【正文】 什么沒有責任心？ —— 一種成熟 責任與承諾 153 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 154 案例：夫妻上下限 愛情 親情、友情 責任、義氣、尊重、重視并愛護家庭 朝思暮想、死去活來 不嫖不賭、除了家庭無別人 154 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 155 展開：拿人錢財、替人消災 B1基本工資由什么決定 155 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 156 展開：成功與壓力訓練 156 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 157 成功的要素：壓力訓練 廣州信步閑庭小區(qū)門口 —— 雪糕售賣冰柜 兩歲多的女兒用手去撥開頂蓋板，想要 但不太敢、不太好意思說要??！ 如果：想要的東西馬上就能得到 —— 是不是需求的能量就被完全釋放了呢？ “五香嘴”是怎么打造出來的？ “無所追求”、“任性”是怎么形成的呢？ 157 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 158 成功的要素：拒絕任性 案例：喜歡劉德華的那個西北姑娘楊麗娟 意志自由、不受約束、人格膨脹：想做的事情，總是能夠做到、總是有人全力支持去做到。 這就是任性的“生產(chǎn)線”、形成機制。 158 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 159 成功的要素：忍耐力 意志力 案例：澤堯手端開水玻璃杯的故事 手指頭的皮膚在痛、在呼叫、在發(fā)出警戒 可是我的手腕、手臂、手指頭 —— 整個結構仍然可以堅守陣地、犧牲皮膚、堅持下去 知道它的最壞結果、可以接受最壞結果 159 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 160 成功的要素：到位 不打折 案例：廣州景云路澤堯幼兒園早操動作觀察 一群孩子二十幾個，都在做早操 比較一下各個孩子的動作，你會發(fā)現(xiàn)：有的會懶洋洋、動作大量打折 令人高興的是，自己的女兒每一個動作十分到位、一板一眼。 160 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 161 成功的要素：區(qū)別調(diào)皮與搗蛋 161 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 162 成功的要素：夢想 +踏實 +悟性 夢想 悟性 踏實 楷模、樣板、內(nèi)能、心結、壓抑的欲望升華、偏執(zhí)、價值感 靈活性、哲學性、創(chuàng)造力、自由度、捷徑、思考力 忍耐力、壓力承受、吃苦、精確思考、勤奮 162 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 163 何為敬業(yè)精神： “ 擊鼓傳花 ” 工作被催打 “ 負分 ” 、 交貨在前得正分 １ ． 何為敬業(yè)精神 —— 主動報告加分 ２ ． 責任心：主導 ??！ —— 誰在張羅 ？ 串起來 ３ ． 直截了當： “ 唾手登車 ” 關鍵的時候 “ 不計成本 ” 去 “ 事必躬親 ” 江門那個 “ 管理者代表的故事 ” ４ ． 試用月薪過萬經(jīng)理的報告 —— 讓老板說 YESNO ５ ． 報告之寫法：信息撲面而來 ！ 何為敬業(yè) 163 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 164 為人民服務 —— 普羅米修斯：“我不入地獄、誰入地獄” —— 我老家那個生產(chǎn)隊長 —— 剛到泰國工廠：英國留學 MBA —— 大公司與個體戶 普羅米修斯式的愿力 164 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 165 大公司到點下班（派頭） 小公司：把事做好為原則 —— 一個主管在自己的范圍，應該能做到普羅米修斯 —— 如果做不到：不配坐那個位置 普羅米修斯式的愿力 165 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 166 回答兩個問題： （ 1） 假如你獲得一筆相當于你目前月收入 20倍的獎金 ， 請問你將做何打算 ？ （ 2） 如果某一天你中得福利彩票獲獎金 5000萬元 ，請問你將做何打算 ？ —— 還沒有意識到的時候，價值取向和生活態(tài)度就在影響你。 敬業(yè) —— 你適合做老板嗎？ 166 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 167 一分付出一分收獲還是兩分收獲？ 有人期望： 一分付出 —— 兩分收獲 一分付出 —— 一分收獲 167 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 168 李澤堯：腐敗額度理論 老同學聚會、誰買單？ 你我之間老同學，不必客氣 —— 要是你能報賬，我就不同你搶了，要是你不能報賬，就讓我來??！ 請問，這種說法合適？符合人情世故嗎？ 168 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 169 案例：有多大能力吃多大一碗飯 一分能力，你可以吃到 2分的飯？ 這世界大家都在。 —— 不是你一個人。 這世界本身沒有悖論 只是有人大腦有悖論 大腦有悖論：壓力何來？ 169 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 170 焦點：何謂獨善其身 接到的工作：到底能做不能做？ 能做的：不要延誤、延誤時提前知會 不能做的：不要耽擱時間、快速反饋 打死你也做不到：提前反饋 打死你就做得到：不要等別人來打 —— 全力以赴、條理性、預見性、判斷力 —— 然后：學習、勤奮：能力不斷進步 170 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 171 何謂“到位” 職業(yè)化無所謂“有意”、“無意” 犯錯是難免的嗎？ 滿分不容易 —— 中國教育考試打分的誤導 可靠性：條理性 計劃性 干練 可靠性 管理方法：把要求變成制度 171 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 172 差之毫厘、失之千里 每道工序打 9折， 4道工序下來，得到 65折 如果不打折呢？ 1/=—— ?。? 如果是 100道工序呢？ 劉永行發(fā)現(xiàn)了 —— 結構效率 172 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 173 如果是 100道工序 ,打折到多少？ 假若不打折 —— ！！ 假若少打折 —— ！！ 173 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 174 —— 假如我們把一個 1連續(xù)乘上十次 ，讓我們來計算一下最后的結果。３０秒內(nèi)計算完成。 1*** * * * * * **==？？？ —— 假如我們把一個 1連續(xù)乘上百次 ，讓我們來計算一下最后的結果。