翰威特某人力資源項目全案之要素評分法培訓-資料下載頁
2024-10-17 02:45本頁面
【正文】 該要素旨在評估相關工作層次、行動自由度以及實施或接受監(jiān)管的性質。應注意該職位中所需進行規(guī)劃、組織、人員配置與指導的力度，以及下屬的類型 /級別及其工作性質。 注：該要素與組織匯報層次緊密相關。但應注意明確實際工作職責。尤其是應通過“ 定性 ” 而非 “ 定量 ” 標準來對監(jiān)管職責加以評估，即定期監(jiān)管的員工人數(shù)不應作為關鍵的決定要素。 14 [DocID] Hewitt Associates 評估要素詳解 (五 ) 知識與技能 影響 /責任 解決問題 /制定決策 行動自由度 溝通技能 工作環(huán)境 該要素旨在定性評估該職位所需具備的人際關系處理技能。同時評估該職位與組織內、外的其他人員進行交往時所需的協(xié)調與社交技巧的程度。 注：該項要素用于多種常規(guī)類型溝通，其中包括公司內部、經(jīng)營單位內部及組織外部所預期的各種溝通。但務必注意，上司與下屬之間的溝通除外。且盡管某些職位針對公司內部，另一些職位針對公司外部，但應運用同樣水準的溝通技能。 15 [DocID] Hewitt Associates 評估要素詳解 (六 ) 知識與技能 影響 /責任 解決問題 /制定決策 行動自由度 溝通技能 工作環(huán)境 該要素旨在分析可預計的正常工作環(huán)境下的精神壓力狀況。 ? 外部所施加的最后期限對此崗位所開展的活動的控制力度，即，任職人員所無法影響或控制的工作干擾、工作重點轉移及無法確切預計的工作量。 ? 處理疑難或棘手社交場面的必要性，諸如在常規(guī)工作活動中遇到懷有 “ 敵意 ” 或不滿情緒的客戶。
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