企業(yè)流程再造(ppt126頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-15 13:01本頁(yè)面
【正文】 下 屬 合作 角色 情況 推進(jìn)者 SH CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/ME 創(chuàng)新者 PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI 專家 SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW *PL 監(jiān)督者 ME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM ME 賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 完美者 FI RI/PL/SH FI IM RI IM RI 實(shí)干者 IM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PL 信息者 SP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SH 協(xié)調(diào)者 CO SH/PL TW TW SH PL SH 凝聚者 TW SH TW TW/PL SH SP SH 賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 CO/ME/ RI/PL/F 角色管理啟示 ◆ 人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可 以通過不同角色的組合達(dá)至完美 ◆ 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生 ， 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng) ， 容人之短 ◆ 尊重角色差異 ， 發(fā)揮個(gè)性特征 。 角色并無好壞之分 ， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 第六單元：有效執(zhí)行 7步驟 問題研討：撞鐘 ， 誰之過 有效執(zhí)行 7步驟 執(zhí)行中的倒三角 執(zhí)行 16字箴言 最佳的執(zhí)行力來自員 工大腦和情感的投入。 用力做事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 還要加上用腦和用心。 ? 目標(biāo) —— “精” ? 計(jì)劃 —— ? 溝通 —— “明” ? 工具 —— “簡(jiǎn)” ? 控制 —— “準(zhǔn)” ? 反饋 —— ? 獎(jiǎng)懲 —— “公” Few objectives（精） Key initiatives （精） Execute （行） Better （行） 目標(biāo) :“精” 小處著眼 大處著手 大處著眼 小處著手 大處著眼 大處著手 小處著眼 小處著手 思考 行動(dòng) 計(jì)劃：細(xì) 把計(jì)劃做細(xì)的關(guān)鍵元素 ? What—— 什么事？ ? When—— 什么時(shí)間？ ? Who—— 什么人負(fù)責(zé)？ ? Resource—— 需要什么資源？ ? Problem—— 可能的問題 ? Opportunity—— 潛在的機(jī)會(huì) 預(yù)防性措施（ BP） 降低問題發(fā)生概率 利用性措施（ AOC） 提高機(jī)會(huì)潛在效能 促進(jìn)性措施（ BC） 增強(qiáng)機(jī)會(huì)發(fā)生概率 應(yīng)激性措施（ AP） 降低負(fù)面影響程度 問 題 機(jī) 會(huì) 之前 之后 執(zhí)行中的倒三角 執(zhí)行也可以“倒行逆施” 目標(biāo)確定 目標(biāo)執(zhí)行 上次不能一竿子插到底 ?無權(quán) ?等待命令 ?被動(dòng)工作 ?主管負(fù)責(zé) ?責(zé)難 ?服從管理 ?有權(quán) ?采取行動(dòng) ?主動(dòng)開創(chuàng) ?自我負(fù)責(zé) ?解決問題 ?自我管理 授能，才能自動(dòng) 工具 : “ 簡(jiǎn) ” ?會(huì)看 ?會(huì)做 ?會(huì)講 ?會(huì)改 控制： “ 準(zhǔn) ” ? 質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) (food safety) ? 采購(gòu)關(guān)鍵點(diǎn)（ cutting） ? 服務(wù)瓶頸 (2個(gè)時(shí)期 ) ? 顧客投訴點(diǎn) ? 員工不滿意點(diǎn) ? 控制的 5個(gè)步驟 ? 確定控制目標(biāo) ? 確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 衡量實(shí)際績(jī)效 ? 溝通績(jī)效差距 ? 采取矯正措施 反饋： “ 透 ” ?吝于贊揚(yáng)是人性的弱點(diǎn) ?修正性反饋（對(duì)事不對(duì)人） ?負(fù)面反饋 ?無反饋 ?公布成績(jī) ?請(qǐng)上司致謝 ?物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ?設(shè)立 ”執(zhí)行獎(jiǎng) ” ?特殊車位 ?專用信紙 ?期權(quán) ?不接受不合格的工作 ?不接受未完成的工作 ?威脅激勵(lì) ?有尊嚴(yán)地辭退 獎(jiǎng)懲：“公” 執(zhí)行力差的 5大原因 ? 不知道干什么？ ? 不知道怎么干？ ? 干起來不順暢 ? 干好了怎么樣？ ? 干不好又如何？ ? 目標(biāo) —— “精” ? 計(jì)劃 —— “細(xì)” ? 溝通 —— “明” ? 工具 —— “簡(jiǎn)” ? 控制 —— “準(zhǔn)” ? 反饋 —— “透” ? 獎(jiǎng)懲 —— “公” 有效執(zhí)行 7步驟 世界上沒有東西取代堅(jiān)毅的地位！ 才敢不能，有才能而失敗者比比皆是； 天才不能，才華橫溢又毫無進(jìn)取者不勝枚舉； 單靠教育不能，受過教育但潦倒終生者充斥世間； 唯有堅(jiān)毅與果敢者能夠無所不能，獲得成功！ —— 克洛克 問題解析 沒有提前公布標(biāo)準(zhǔn) 缺乏訓(xùn)練（示范和糾偏） 缺乏過程管理（檢查、監(jiān)督和追蹤） 沒有告知工作的重要價(jià)值 缺乏激勵(lì) 沒有一個(gè)人可以長(zhǎng)久保留士氣 主動(dòng)性五層次 L1：等候被告知 L2：詢問做什么 L3：詢問做什么 L4：主動(dòng)行動(dòng)，立即匯報(bào) L5：主動(dòng)行動(dòng)，定期匯報(bào) 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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