企業(yè)流程再造與電子化(ppt25)-流程管理-資料下載頁(yè)
2025-08-08 17:41本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】企業(yè)流程再造與電子化。流程再造理論之發(fā)展背景(1/3). 「流程再造」係MichaelHammer在「Reengineering:. Don’tAutomate,Obliterate」文章所提出。激烈的九0年代，多數(shù)企業(yè)所用改善組織的方法，如合理。化、自動(dòng)化等，皆無(wú)法徹底地革新企業(yè)。金錢(qián)於改善或是引進(jìn)新的資訊科技，但是卻變成強(qiáng)化舊有。、錯(cuò)誤的工作流程之有利工具，造成組織的成本增加，而。改善的績(jī)效卻不成比例。針對(duì)這樣的情形，乃提出了「再造」之觀念，以作為企。管理學(xué)者認(rèn)為過(guò)去基於分工所創(chuàng)造出的組織結(jié)構(gòu)，如科學(xué)管理學(xué)派、行政管理學(xué)派、官僚組織學(xué)派等主要。依功能專(zhuān)業(yè)分工，造成組織內(nèi)溝通不良，形成本。獨(dú)善其身的結(jié)果，使成員無(wú)法全盤(pán)瞭解組織的目。標(biāo)為何，形成各自為政的情形，影響組織的效率。速的回應(yīng)顧客的需求，使顧客滿意度下降，而在。達(dá)成特定的企業(yè)目標(biāo)。與質(zhì)疑，使公司經(jīng)營(yíng)。者了解其經(jīng)營(yíng)策略與。計(jì)流程，以達(dá)到簡(jiǎn)單化、成本降低與增進(jìn)品質(zhì)
【正文】 積效用 追蹤控制的能力 可監(jiān)控工作或任何流程的紀(jì)錄與現(xiàn)況 內(nèi)部整合的能力 可改變組織內(nèi)部工作流程的順序，並可結(jié)合工作，使多個(gè)工作同時(shí)進(jìn)行 外部整合的能力 可連結(jié)兩個(gè)群體而不需透過(guò)某個(gè)中介單位 跨地理性的能力 可以快速容易的方式跨越長(zhǎng)距離來(lái)傳送資訊，並可依其地理區(qū)域獨(dú)立作業(yè) 舊的工作形態(tài) 新資訊科技的運(yùn)用 新的工作形態(tài) 資料一次只能出現(xiàn)一處 連線資料庫(kù) 資料可不受限地同時(shí)出現(xiàn)在多處 唯有專(zhuān)家才可以處理複雜的工作 專(zhuān)家系統(tǒng) 通才也可以做專(zhuān)才的工作 組織須在集權(quán)與分權(quán)中二擇一 電傳通訊網(wǎng)路 組織可兼具集權(quán)與分權(quán)之優(yōu)點(diǎn) 由經(jīng)理人做一切的決定 決策支援工具 (資料庫(kù)、模擬軟體等 ) 每個(gè)人皆須做決定 分區(qū)人員需要固定地點(diǎn)以接收、儲(chǔ)存、修正、傳送資料 無(wú)線電資料通訊設(shè)備，筆記型電腦 地區(qū)人員可隨時(shí)隨地傳送資料 與潛在顧客聯(lián)絡(luò)的方式，必須面對(duì)面的親自接觸 互動(dòng)影碟 以有效接觸的方法即可 須由人找出所需的資料 自動(dòng)識(shí)別與追蹤系統(tǒng) 所尋之資料會(huì)自動(dòng)出現(xiàn) 計(jì)畫(huà)須每隔一段時(shí)間定期修正 高效能電腦可及時(shí)運(yùn)算與處理 計(jì)畫(huà)可以隨時(shí)修正 IT 對(duì)流程再造之影響 (5/6) IT 對(duì)作業(yè)方式產(chǎn)生之衝擊 IT 對(duì)流程再造之影響 (6/6) IT 的促發(fā)效益 構(gòu)面與類(lèi)型 實(shí)例 IT 資訊科技促發(fā)的效益 組織間 組織內(nèi) 人際間 向供應(yīng)商訂貨 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 核準(zhǔn)銀行貸款 降低交易成本 跨地區(qū)、平行工作 角色與工作整合 實(shí)體化 資訊化 製造產(chǎn)品 製作計(jì)畫(huà)案 彈性製造、增加產(chǎn)出彈性 將複雜決策結(jié)構(gòu)化 作業(yè)性 管理性 填寫(xiě)顧客訂單 發(fā)展預(yù)算案 減少作業(yè)時(shí)間、減少錯(cuò)誤 增進(jìn)分析能力及速度 個(gè)體 目標(biāo) 活動(dòng)
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