【總結(jié)】消費心理學(xué)江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院授課教師:王美娟一、需求概述(一)需求的定義第二章消費者需求需求是指消費者在某一特定的時間內(nèi),在每一價格水平時愿意而且能夠購買的商品量。消費需求:指消費者有支付能力的需要條件一:購買欲望條件二:支付能力
2025-05-01 07:56
【總結(jié)】第25章消費者法?[重點問題]消費者問題及其產(chǎn)生原因消費者運動消費者的概念消費者權(quán)益的概念消費者法的概念和體系消費者法的宗旨和基本原則消費者主權(quán)IOCU提出的消費者的八大權(quán)利IOCU提出的消費者義務(wù)
2025-05-12 12:24
【總結(jié)】第五章消費者關(guān)系“什么是顧客?顧客是本辦公室最重要的人,無論他本人前來,還是他寫信來。顧客并不依賴我們,而我們卻依賴顧客。顧客沒有打擾我們的工作,而正是我們的工作對象。我們在為他服務(wù)時,并不是在幫他的忙,而是他幫我們的忙,他給了我們服務(wù)的機會。顧客不是爭論或斗智的對象,同顧客爭論永遠也不會獲勝的。顧客是給我們帶來他的需要的人,我們的任務(wù)是
【總結(jié)】網(wǎng)購那些事兒——之快遞雙11快遞爆倉背后:8000萬包裹待消化南方都市報信息流資金流物流網(wǎng)站建立網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持(安全、傳輸)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)商流圖:電子商務(wù)總框架電子商務(wù)配送體系圖:電子商務(wù)物流模式——馬云欲千億建電商物流,目標(biāo)全國任
2025-05-12 05:07
【總結(jié)】做個聰明的消費者學(xué)習(xí)目標(biāo):?讓我每一個人都知道自己是消費者,享有法律賦予的消費者權(quán)利,法律保護消費者的權(quán)利。?初步培養(yǎng)自己在遇到具體的消費問題時,掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權(quán)利的有效方法,進一步培養(yǎng)自己依法維護自己合法權(quán)益的能力。教學(xué)重點:了解消費者依法享有的消費者權(quán)利;依法保護自己的合法權(quán)利。教學(xué)難點:明明白白消
2025-05-12 06:53
【總結(jié)】第三章消費者的知覺過程內(nèi)容介紹產(chǎn)品、廣告等營銷刺激只有被消費者知覺才會對其行為產(chǎn)生影響。消費者形成何種知覺,既取決于知覺對象,又與知覺時的情境和消費者先前的知識與經(jīng)驗密切聯(lián)系。本章重點討論知覺過程及影響知覺的因素,同時探討消費者對品質(zhì)和購買風(fēng)險的知覺。消費者的知覺過程刺激展露注意理解第一節(jié)
2025-01-15 00:28
【總結(jié)】做理智的消費者精美食品美麗服飾寬敞住房網(wǎng)絡(luò)通訊歌舞晚會旅游觀光我們的購買力基本是依賴于父母和家庭,經(jīng)濟來源絕大部分是父母給的零用錢。中學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)向著多元化的方向發(fā)展,許多人在購買商品的動機和目的上出現(xiàn)了明顯的差異。今年流行的服裝類型很酷啊,我看到許多同學(xué)都買了一兩件,昨
2025-05-12 06:51
【總結(jié)】小傅說事商店里,一位顧客正在質(zhì)問服務(wù)員:“你這是什么態(tài)度?你們這里還寫什么‘顧客是上帝’,你沒看見嗎?”服務(wù)員白了他一眼:“‘顧客是上帝’倒不假,可我不是基督教徒。”二、投訴——倒霉的“上帝”小傅:你好。我是你們欄目的忠實觀眾。這個
2025-05-12 12:18
【總結(jié)】維權(quán)維權(quán)教學(xué)目標(biāo)情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo)提高消費者權(quán)利意識;增強法制觀念。能力目標(biāo)掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權(quán)利;提高自己的生存能力。知識目標(biāo)知道消費者需要保護;了解維護權(quán)益的途徑。1、消費者為什么要煉就一雙“慧眼”?怎樣煉就一雙“慧眼
2025-05-12 13:07
【總結(jié)】執(zhí)教人:劉偉做聰明的消費者學(xué)習(xí)目標(biāo):?讓我每一個人都知道自己是消費者,享有法律賦予的消費者權(quán)利,法律保護消費者的權(quán)利。?初步培養(yǎng)自己在遇到具體的消費問題時,掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權(quán)利的有效方法,進一步培養(yǎng)自己依法維護自己合法權(quán)益的能力。教學(xué)重點:了解消費者依法享有的消費者權(quán)利;依法保護自己的合法權(quán)利。教學(xué)難點
2025-05-12 06:23
【總結(jié)】應(yīng)該保護消費者的權(quán)益消費者經(jīng)營者第八課:做合格的消費者物質(zhì)和精神話說武松自從在景陽崗赤手空拳地打死老虎過后,就成了家喻戶曉的名人。凡是鬧虎災(zāi)的地方都會把他請去。這不,又有一個村莊出現(xiàn)了老虎傷人事件,于是當(dāng)?shù)氐陌傩站蛠碚埼渌蓙怼敖鉀Q”山上的老虎,身為梁山好漢路見不平都要“一聲吼”,
2025-01-17 16:03
【總結(jié)】第三篇:消費者個體認知和經(jīng)驗過程本篇研究消費者思維過程(消費者制定決策的認知因素)和消費者的經(jīng)驗過程(消費者在尋求快樂而不只是從產(chǎn)品中獲得效用的過程中的情感所支配的決策)。?第六章:學(xué)習(xí)消費者如何依照自己的需要對廣告、價格和產(chǎn)品刺激進行解釋?第七章:
2025-05-10 06:07
【總結(jié)】第三章消費者市場和消費者行為第一節(jié)消費者行為模式和影響消費者行為的因素第二節(jié)消費者購買決策過程第一節(jié)消費者行為模式和影響消費者行為的要素?一、消費者市場的基本概念?消費者市場(ConsumerMarket)是指為滿足生活需要而
2024-10-18 17:08
【總結(jié)】第八課做合格的消費者話說武松自從在景陽崗赤手空拳地打死老虎過后,就成了家喻戶曉的名人。凡是鬧虎災(zāi)的地方都會把他請去。這不,又有一個村莊出現(xiàn)了老虎傷人事件,于是當(dāng)?shù)氐陌傩站蛠碚埼渌蓙怼敖鉀Q”山上的老虎,身為梁山好漢路見不平都要“一聲吼”,更何況這是為民除害,武松爽
2025-06-21 07:47
【總結(jié)】環(huán)節(jié)一:知多少?每年的3月15日是什舉日子?今年這一日子的主題是什舉??你了解我們的消費環(huán)境嗎?近年來發(fā)生了哪些嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)利的重大案件?將你了解的講給同學(xué)們聽。消費者權(quán)益保護日攜手共治暢銷消費早起,買兩根地溝油油條,切個蘇丹紅咸蛋,沖杯三聚氰氨奶。中午,瘦肉精
2025-08-05 01:49