杰出經(jīng)理行為基礎(chǔ)講義-資料下載頁(yè)
2024-10-18 16:26本頁(yè)面
【正文】 討價(jià)還價(jià)和解決問(wèn)題 結(jié)束與實(shí)施 34 人際技能 (小結(jié) ) 權(quán)力 +信任 +溝通 +沖突 +談判 =人際技能 35 人際技能 (小結(jié) ) 概念技能 技術(shù)技能 =人際技能 有效管理 36 一 管理者的三項(xiàng)基本行為 二 行為的基礎(chǔ) 人際技能 三 人際技能在三項(xiàng)行為中的應(yīng)用 內(nèi)容提要 37 人際技能的應(yīng)用 如何使員工承諾完成工作目標(biāo)？ 又到了制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)間，王總又陷入了痛苦之中，年年訂計(jì)劃，年年落空。尤其令王總痛苦的是，即使手下最核心的幾員干將似乎也沒(méi)把完成工作目標(biāo)當(dāng)回事。怎樣才能讓大家把完成工作目標(biāo)當(dāng)回事呢？ 38 人際技能的應(yīng)用 正面激勵(lì)還是負(fù)面激勵(lì)？ 李經(jīng)理敢作敢為，被上級(jí)任命到研發(fā)部做經(jīng)理。該部員工素以難以管理而著稱(chēng)，三年內(nèi)已經(jīng)有兩位經(jīng)理因工作開(kāi)展不利而辭職。上任伊始，李經(jīng)理就要求員工提交開(kāi)發(fā)日志，只有新來(lái)的小張按時(shí)提交了，其他人均未響應(yīng)。李經(jīng)理當(dāng)即決定，當(dāng)眾給予小張 2021元獎(jiǎng)金 …… 一個(gè)月后，再?zèng)]人提交開(kāi)發(fā)文檔，包括小張。 39 人際技能的應(yīng)用 如何處理教導(dǎo)中出現(xiàn)的人際沖突？ “小李，你遲到了。 ” 趙經(jīng)理對(duì)剛走進(jìn)辦公室的小李說(shuō)。 “ 你看著辦吧，隨便！ ” 小李?lèi)汉芎艿鼗卮稹? 大家驚愕地看著他們倆，趙經(jīng)理 … 40 課程總結(jié) A。管理者的任務(wù)（人、事） B。如何評(píng)價(jià)管理者的表現(xiàn)（在人的方面） C。管理者在人的方面需要具備的三大行為 D。三大行為的基礎(chǔ)是五項(xiàng)基本人際技能 41 課程總結(jié) Learning by training 10% Learning by modeling 20% Learning by doing 70% 管理，永遠(yuǎn)是 “ 知易而行難 ” ，去做，去嘗試。 Just do it ！ 42 課程總結(jié) 謝謝大家！ 呂楓： 13802202169
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