ae人員的溝通力ppt課件-資料下載頁
2025-10-10 04:28本頁面
【正文】 不要徹底答復對方的問題。 ? 針對客戶的真實心理答復。 ? 不要確切答復客戶的提問。 ? 降低提問者追問的興致。 ? 讓自己獲得充分的時間考慮。 ? 禮貌拒絕不值得回復的問題。 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 溝通基本能力體現(xiàn) ?理解行為語言的能力 ?闡述能力 ?職業(yè)態(tài)度 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 再次回到職業(yè)的溝通態(tài)度 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 語言的要求 ? 準確易懂。 ? 簡明扼要，具有條理性。 ? 第一次就要說準。 ? 語言富有彈性。 ? 發(fā)言緊扣主題。 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 語言的要求 ? 措辭得體，不走極端。 ? 注意語調，語速，聲音，停頓和重復。 ? 注意折沖迂回，避免一瀉千里。 ? 使用解圍用語。 ? 不以否定語言結束談判 . 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 職業(yè)態(tài)度體現(xiàn) ? 努力尋求和決策人員保持良好的合作關系； ? 挖掘潛在機會，在別人只看到困難和問題的時候； ? 表現(xiàn)你的大度和職業(yè)精神，即使在最大困難的環(huán)境； ? 影響和支持你的同事，表現(xiàn)出良好的職業(yè)精神，確使客戶得到良好的服務； 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 職業(yè)態(tài)度體現(xiàn) ? 表現(xiàn)出很愿意為客戶解決困難的態(tài)度（ Goal, Need, Problem)。 ? 追求不斷地自我完善。 ? 努力表現(xiàn)公司的不同之處。 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 1,Greet/Introduce 第一次見面交換名片 . 記住客戶的姓名和職位 . 用眼睛交流 問候語得體 2,Relate 加強個人感情溝通 . 3,Achieve 強調能為客戶解決問題 4,Confirm time 表現(xiàn)職業(yè)精神 5,Negotiation 運用正確溝通技巧 6,Position 清晰和客戶之間的關系 7,Close the call 總結 , 建議行動 拜訪客戶需要考慮的幾個環(huán)節(jié) 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 完美的溝通技術是 AE的 必 備 謝謝 !
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