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2024-11-03 22:02本頁面
【正文】 體傳播媒介和大眾傳播媒介三種。 ?⑵按照傳播過程中所選媒介的物質(zhì)構(gòu)成形式和表現(xiàn)態(tài)勢來劃分，可將傳播媒介分為符號(hào)媒介、實(shí)物媒介、人體媒介三種。 物業(yè)公共關(guān)系傳播的基本原則 ? 1） 真實(shí)性原則 ： 是指傳播的倍息一方面要以事實(shí)為基礎(chǔ) ， 客觀 、 真實(shí) 、 全面地進(jìn)行；另一方面 ， 要在信息傳播過程中力求反映事物的客觀規(guī)律 。 ? 2） 目標(biāo)針對(duì)性原則 ：是指公關(guān)傳播的對(duì)象要明確 、 有針對(duì)性 。 ? 3） 公眾利益至上原則 ：是指傳播過程中主傳者要時(shí)刻堅(jiān)持公眾第一 、 公眾至上 。 沒有公眾利益的被保護(hù) ， 組織利益也就不能實(shí)現(xiàn) 。 ? 4） 目標(biāo)一致原則 ：是指公共關(guān)系傳播目標(biāo)要與組織的發(fā)展目標(biāo)相一致 。 ? 5） 雙向溝通原則 ：是指公共關(guān)系的信息傳遞是雙向?qū)ΨQ式的互動(dòng)型交流 ， 不是單線灌輸或強(qiáng)制接受 。 ? 6） 科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合原則 ：是指公共關(guān)系傳播要按科學(xué)辦事，尊重傳播規(guī)律，同時(shí)要講究方法技巧。 本 章 小 結(jié) 公眾是公共關(guān)系的客體要素 ， 公眾是一個(gè)復(fù)雜的多層次的體系 ， 針對(duì)不同類別的公眾 ， 物業(yè)管理公司需要采用恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砼c公眾之間的關(guān)系 。 業(yè)主是物業(yè)管理公司最重要的客體 ， 業(yè)主不僅僅是物業(yè)管理公司的服務(wù)對(duì)象 ，同時(shí)也是物業(yè)管理公司的雇主 ， 因此如何處理好和業(yè)主這個(gè)特殊客體的關(guān)系 ， 就是物業(yè)管理公司需要認(rèn)真研究的問題 。 傳播是公共關(guān)系的媒介要素，包括多種方式。物業(yè)管理公司需要根據(jù)不同情況選擇傳播方式來達(dá)到溝通目的。 物業(yè)管理公司是物業(yè)管理公共關(guān)系的主體要素。公共關(guān)系以組織為主體，從維護(hù)公眾利益出發(fā)，協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系。 復(fù)習(xí)與思考 物業(yè)管理公共關(guān)系中主要的公眾有哪些？ 試舉例說明，物業(yè)管理公司可以通過哪些公共關(guān)系手段提高知名度和美譽(yù)度？ 當(dāng)物業(yè)管理公司和業(yè)主的關(guān)系處于和諧狀態(tài)時(shí)，需要公共關(guān)系嗎？為什么？ 某小區(qū)洋房一業(yè)主私自拆改樓宇的主體結(jié)構(gòu)，業(yè)主個(gè)個(gè)都不管，物業(yè)公司該如何處理？
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