【導(dǎo)讀】資訊管理企業(yè)資訊系統(tǒng)管理與個(gè)案分析陳瑞順?第一節(jié)企業(yè)流程再造的基本概念。第三節(jié)企業(yè)流程再造與資訊科技的關(guān)係。重新檢討營流程、調(diào)整經(jīng)營策略及改變組織結(jié)構(gòu)。MichaelHammer:指企業(yè)集合各項(xiàng)資源,生產(chǎn)客戶。所需產(chǎn)品的一連串活動(dòng)。Davenport:一組邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng),係被執(zhí)行。用以達(dá)成一特定的產(chǎn)出。企業(yè)為何需要再造。企業(yè)流程管理與改善。傳統(tǒng)專業(yè)分工與科學(xué)化管理的流程架構(gòu)。企業(yè)流程再造較常使用的方法。進(jìn)行企業(yè)流程再造需考量的重點(diǎn)步驟。辨識客戶,釐清客戶真正的需求。資訊科技對組織的影響。加強(qiáng)既有營系統(tǒng)的效率。拉緊客戶與企業(yè)的連結(jié)程度。電腦製造業(yè)企業(yè)流程再造的內(nèi)容與成效。E電腦公司所作的調(diào)整。電子商務(wù)專案之組織與職掌。銷售體系企業(yè)流程再造的工作範(fàn)圍及工作項(xiàng)目:。專案的重點(diǎn)工作與成果分別描述如下: