[流程管理]企業(yè)流程再造(ppt41頁)-展示頁
2025-01-29 22:14本頁面
【正文】 組織內(nèi)再造工程 跨組織再造工程工作以程序來組織 是遠(yuǎn)見及策略 單一組織的遠(yuǎn)見及策略 策略強(qiáng)調(diào)共同價(jià)值打破既有的規(guī)範(fàn) 打破部門 ，強(qiáng)調(diào)合作 打破競(jìng)爭(zhēng) ，強(qiáng)調(diào)合作組織和人力資源 是促發(fā)因子 是促發(fā)因子工作團(tuán)隊(duì) 跨功能別的多能團(tuán)隊(duì)資訊科技的角色 促進(jìn)合作並改進(jìn)程序 促進(jìn)合作並改進(jìn)程序以顧客為中心 是 顧客利益及合作利益遠(yuǎn)景及企業(yè)文化 企業(yè)內(nèi)部的共同價(jià)值觀 彼此相容的文化及遠(yuǎn)景流程的目的 客戶滿意及股東價(jià)值最大 成本降低及夥伴間的宗效流程的組成 有附加價(jià)值的組織內(nèi)活動(dòng) 有附加價(jià)值的跨組織活動(dòng)流程的廣度 新產(chǎn)品管理或投資流程等 物流 、採購 、及供應(yīng)鏈等績效的衡量 成本 、彈性 、速度 、品質(zhì)與服務(wù)成本 、彈性 、速度 、和顧客及供應(yīng)商的關(guān)係使用的資訊科技 主從架構(gòu) 、通訊科技…等 EDI 、 G r o u p w a r e 、跨組織的主從架構(gòu)…等流程改造之工具 CASE 、 CAD 、模組化技術(shù) 專家管理 、模組化技術(shù) 、人力資源分析及設(shè)計(jì) 企業(yè)流程再造 (BPR)步驟 [1]宣誓目標(biāo) [2]逆向工程 [3]腦力激盪 [4]順向工程 [5]電腦模擬 [6]建置系統(tǒng) 逆向工程製程改造方案順向工程宣告目標(biāo)腦力激盪建製系統(tǒng)IDEF0IDEF3實(shí)驗(yàn)?zāi)MIDEF2 企業(yè)流程再造 (BPR)之關(guān)鍵成功因素 ? 對(duì)外部資源的依賴程度 ? 企業(yè)的規(guī)模大小 ? 企業(yè)的價(jià)值觀 ? 資訊科技的策略性使用程度 ? 企業(yè)進(jìn)行顧客化的程度 ? 企業(yè)對(duì)資訊科技的認(rèn)知程度 ? 產(chǎn)業(yè)在生命週期中的位置 ? 高階主管的遠(yuǎn)見及魄力 ? 所有影響之層面必頇是廣泛的 ? 再造工程的群體作業(yè)能在短期故到各個(gè)層面 ? 新的資訊科技正確的選用 ? 再造工程計(jì)劃迅速完成 ? 從頭做起，激烈的改變 ? 組織學(xué)習(xí) BPR對(duì)企業(yè)的影響 ? 將提昇企業(yè)內(nèi)外多樣企業(yè)活動(dòng)的整合能力，增強(qiáng)組織內(nèi)部部門與跨組織之間的協(xié)調(diào)與工作的進(jìn)行 ? 企業(yè)流程知識(shí)累積能力的增加，可蒐集與加值來自不同部門或單位的知識(shí)與心得，使得企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)制更為增強(qiáng) ? 跨越以紙張為基準(zhǔn)的管理限制，企業(yè)營運(yùn)的管理將更有彈性與實(shí)效 ? 充分運(yùn)用工具的特性，可以用更具彈性的作業(yè)方式滿足各層不同客戶的不同需求，有助於改善企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)流程再造完整解決方案 企業(yè)流程再造方法論 ─IDEF 之起源 ? IDEF (Integrated ComputerAided Manufacturing（ ICAM） DEFfinition)最早源自美國空軍的整合式電腦輔助製造 (Integrated ComputerAided Manufacturing, ICAM)計(jì)劃。而這些績效改變的評(píng)估準(zhǔn)則，應(yīng)該是根據(jù)當(dāng)代績效評(píng)估的重要測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等。來自 企業(yè)流程再造 ShiMing Huang 何謂企業(yè)流程再造 (Business Process Reengineering。BPR) ? 從根本重新思考企業(yè)的運(yùn)作流程，並加以完全的重新設(shè)計(jì)，以達(dá)成重大的績效改變。 企業(yè)流程再造 (BPR)的特性與影響 以客戶為導(dǎo)向 以流程為導(dǎo)向 重思考及重設(shè)計(jì) 大幅度之績效改革 資訊科技的運(yùn)用 作業(yè)流程價(jià)值觀與信仰管理與評(píng)估系統(tǒng)工作與組織架構(gòu) 為什麼要企業(yè)流程再造 (BPR) ？ ? 為了因應(yīng)企業(yè)環(huán)境不斷變遷，傳統(tǒng)企業(yè)所隱藏的不經(jīng)濟(jì)問題，頇靠企業(yè)流程再造以降低營運(yùn)成本、提昇產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高客戶滿意度等永續(xù)經(jīng)營。計(jì)劃重點(diǎn)在於明確地界定改善製造業(yè)作業(yè)程序之需求，主要技術(shù)取自結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)方法(Structured Analysis and Design Technique, SADT)，用以充分掌握並描述企業(yè)流程及各種活動(dòng)，此計(jì)畫主要的產(chǎn)出即是整合性定義方法論 IDEF(Integrated DEFinition Function Modeling)。 IDEF方法論是由一套或一系列的方法所組成，用以支援描述企業(yè)及其經(jīng)營範(fàn)圍內(nèi)需求之模式化。 ? IDEF族群並不是個(gè)別的方法論，而是彼此觀觀的一群方法論，因此可以節(jié)省發(fā)展時(shí)間。 IDEF可針對(duì)流程以符號(hào)方式加以表達(dá)，並作為群組間之溝通工具，找出不具價(jià)值且費(fèi)事的是、重複性的活動(dòng)及陳舊的企業(yè)習(xí)慣；在分析工作流程的同時(shí)，亦可納入成本的考量，以達(dá)到成本估算 (ABC)的效益；過去公司針對(duì)績效評(píng)估，多半以功能部門作為評(píng)鑑區(qū)別，小有以作業(yè)流程為基準(zhǔn)，在流程改造推動(dòng)後，藉 IDEF工具可支援在人力資源方面的管理技術(shù)，包括績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與績效評(píng)估的訂定。 IDEF系列方法論介紹 名稱 用途I D EF 0 F unct ion M ode lin gI D EF 1 I nfo rm ati
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