[企業(yè)管理]項(xiàng)目三連鎖總部戰(zhàn)略管理-資料下載頁
2025-10-09 22:14本頁面
【正文】 注冊并在企業(yè)銷售的商品品牌。 ? 自有品牌既有信譽(yù)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、展示優(yōu)勢、信息領(lǐng)先優(yōu)勢等。 運(yùn)用自有品牌戰(zhàn)略需要注意的問題 ? 自有品牌商標(biāo)策略 ? 自有品牌商品選擇 ? 自有品牌價格策略 ? 自有品牌的價值來源 二、 價格戰(zhàn)略 1）定價戰(zhàn)略選擇 ? 高價戰(zhàn)略：為消費(fèi)者地位和財富而實(shí)施高價戰(zhàn)略；為標(biāo)志商品高品質(zhì)而采用高價戰(zhàn)略；為標(biāo)志企業(yè)服務(wù)高水平而采用高價戰(zhàn)略。 ? 低價戰(zhàn)略 ? 溫和價格戰(zhàn)略 2） 定價策略 ? 可變價格策略 ? 穩(wěn)定價格策略：可以穩(wěn)定商品銷售，從而有利于庫存管理和防止脫銷；可以較少人員開支和其他費(fèi)用；能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；可以保持顧客的忠誠。 3） 定價方法 ? 成本導(dǎo)向法 產(chǎn)品價格＝產(chǎn)品成本 （ 1＋毛利率） ? 競爭導(dǎo)向法 ? 需求導(dǎo)向法 模塊四 連鎖企業(yè)人力資源戰(zhàn)略 一、連鎖企業(yè)人力資源的特點(diǎn) ? 連鎖企業(yè)內(nèi)部人力資源環(huán)境較為特殊，主要表現(xiàn)在：非熟練人員多、工作時間長、員工顯現(xiàn)率高，顧客需求多樣等，這些因素使得連鎖企業(yè)的人力資源管理復(fù)雜。 ? 對管理者來說，由于大量的非熟練員工的存在，員工離職率高，表現(xiàn)不佳、遲到、曠工、不斷的培訓(xùn)。 ? 連鎖門店的工作時間長，存在大量的兼職人員，兼職人員比全職員工更容易消極怠工、遲到、曠工和隨意辭職。 ? 員工在顧客面前的顯現(xiàn)率很高，經(jīng)常與顧客接觸，一點(diǎn)實(shí)物都會造成顧客的不滿，依次對員工服務(wù)水平要求較高，選擇員工時，要格外注意他們的舉止和外表，希望用規(guī)范的語言和舉止訓(xùn)練員工，甚是對員工的衣著打扮都有要求。 ? 門店經(jīng)營的不同時段，每一天，每一個時期或每個季節(jié)顧客需求的變化都會產(chǎn)生員工規(guī)劃上的問題。 人力資源管理存在的問題： ? 如何有效吸引足夠數(shù)量的應(yīng)聘者？如何吸引有一定素質(zhì)和能力的應(yīng)聘者？如何制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，使大量的非熟練人員走向崗位？在大量兼職員工存在的環(huán)境中，如何提高整體員工的士氣，如何訓(xùn)練員工，使他們的舉止行為符合企業(yè)規(guī)范？如何在不同的需求狀態(tài)下，有效安排人力資源、如何留住熟練員工，降低人員流動性？ 二、人力資源數(shù)量開發(fā)戰(zhàn)略 ? 連鎖總部人力資源管理部門在對工作崗位設(shè)計、工作分析的基礎(chǔ)上、依據(jù)工作規(guī)程和崗位說明書匯總各個部門、各門店人力需求情況以及所需的工作層次、能力要求情況，制定出人力資源需求和供應(yīng)預(yù)測計劃，報總部領(lǐng)導(dǎo)審批。 ? 需求計劃除提出所需要人數(shù)外，還應(yīng)列明所需人員的文化程度、職稱、年齡、專業(yè)要求及崗位。需求計劃批準(zhǔn)后，需要制定具體的人力 ziyaun獲取計劃。 人力資源獲取途徑 ? 晉升 ? 輪崗 ? 內(nèi)部招聘的有缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：一是能對員工產(chǎn)生激勵作用，二是招聘的人員素質(zhì)比較保險可靠名將的用人風(fēng)險；三是節(jié)省招聘和培訓(xùn)費(fèi)用。 缺點(diǎn)：近親繁殖，思想上因循守舊，缺乏創(chuàng)新和活力，在甄選的過程中容易引起同時間的競爭，發(fā)生內(nèi)耗，晉升者難以建立起威信和聲望。 ? 廣告招聘 ? 校園招聘 ? 中介招聘 ? 網(wǎng)絡(luò)招聘 ? 