社會(huì)管理創(chuàng)新與和諧社會(huì)建設(shè)——當(dāng)前社會(huì)“民生”解讀-資料下載頁(yè)
2025-10-03 08:23本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】“社會(huì)管理”是一個(gè)有豐富含義而論說(shuō)不一的復(fù)雜概念。在英、德、法語(yǔ)言中，并沒(méi)有與中文的“社會(huì)管理”相吻合的概。第三部門(mén)都可以進(jìn)行有效的社會(huì)管理?！肮补芾怼迸c“公共行政”是國(guó)外學(xué)者研究最多的兩個(gè)概念。這種用法常見(jiàn)于日常公共部門(mén)管理活動(dòng)中,也來(lái)自于堅(jiān)持傳統(tǒng)的公。共行政范式或途徑的學(xué)者。美國(guó)著名行政學(xué)家羅森布魯姆認(rèn)為：公共行政是管理的、政治的。能而執(zhí)行立法的和司法的政府法令的過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)化、政策和管理計(jì)劃,公共行政則存在于組織的脈絡(luò)當(dāng)中。此外，與社會(huì)管理相關(guān)的概念還有公共服務(wù)、公共治理等等。三個(gè)基本要素構(gòu)成了社會(huì)管理系統(tǒng)的完整性，缺一不可。中國(guó)現(xiàn)行社會(huì)管理體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變化的新情況，深入研究社會(huì)管理規(guī)律，必須創(chuàng)新社會(huì)管理體制，整合社會(huì)管理資源，社會(huì)管理及其創(chuàng)新專(zhuān)題研討班授課時(shí)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，活力又和諧穩(wěn)定。
【正文】 應(yīng)用 醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)護(hù)人員與患者在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的 特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。 潛在抱怨 潛在投訴 顯在抱怨 實(shí)施投訴 醫(yī)護(hù)人員： 改善服務(wù)方式、質(zhì)量 積極進(jìn)行解釋、勸導(dǎo) 及時(shí)公開(kāi)、透明救護(hù) 措施 患 者 投 訴 心 理 變 化 五、 “ 社會(huì)管理創(chuàng)新 ” 在和諧醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用 （一）以人為本，健全管理和服務(wù)體系，形成管理和 服務(wù)合力。 管理 服務(wù) 醫(yī)護(hù)人員 病人 滿(mǎn)意 五、 “ 社會(huì)管理創(chuàng)新 ” 在和諧醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用 （二）全面推行參與式管理，讓職工參與決策，提高 職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性。 “ 賢路當(dāng)廣不當(dāng)狹，言路當(dāng)開(kāi)不當(dāng)塞 ” 。 “ 大智興 邦，不過(guò)集眾思 ” 。 進(jìn)一步明確 院務(wù)公開(kāi)制 增加辦事透明度 強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制 促進(jìn)廉潔自律 把領(lǐng)導(dǎo)的意 圖告訴職工， 把醫(yī)院的大 事交給職工， 讓職工提出 建議和意見(jiàn)。 五、 “ 社會(huì)管理創(chuàng)新 ” 在和諧醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用 （二）全面推行參與式管理，讓職工參與民主決策， 提高職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性。 工會(huì)要抓住民主管理這根繩，豐富醫(yī)院文化建設(shè) 內(nèi)涵，提升文化執(zhí)行力，組織職工參與管理和改革， 維護(hù)職工的合法權(quán)益，把職工代表大會(huì)、工會(huì)會(huì)員代 表大會(huì)變成職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、主動(dòng)參與、下定決心完成 醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的全過(guò)程。 五、 “ 社會(huì)管理創(chuàng)新 ” 在和諧醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用 （二）全面推行參與式管理，讓職工參與民主決策， 提高職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性。 要為 “ 開(kāi)言路 ” 、 “ 集眾思 ” 提供有效的制度保障， 提高職工參與的積極性，維護(hù)醫(yī)院職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。 “ 言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬?” 