念＋良好溝通方式＝有效溝通 ? 教師要樹立積極溝通理念，寬容、尊重、理解學(xué)生，傾聽學(xué)生的心聲，向?qū)W生表達(dá)期待 感悟 ： ?教師給學(xué)生帶來什么？ ?教師生活的意義是什么？ ?幸福＝有追求 有努力 有愛心 有健康 …… 感謝您的傾聽！ 接受他人的觀點(diǎn)， 保留自己的判斷。 ——莎士比亞 ?讓我們用心來溝通吧！
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