20xx年新潤壹品農(nóng)產(chǎn)品門店人員銷售技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-05-21 21:08本頁面
【導(dǎo)讀】與五年前相比，顧客更注意自己所得到的服務(wù)。對(duì)服務(wù)有了更多的要求。對(duì)服務(wù)更加不滿意。需要更好的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)水平并未完善。許多員工還在乎是否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一類型的客戶經(jīng)常拒人于千里之外，盛氣凌人，不可一世。自己的知識(shí)，在銷售人員有機(jī)會(huì)提出自己的建議前，他常常說不。實(shí)來支持自己的論點(diǎn)，并且少淡題外話，以免節(jié)外生枝。員的話不作回答或反問，無動(dòng)于衷。趣，鼓勵(lì)他說出自己的想法。形，并提出我司購物的保證及優(yōu)勢(shì)，消除客戶心里障礙。要和善，但不可過于熱情，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)結(jié)束推銷。
【正文】 介紹公司一些優(yōu)勢(shì)資源或有什么促 銷活動(dòng)，讓顧客感受我們真誠的服務(wù)。 派送一些宣傳資料給客人，讓他幫我們做廣告 宣傳。 16 五、當(dāng)遇到一些很不講理的顧客時(shí) 絕不能跟顧客爭吵，記住：客人永遠(yuǎn)是對(duì)的！ 依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點(diǎn)。 特殊事情，特殊處理，及時(shí)向上一級(jí)反映此問題。 17 六、成功銷售 客戶猶豫不決時(shí)，適時(shí)幫助客戶選擇，給到客 戶肯定答案。 要更熱情感謝顧客對(duì)我們的信任與支持。 目送顧客別離。 對(duì)尚有猶豫之心的客人，應(yīng)補(bǔ)充一些話，以增 強(qiáng)他的信心。 18 祝各位同仁： 學(xué)習(xí)進(jìn)步 工作順利 謝謝大家！
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