企業(yè)流程再造與電子化(ppt25)-流程管理-展示頁(yè)
2024-08-29 17:41本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)轉(zhuǎn)型 組織結(jié)構(gòu) IT 對(duì)流程再造之影響 (1/6) 資訊科技 (IT) 影響層面 資訊科技 流程再造 觸 發(fā) 轉(zhuǎn) 換 IT 對(duì)流程再造之影響 (2/6) IT 與流程再造之關(guān)係 IT 對(duì)流程再造之影響 (3/6) IT 之定義 以技術(shù)層面而言 ，包含電腦軟硬體、工作站以及電子通訊設(shè)備的整體運(yùn)用。 ： 對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行改善，或是得到一個(gè)創(chuàng)新的解決方法。 ： 重現(xiàn)公司目前之管理作業(yè)流程。 價(jià)值體系企業(yè)文化 信仰 與 價(jià)值觀 是員工認(rèn)為最重要、最關(guān)心之事物，而流程設(shè)計(jì)之表現(xiàn)，勢(shì)必要以組織內(nèi)普遍的價(jià)值觀與信仰作為後盾，方能支持新流程之執(zhí)行，完成流程再造之目標(biāo)。對(duì)於被納入再造小組之組織成員，必須透過(guò)適當(dāng)之管理方式，加以聘用、給薪與績(jī)效衡量。 綜合各學(xué)者定義 流程再造之定義 – 流程再造 (3/3) 流程再造之構(gòu)面 (1/4) 公司作業(yè)流程 工作和組織架構(gòu) 價(jià)值體系 企業(yè)文化 管理制度 獎(jiǎng)懲體系 企業(yè)系統(tǒng)鑽石圖 流程再造之構(gòu)面 (2/4) 公司作業(yè)流程 位於頂端之「 作業(yè)流程 」決定了工作與組織架構(gòu)之型態(tài)；因此，執(zhí)行工作之方式將影響工作的本質(zhì)與員工組成之型態(tài)。 Ⅳ 「戲劇化」 Ⅱ 「根本」 Ⅲ 「徹底」 流程可視為將資源輸 入轉(zhuǎn)換成對(duì)顧客有價(jià) 值輸出的一連串活動(dòng) 之集合。 Hammer 流程再造之定義 – 流程再造 (1/3) 藉由根本問(wèn)題之詢問(wèn) 與質(zhì)疑，使公司經(jīng)營(yíng) 者了解其經(jīng)營(yíng)策略與 手法 從基本處改造，擺脫現(xiàn)有 的習(xí)慣流程，重新思考新 的流程來(lái)完成工作。 流程再造理論之發(fā)展背景 (3/3) 流程再造之定義 – 流程 企業(yè)流程 就是一群具有相關(guān)性的跨功能工作，透過(guò)一連串有順序性的活動(dòng)來(lái)服務(wù)顧客，以達(dá)成特定的企業(yè)目標(biāo)。 流程再造理論之發(fā)展背景 (2/3) 功能劃分形成過(guò)多的部門與重疊的層級(jí)，無(wú)法快速的回應(yīng)顧客的需求，使顧客滿意度下降，而在
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