排球場(chǎng)地案例討論ppt課件-展示頁(yè)
2024-11-12 22:02本頁(yè)面
【正文】 中。從此皆大歡喜，投訴也煙消云散。小區(qū)中庭花園處在兩幢高層、一排多層中間，雖然這里環(huán)境宜人，但正對(duì)著高層的南窗，加上早晨上學(xué)、上班時(shí)人來(lái)車往，無(wú)論是從安全角度還是從不擾民角度，都不宜考慮。她們迫切希望物業(yè)公司想想辦法，幫助她們解決難題。參加了晨練隊(duì)伍后，心境開闊、筋骨活絡(luò)， “ 老死不相往來(lái) ” 的新鄰居成了情同手足的好姐妹。 ? 沒想到，健身隊(duì)也是一肚子苦水。然而，健身活動(dòng)中播放的音樂，卻不時(shí)擾民，成為業(yè)主投訴的導(dǎo)火索。 ? 近年來(lái)，群眾健身活動(dòng)在上海掀起熱潮，某物業(yè)公司管理的小區(qū)也活躍著一支中老年健身隊(duì)。有困難，請(qǐng)找我 問題 1： 金城物業(yè)管理中心工作的主導(dǎo)思想是什么 ？ 問題 2： 請(qǐng)以該案例談?wù)勀銓?duì)物業(yè)管理公共關(guān)系的理解。 “合理應(yīng)對(duì)業(yè)主健身擾民” ? 小區(qū)有人因健身放音樂，有人因休息、學(xué)習(xí)需安靜，這個(gè)矛盾擺在了物業(yè)公司面前，疏導(dǎo)是最好的化解辦法。她們昨天學(xué)十八法，今天練太極拳，明天跳健身舞，鮮艷奪目的服裝、多姿多彩的動(dòng)作成了小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。物業(yè)公司收到業(yè)主投訴后，管理處經(jīng)理多次親臨現(xiàn)場(chǎng)，一探究竟。小區(qū)中老年健身隊(duì)領(lǐng)隊(duì)表示，自從退休回家，內(nèi)心充滿失落感和空虛感，身體一天不如一天。但是，健身活動(dòng)遭到了部分業(yè)主的反對(duì)，底樓業(yè)主把家里的音響、喇叭搬到窗口 “ 對(duì)著干 ” ；高層業(yè)主朝下扔蛋殼、澆水，健身隊(duì)伍只好打一槍換一個(gè)地方。 實(shí)地調(diào)查研究擬定的解決方案 1 ? 第一，尋找場(chǎng)地。變電所門口有一塊空地可以利用，但十幾輛遺而未棄的破自行車怎么辦呢？管理處先張貼舊車招領(lǐng)啟事，三天后，經(jīng)理親自上陣，將破車、舊車一輛一輛地進(jìn)行處置，有的搬入地下車庫(kù)，有的勸業(yè)主作為廢鐵賣掉，最終為健身隊(duì)開辟出了一塊健身寶地！同時(shí)，還關(guān)照鄰里之間要相互關(guān)心，晨練時(shí)盡可能地把音樂音量調(diào)到最低限度。 實(shí)地調(diào)查研究擬定的解決方案 2 ? 第二，及時(shí)溝通。女主人向物業(yè)公司提出，料理喪事期間，是否停止健身隊(duì)的音樂播放？管理處馬上與健身隊(duì)聯(lián)系，請(qǐng)她們配合，健身隊(duì)干脆停止晨練三天。 ” 實(shí)地調(diào)查研究擬定的解決方案 3 ? 第三，調(diào)整時(shí)間。學(xué)習(xí)新的動(dòng)作時(shí)，她
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