企業(yè)流程再造(ppt126頁)-資料下載頁
2025-02-15 13:01本頁面
【正文】 下 屬 合作 角色 情況 推進者 SH CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/ME 創(chuàng)新者 PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI 專家 SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW *PL 監(jiān)督者 ME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM ME 賞 識 不賞識 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 完美者 FI RI/PL/SH FI IM RI IM RI 實干者 IM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PL 信息者 SP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SH 協(xié)調(diào)者 CO SH/PL TW TW SH PL SH 凝聚者 TW SH TW TW/PL SH SP SH 賞 識 不賞識 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 CO/ME/ RI/PL/F 角色管理啟示 ◆ 人人能不斷進步，但無人能達到完美，但團隊可 以通過不同角色的組合達至完美 ◆ 團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生 ， 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會用人之長 ， 容人之短 ◆ 尊重角色差異 ， 發(fā)揮個性特征 。 角色并無好壞之分 ， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 第六單元：有效執(zhí)行 7步驟 問題研討：撞鐘 ， 誰之過 有效執(zhí)行 7步驟 執(zhí)行中的倒三角 執(zhí)行 16字箴言 最佳的執(zhí)行力來自員 工大腦和情感的投入。 用力做事遠遠不夠， 還要加上用腦和用心。 ? 目標(biāo) —— “精” ? 計劃 —— ? 溝通 —— “明” ? 工具 —— “簡” ? 控制 —— “準” ? 反饋 —— ? 獎懲 —— “公” Few objectives（精） Key initiatives （精） Execute （行） Better （行） 目標(biāo) :“精” 小處著眼 大處著手 大處著眼 小處著手 大處著眼 大處著手 小處著眼 小處著手 思考 行動 計劃：細 把計劃做細的關(guān)鍵元素 ? What—— 什么事？ ? When—— 什么時間？ ? Who—— 什么人負責(zé)？ ? Resource—— 需要什么資源？ ? Problem—— 可能的問題 ? Opportunity—— 潛在的機會 預(yù)防性措施（ BP） 降低問題發(fā)生概率 利用性措施（ AOC） 提高機會潛在效能 促進性措施（ BC） 增強機會發(fā)生概率 應(yīng)激性措施（ AP） 降低負面影響程度 問 題 機 會 之前 之后 執(zhí)行中的倒三角 執(zhí)行也可以“倒行逆施” 目標(biāo)確定 目標(biāo)執(zhí)行 上次不能一竿子插到底 ?無權(quán) ?等待命令 ?被動工作 ?主管負責(zé) ?責(zé)難 ?服從管理 ?有權(quán) ?采取行動 ?主動開創(chuàng) ?自我負責(zé) ?解決問題 ?自我管理 授能，才能自動 工具 : “ 簡 ” ?會看 ?會做 ?會講 ?會改 控制： “ 準 ” ? 質(zhì)量關(guān)鍵點 (food safety) ? 采購關(guān)鍵點（ cutting） ? 服務(wù)瓶頸 (2個時期 ) ? 顧客投訴點 ? 員工不滿意點 ? 控制的 5個步驟 ? 確定控制目標(biāo) ? 確定績效標(biāo)準 ? 衡量實際績效 ? 溝通績效差距 ? 采取矯正措施 反饋： “ 透 ” ?吝于贊揚是人性的弱點 ?修正性反饋（對事不對人） ?負面反饋 ?無反饋 ?公布成績 ?請上司致謝 ?物質(zhì)獎勵 ?設(shè)立 ”執(zhí)行獎 ” ?特殊車位 ?專用信紙 ?期權(quán) ?不接受不合格的工作 ?不接受未完成的工作 ?威脅激勵 ?有尊嚴地辭退 獎懲：“公” 執(zhí)行力差的 5大原因 ? 不知道干什么？ ? 不知道怎么干？ ? 干起來不順暢 ? 干好了怎么樣？ ? 干不好又如何？ ? 目標(biāo) —— “精” ? 計劃 —— “細” ? 溝通 —— “明” ? 工具 —— “簡” ? 控制 —— “準” ? 反饋 —— “透” ? 獎懲 —— “公” 有效執(zhí)行 7步驟 世界上沒有東西取代堅毅的地位！ 才敢不能，有才能而失敗者比比皆是； 天才不能，才華橫溢又毫無進取者不勝枚舉； 單靠教育不能，受過教育但潦倒終生者充斥世間； 唯有堅毅與果敢者能夠無所不能，獲得成功！ —— 克洛克 問題解析 沒有提前公布標(biāo)準 缺乏訓(xùn)練（示范和糾偏） 缺乏過程管理（檢查、監(jiān)督和追蹤） 沒有告知工作的重要價值 缺乏激勵 沒有一個人可以長久保留士氣 主動性五層次 L1：等候被告知 L2：詢問做什么 L3：詢問做什么 L4：主動行動，立即匯報 L5：主動行動，定期匯報 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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