中聯(lián)重科企業(yè)品牌管理草稿(2)-資料下載頁
2024-10-17 04:01本頁面
【正文】 傳達有效信息 直接訪談用戶，聽取用戶意見，建立品牌檔案 進行品牌跟蹤與診斷 了解對手動態(tài)，分析競爭趨勢 挖掘自身品牌的強勢點 對品牌整體形象的宣傳盡量保持一致， 不輕易改變 確定品牌宣傳策略及品牌識別，形成 品牌形象維護管理系統(tǒng) 職能 日常品牌管理基本上發(fā)揮著品牌監(jiān)控的職能，在對品牌的調(diào)整要求積累到一定程度后才會開始新一輪的品牌提升 戰(zhàn)略和營銷提升咨詢 中聯(lián)重科 2021/11/11 2021ZLZKMKTFIRSTPHASE 第 23頁 品牌形象維護體系主要是對 CI系統(tǒng)的維護，即對圖案顏色、尺寸大小、線條角度等細節(jié)進行嚴格的標準化要求 品牌標識可以為用戶帶來熟悉和信任感，通過長期宣傳和使用，潛移默化地在用戶心目中占有重要位置，應(yīng)以書面形式對標識包含的內(nèi)容進行明確規(guī)定，嚴格規(guī)范 品牌標識 應(yīng)用范圍 宣傳資料、設(shè)備標志、展示布景、展板設(shè)計 企業(yè)徽標、旗幟、員工徽標、公司車輛、內(nèi)部正式文稿 尺寸大小：應(yīng)根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域明確規(guī)定標識的大小，規(guī)格以三種為宜，便于管理 圖案顏色：對色調(diào)有明確規(guī)定；應(yīng)設(shè)計深淺兩套圖案配色方案以適應(yīng)不同的環(huán)境 線條角度：明確規(guī)定圖案中線條的寬窄比例、連接角度，保證圖案形狀的一致性 強調(diào)：對品牌標識的每一個細節(jié)都要嚴格規(guī)范，形成企業(yè)品牌形象嚴謹一貫的風格，保持企業(yè)品牌形象在外觀上的獨特個性，便于用戶識別 戰(zhàn)略和營銷提升咨詢 中聯(lián)重科 2021/11/11 2021ZLZKMKTFIRSTPHASE 第 24頁 產(chǎn)品在外觀設(shè)計上的高質(zhì)量及與品牌形象協(xié)調(diào)也是品牌管理部的重要職責之一 杜邦公司有一個著名的 “ 杜邦定理 ” —— 有 63％的消費者根據(jù)商品的包裝做出購買決定。這種情況在工程機械行業(yè)會有很大不同，但設(shè)計低劣的產(chǎn)品外觀必然會對品牌的形象產(chǎn)生負面影響。 產(chǎn)品外觀 顏色搭配 涂裝的質(zhì)量 外觀耐磨損度 產(chǎn)品的顏色是否與企業(yè)品牌形象的設(shè)計顏色協(xié)調(diào)，設(shè)備本身顏色與造型搭配是否協(xié)調(diào) 外觀裝飾的油漆質(zhì)量、涂裝質(zhì)量要與設(shè)備檔次相一致，杜絕在設(shè)備表面上留有任何瑕疵 應(yīng)在選擇顏色和用漆上附帶考慮產(chǎn)品外觀的耐磨損程度，降低磨損對產(chǎn)品外觀的影響程度 戰(zhàn)略和營銷提升咨詢 中聯(lián)重科 2021/11/11 2021ZLZKMKTFIRSTPHASE 第 25頁 銷售、服務(wù)人員都是品牌形象的直接傳播者，幫助他們準確傳達品牌的形象是品牌管理部的重要職責，需要與相關(guān)部門密切配合 銷售、服務(wù)人員在業(yè)務(wù)上的要求由各自的管理部門負責，品牌管理部負責監(jiān)督公司對外形象的統(tǒng)一和品牌形象傳播的一致性 品牌管理部 培訓部 營銷公司市場部 營銷公司 售后服務(wù)部 主導推動部門 配合部門 工作內(nèi)容 售后服務(wù)、銷售人員的上崗前培訓，統(tǒng)一與用戶交流時的方式和注意事項 按照標準要求銷售人員的著裝、行為 按照標準要求服務(wù)人員與用戶溝通的語言、行為和服務(wù)態(tài)度 對人員行為方式、精神風貌的管理同時需要品牌管理部在企業(yè)文化建設(shè)上有目的地進行加強 制定、完善 行為規(guī)范 和準則 戰(zhàn)略和營銷提升咨詢 中聯(lián)重科 2021/11/11 2021ZLZKMKTFIRSTPHASE 第 26頁 品牌管理部除了執(zhí)行內(nèi)部管理上的品牌形象維護功能外，還需要面向市場采取積極行動 直接訪談用戶聽取意見 用戶問卷、電話調(diào)查 保持與用戶的溝通，及時發(fā)現(xiàn)品牌管理中存在的問題，并提出改進的方案 了解競爭對手品牌的定位、宣傳渠道、宣傳效果也是調(diào)整公司自身品牌策略的重要依據(jù) 面向用戶 面向競爭對手 根據(jù)用戶意見和競爭對手動態(tài)，突出公司品牌優(yōu)勢，構(gòu)思品牌宣傳策略、設(shè)計廣告宣傳形式和內(nèi)容 采取的行動 競爭對手的宣傳模式變動 競爭對手的競爭意圖、突出的重點 競爭對手的品牌策略學習研究
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