行政人員的溝通技巧-資料下載頁
2025-05-12 14:29本頁面
【正文】 ? “有幾種方法， …… ，都可以滿足你的要求 …” ? “根據(jù)你的要求，這樣是不是更好？ ” 29 達(dá)成協(xié)議 ? 感謝 ? 善于發(fā)現(xiàn)別人對自己的支持，并愿意表達(dá)自己的感激之情。 ? 對于別人的工作結(jié)果和額外的幫助要真誠的表示感謝。 ? 愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。 ? 積極轉(zhuǎn)達(dá)外部或內(nèi)部的積極反饋。 ? 對于合作者的杰出工作和非凡的成果要有所回報。 30 跟別人說不 ? 在郵局大廳內(nèi)，一位老太太走到一個中年人跟前，客氣地說：“先生，請幫我在明信片上寫上地址好嗎？” “當(dāng)然可以。”中年人按老人的要求做了。 “謝謝！”老太太又說：“再幫我寫上一小段話，好嗎？” “好吧。”中年人照老太太的話寫好后，微笑著問道：“還有什么要幫忙的嗎？” “嗯，還有一件小事?！崩咸粗餍牌f，“幫我在下面再加一句：字跡潦草，敬請原諒?！? 31 跟老板說不 ?最好私下進(jìn)行 ?問題第一 ?爭論一定要有準(zhǔn)備 ?和氣的開頭 ?時間不要太長 ?客氣地結(jié)尾 ?同一問題不要爭論多次 32 最后一條：口齒清楚 ? 初入江湖 ：化肥會揮發(fā) 小有名氣 ：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑 名動一方 ：黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑 天下聞名 ：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花 一代宗師 ：黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花 超凡入圣 ：黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛；灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰 天外飛仙 ：黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回飛；灰化灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰 33 謝謝！ ? 知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。 ? 了解自己的溝通風(fēng)格，并學(xué)習(xí)如何利用自己的溝通風(fēng)格與不同的辦公室人群進(jìn)行有效的溝通。 ? 鍛煉傾聽技能與運用溝通潤滑工具。
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