３０秒內(nèi)計算完成。 1*** * * * * * *……== ？？？ 一個速算比賽 —— 174 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 175 相乘 10次得： 9相乘 100次得： 相乘 10次得： 相乘 20次得： 相乘 40次得： 相乘 80次得： 175 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 176 結論 —— 相乘 100次得 ，何況我們的公司人數(shù)是一千人、一萬人？？？ 給我們的啟示是： 一群人做事， 99分是不被接受的！！ 176 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 177 60 不及格 —— 批評與處罰 =60 及格 ———— 算你運氣 6174 合格 ———— 懶得說你 7589 良好 ———— 汝子可教 9099 優(yōu)秀 ———— 你很棒！ 100 ？？ ———— “我出的題太容易了！” 一個小常識 —— 還記得我們敬愛的小學直到大學的老師們嗎？他們曾經(jīng)是這樣評價我們的。 學校的誤導：犯錯是難免的？ 177 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 178 進言 1。 改變觀念：不要 99， 而要 100分 178 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 179 選擇強勢管理 工作要求 工資 工作要求 10% 工作要求 +0% 工作要求 +10% 工資 10% 平衡 惡性循環(huán) 不平衡 難以維持 嚴重不 平衡 很快崩潰 工資 +0 平衡 維持中等 不平衡 難以維持 工資 +10% 容易，浪費 平衡 良性循環(huán) 179 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 180 工作要求 工資 工作要求 10% 工作要求 +10% 工資 10% 惡性循環(huán) 弱勢管理：部分民營企業(yè) 嚴重不 平衡 很快崩潰，瘋狂型管理 工資 +10% 紈绔子弟型、敗家子型企業(yè) 浪費 良性循環(huán) 強勢管理：多數(shù)臺資企業(yè) 選擇強勢管理 180 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 181 工資 10%—— 工作要求 10% 工資 +10%—— 工作要求 +10% 選擇 :你要哪一種？ 181 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 182 選擇 :強勢管理與 良性循環(huán) 工資 10%—— 工作要求 10% 弱勢管理：部分民營企業(yè) 惡性循環(huán) 工資 +10%—— 工作要求+10% 強勢管理：多數(shù)臺資企業(yè) 良性循環(huán) 182 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 183 １ ． “ 敬業(yè) ” 不僅是企業(yè)文化的組成要素 ， 更是生活的真義 —— 生命的真實性的要求 ２ ． “ 敬業(yè) ” 不應是外因驅(qū)使 ， 而應該是理解后明智的選擇 ３ ． 立于天地間的人格與擔當：普羅米修斯： “ 我不入地獄 ， 誰入地獄 ？！ ” —— 人性境界 4． 有一個選擇 ， 你選擇什么 —— “ 拿多少錢做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” 啟示 183 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 184 ★ 第四習慣：服從服務 —— 組織里的分子 184 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 185 軍人 CEO之謎 華為 聯(lián)想 海爾 萬達 置信 萬科 185 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 186 服從不人性（任性）？ 人性化、以人為本與服從 個性與服從 服從與企業(yè)倫理 以事為本 B2管理的焦點：工作的過程與結果 B91以事為本 186 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 187 對的就服從，不對的就不服從嗎？ 老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？ 問題探討： 什么叫服從？ 對的就服從？ 187 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 188 案例 —— 她忘記了一件事 “ 李老師 ， 請問：明知道老板 —— 我們的上司走向懸崖絕壁 ， 您說還要服從嗎 ？ ” 看法 事實 你的看法 他的看法 看法 ≠事實 188 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 189 看法 =事實 你的 他的 人格脫落 —— 跳出與悟性 判斷 ≠事實 189 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 190 1。 對的就服從 ？ —— 你的判斷正確還是上司的判斷正確 ？ 你比上司更有判斷力 ？ 2。 接口：每個人都老大 ， 中國人習慣講理由 3。 別忘了：我們是組織的一員 —— 參照系在那里 ？ —— 組織大于個人 4。 假如你去開飯店：服務 —— 上司是客戶：交代工作是下單 要點 190 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 191 服從是粘接劑 ， 一個團隊 、 一個組織如果沒有服從這個粘接劑 ，其運營情況是不可以想象的 。 經(jīng)常會聽到 “ 一個中國人是一條龍 ， 三個中國人就變成三條蟲 ” ， 這里反映出的其實就是黏合性的問題 。 在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性 ， 根源就是服從性不夠強 。 美國有類似微軟那樣大型的軟件公司 ， 而中國即使是超過一千人的軟件公司也可謂鳳毛麟角 。 企業(yè)要想做大 ， 要想大而有序 ， 就一定要以服從作為粘合劑 ， 服從所起的作用可謂重大 。 服從是黏合劑 191 知識來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》 192 在美國西點軍校 ， 學員遇到軍官問話時 ， 只能有四種回答：“ 報告長官 ， 是 ” 、 “ 報告長官司 ， 不是 ” 、 “ 報告長官 ， 不知道 ” 、 “ 報告長官 ， 沒有任何借口 ” 。 除此以外 ， 不能多說一個字 。 “ 沒有任何借口 ” 是美國西點軍校 200年來奉行的最重要的行為準則 ， 是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念 。 它強化的是第一位學員想盡辦法去完成任何一項任務 ， 而不是為沒有完成任務去尋找借口 ， 哪怕是看似合理的借口 。 秉承這一理念 ， 無數(shù)西點畢業(yè)生在人生的各個領域取得了非