外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：一是有利于因事求才，剛找賢人；二是原來已有工作經(jīng)歷的外聘人員往往能帶來外單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 缺點(diǎn)：一是外聘人員與老運(yùn)功之間缺乏了解，配合困難，工作適應(yīng)時間長。二是用外聘人員擔(dān)任管理職務(wù)，容易是組織內(nèi)部員工感到升遷無望，挫傷積極性。三是費(fèi)用較高。 三、 人力資源質(zhì)量開發(fā)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)文化培訓(xùn)。 首先是精神層次的培訓(xùn)； 其次是企業(yè)文化制度層次的培訓(xùn)； 再次是企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn) ? 業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 在崗培訓(xùn) ? 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) ? 經(jīng)理培訓(xùn) ? 專業(yè)管理培訓(xùn) 模塊五 連鎖企業(yè)信息化戰(zhàn)略 一、信息化戰(zhàn)略的重要性 ? 信息技術(shù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)可以有力支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。 ? 連鎖企業(yè)經(jīng)營區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營的明顯特點(diǎn)就是集中與分散的統(tǒng)一。需要物流、商流、資金流、信息六構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ? 信息技術(shù)已經(jīng)使連鎖企業(yè)制定更好和更有效的據(jù)測成為可能。 二、連鎖企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容 ? 作業(yè)層 ? 管理層 ? 決策層 四個平臺：顧客、供應(yīng)商和本企業(yè)提供一個信息交互平臺；為業(yè)務(wù)員提供一個業(yè)務(wù) 處理平臺；為管理者提供一個控制平臺； 為決策者提供一個決策支持平臺。 ? 總部管理信息系統(tǒng)、配送中心管理系統(tǒng)、連鎖門店管理信息系統(tǒng)以及遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)四個部分構(gòu)成。 ? 總部管理信息系統(tǒng)包括：進(jìn)貨管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)、連鎖總部據(jù)測支持系統(tǒng)、庫存子系統(tǒng)、商品進(jìn)、銷、存子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)。 ? 門店管理信息系統(tǒng)：收款機(jī)管理、到貨管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、銷售管理、補(bǔ)貨管理、盤點(diǎn)管理、會員管理。 ? 配送中心管理系統(tǒng)包括：業(yè)務(wù)管理、盤點(diǎn)管理、在庫商品管理、查詢統(tǒng)計、庫存結(jié)構(gòu)分析、賬目管理。 三、 連鎖企業(yè)信息化建設(shè)重點(diǎn) ： ? 主要是安全可靠性、可擴(kuò)充性、先進(jìn)性和易用性。 ? 系統(tǒng)的選擇原則：一是實(shí)事求是，二是重在發(fā)展 ? 因此對待信息化建設(shè)要采取“合理配套、流程配合、分段進(jìn)行、逐步提高”的科學(xué)態(tài)度。 ? POS系統(tǒng) ? EDI系統(tǒng) ? EOS系統(tǒng) ? MIS系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)） ? VAN系統(tǒng)（價值增值系統(tǒng)） ? 需要注意的是，連鎖企業(yè)信息化程度高并不代表企業(yè)的管理水平一定就高。
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