五、 “ 社會(huì)管理創(chuàng)新 ” 在和諧醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用 （三）進(jìn)一步增強(qiáng)與基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)溝通， “ 上下聯(lián)動(dòng) 雙向轉(zhuǎn)診 ” ，實(shí)現(xiàn)和諧共贏(yíng)。 小病 基層醫(yī)院 大病 大醫(yī)院 大病康復(fù) 大病轉(zhuǎn)診 五、 “ 社會(huì)管理創(chuàng)新 ” 在和諧醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用 （四）進(jìn)一步完善人才管理機(jī)制，引進(jìn)高素質(zhì)創(chuàng)新型 人才，激活科研創(chuàng)新活力。 ? 在第二次黨代會(huì)上確立了“創(chuàng)新拓寬引才思路，完善人才、 智力、項(xiàng)目相結(jié)合的柔性用人機(jī)制”。 ? 健全激勵(lì)和淘汰管理機(jī)制，實(shí)行薪酬向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位 傾斜的新型分配制度。 管理人才 醫(yī)學(xué)人才 競(jìng)崗管理 任期管理 五、 “ 社會(huì)管理創(chuàng)新 ” 在和諧醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用 （五）以人才培養(yǎng)促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)科與人才的 雙向增長(zhǎng)。 ? 雙向選拔： 有償培養(yǎng)、有償使用將成為人才選用的必然趨 勢(shì)?！半p向選拔”的杠桿是利益機(jī)制，既包括給予人才的報(bào)酬， 也包括人才的成長(zhǎng)環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使人才大幅度升值，價(jià)值規(guī) 律在人才競(jìng)爭(zhēng)中起根本驅(qū)動(dòng)作用。要?jiǎng)?chuàng)造條件參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 向市場(chǎng)要人才。 ? 前引后推： 以教學(xué)培養(yǎng)為載體，發(fā)揮老、中、青們傳、幫、 帶的作用，形成一種老一輩在前鋪路搭橋，中年一輩成為中堅(jiān) 力量，年青人奮起直追的前引后推的態(tài)勢(shì)，促進(jìn)學(xué)科的逐漸發(fā) 展與成熟。 五、 “ 社會(huì)管理創(chuàng)新 ” 在和諧醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用 （六）建立醫(yī)院目標(biāo)體系，完善目標(biāo)管理。 目標(biāo)管理的內(nèi)容： 目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)落實(shí)、目標(biāo)控制 和目標(biāo)評(píng)定 醫(yī)院目標(biāo)的構(gòu)成： 總目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、科室目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) 目標(biāo)與目標(biāo)之間 ,左右關(guān)聯(lián) ,上下銜接 ,融為一體 ,構(gòu)成了 醫(yī)院的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)即目標(biāo)體系 ,并經(jīng)過(guò)三級(jí)管理展開(kāi)實(shí)現(xiàn)。 要把總目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái) ,進(jìn)行目標(biāo)分解 ,每個(gè)職 工的目標(biāo)就是總目標(biāo)的體現(xiàn)和細(xì)化 ,形成個(gè)人自我努力的目標(biāo)。 五、 “ 社會(huì)管理創(chuàng)新 ” 在和諧醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用 （六）建立醫(yī)院目標(biāo)體系，完善目標(biāo)管理。 目標(biāo)管理是一種以任務(wù)為中心和人性化為中心的 管理方法 ,一種自我追求成果的管理方式 ,在下達(dá)目標(biāo) 時(shí) ,與職工個(gè)人意愿結(jié)合起來(lái) ,使職工發(fā)現(xiàn)自己所從事 工作的樂(lè)趣和價(jià)值 ,能從完成的工作中享受到一種滿(mǎn) 足 ,從而實(shí)現(xiàn)了任務(wù)與人性的統(tǒng)一。 創(chuàng)新社會(huì)管理方式的過(guò)程，說(shuō)到底是智慧和實(shí)干相結(jié)合的過(guò)程，就是要破除固有思維的定勢(shì)，在發(fā)展中轉(zhuǎn)變、在轉(zhuǎn)變中發(fā)展．既要做好加法，也要做好減法，既要考慮當(dāng)前，更要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。因而，創(chuàng)新社會(huì)管理方式應(yīng)著重于觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，觀(guān)念新，決心就大，發(fā)展就快。 謝謝！
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