【正文】
: 。 由于組織層級匯聚太多的問題和決策給決策者,他們可能負擔過重。 向低層的委托可能不足。 另一種導致低質量決策的原因是信息可能沒有傳達給合適的人。 無論縱向還是橫向,信息溝通都不充分,不能保證決策質量。 。 缺乏創(chuàng)新的一個原因在于部門之間不能很好地進行橫向協(xié)調。 市場部門對顧客需求的識別和研究部門對技術開發(fā)的界定必須相互一致。 組織結構中也應該有專門的部門性職責,包括環(huán)境監(jiān)測和創(chuàng)新。 。 組織結構應該將沖突的部門性目標匯總成一系列整體組織目標。 當各部門目標沖突、各行其是。 在壓力之下,為完成部門部門而不惜損害整體目標時,這種結構便是失敗的。 缺乏足夠的橫向溝通機制。 42 組織運作失效的 8種病癥 組織中的職責、相互關系不清晰,組織成員對自己在組織中應起的作用不了解; 不愿授權或授權過多,前者使高層管理人員埋頭于救火,后者使組織內(nèi)部派生出 許多獨立的衛(wèi)星組織; 信息系統(tǒng)嚴格遵循權力系統(tǒng),決策鏈之外的信息封閉,問題叢生; 有權無責或有責無權,前者使組織變得無秩序,后者使責任人無法對結果負責; 參謀機構、職能權力和直線管理人員的權力混亂,指揮不統(tǒng)一; 直線部門認為服務部門相對多余,或服務部門以部門職能而不是以服務為目的; 對適應組織未來發(fā)展的組織結構和人才培養(yǎng)缺乏計劃,過多地按人的因素修改 結構以適應個人的能力; 組織過于復雜,管理層級多,管理跨度小。(特定的時間、特定的業(yè)務塊或轉正 前的副職設置不在此列) 43 先從一個具體活動開始組織、要素及其生命周期特性組織結構設計理論組織結構的常見設計方法組織結構的有效運作業(yè)界組織結構設計案例一種新型組織 學習型組織44 先從一個具體活動開始組織、要素及其生命周期特性組織結構設計理論組織結構的常見設計方法組織結構的有效運作業(yè)界組織結構設計案例一種新型組織 學習型組織45 何謂學習型組織? 學習型的組織不存在單一的模型,它是關于組織的概念和成員的作用 的一種理念和境界。( Kalahari Bushmen氏族的游牧社會) 在學習型組織中,每個人都要參與識別和解決問題,使組織能夠進行 不斷的嘗試,改善和提高它的能力。學習型組織就象一張網(wǎng),組織的 不同部分的創(chuàng)新和改進,都是為實現(xiàn)組織共同的愿景作貢獻。 領導:組織的戰(zhàn)略方向成員:有效的生產(chǎn)要素領導:基本的戰(zhàn)略指導成員:具備思考和行動的權力戰(zhàn)略從服務于顧客的各個團隊中產(chǎn)生傳統(tǒng)的層級組織 橫向組織 學習型組織46 如何實現(xiàn)學習型組織理念的轉變? 組織構建與組織運作學習型 組織有頭腦的領導共享的 信息新興的 戰(zhàn)略橫向的 結構強勢的 文化授權的 員工營造環(huán)境、設計組織、創(chuàng)造愿景、服務型上下層共同制定、與供應商、顧客、競爭對手的伙伴關系網(wǎng)絡培訓、授予決策的權力部門邊界最小化,強調共同體、同情和關心他人上下層廣泛交流,信息盡量開放,電子化團隊決策,部門界限減少,團隊考核激勵47 學習型組織的關鍵 化“沖突”為“雙贏” 組織構建與組織運作組織內(nèi)的問題都好解決,對避免和解決組織間的沖突有無良策?八種主要因素…………………部門目標不一致部門價值觀差異部門工作的依存資源的競爭權力的差別和變化環(huán)境變化或出現(xiàn)新問題國際工作文化差異激勵和報酬系統(tǒng)沖突八大解決方法…………………高層管理者權力限定的專門溝通橫向整合對話和談判第三方顧問成員輪換大團隊目標并捆綁考核對團體培訓48 雙贏輸贏 將沖突視為雙方的問題 追求共同的結果 達成雙方滿意的協(xié)議 公開誠懇準確地溝通 避免引起對方防范心理的威脅 開放自由地交流立場 沖突非贏即輸 追求己方的結果 強調對方順從 虛假誤導性的溝通 利用威脅迫使對方順從 封閉固守己方的立場49 讓個人才能符合組織要求 組織構建與組織運作O rg ani z at ionRequiremen t s組織要求Ind ividu alC apab il it ies個人才能未來領導者的 5 大能力1 、戰(zhàn)略決策2 、營建成功的團隊3 、溝通4 、不斷學習5 、教練未來員工的 5 大能力1 、以顧客為中心2 、協(xié)作3 、發(fā)起行動4 、不斷學習5 、溝通S o u r c e Fr o m D D I 1 9 9 8 J o b / R o le C o m p e t e n c y P r a t ic e s S u r v e y