萬科電子高速擴(kuò)張中的產(chǎn)品生產(chǎn)模式-資料下載頁
2025-05-21 19:29本頁面
【導(dǎo)讀】20xx年底，完成了第三個(gè)十年戰(zhàn)略規(guī)劃的制定：精細(xì)化和產(chǎn)。20xx年5月，開始調(diào)整組織架構(gòu)，做實(shí)區(qū)域總部，專業(yè)管理。20xx年的63億元增長到1000億元，增長15倍；1％增長到3％。所有的業(yè)務(wù)策略最終必須聚焦于客戶導(dǎo)向和運(yùn)營效率。公司的盈利能力由三方面組成：銷售凈利率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、財(cái)務(wù)杠桿。在行業(yè)利潤趨薄、公司資產(chǎn)負(fù)債率高企的情況下，提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是唯一出路。戰(zhàn)略突破口——均好中加速，有質(zhì)量增長。業(yè)務(wù)策略必須有具體的工具和方法落實(shí)到工作流程中去實(shí)現(xiàn)。PULTE簡介——規(guī)模與業(yè)績。117億美元營業(yè)收入，環(huán)比增長31％；，環(huán)比增長61％；20xx個(gè)季度連續(xù)盈利；6年連續(xù)排名全美第一。價(jià)值觀/價(jià)值取向。小規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。從客戶細(xì)分出發(fā)，從客戶價(jià)值需求出發(fā)。在集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一了客戶語言和延伸基礎(chǔ)。為項(xiàng)目獲取及市場定位提供基本依據(jù)。驗(yàn)證主要客戶類型。決定是否進(jìn)行開發(fā)并。各子市場機(jī)會(huì)大小
【正文】 總表 總圖及說明 戶型信息 立面信息 賣點(diǎn)分析 裝修標(biāo)準(zhǔn) 總圖 區(qū)位圖 效果圖 戶型圖 現(xiàn)場照片 銷售資料 產(chǎn)品庫內(nèi)容架構(gòu) 產(chǎn)品目錄 空間尺度 功能組織 部品性能 物理指標(biāo) 設(shè)備要求 ……… 使用標(biāo)準(zhǔn) 性能標(biāo)準(zhǔn) 部品模 塊化 功能模 塊化 戶型模 塊化 組團(tuán)模 塊化 標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品體系 居住要求 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)模塊 客戶細(xì)分 職業(yè)新銳系列 細(xì)分價(jià)值 職業(yè)發(fā)展 獨(dú)立空間和品味體現(xiàn) 社交娛樂 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫內(nèi)容： 產(chǎn)品目錄 成熟的產(chǎn)品系列： 花城：四季花城、假日風(fēng)景 城花：城市花園、都市花園 金色：金色家園 其他：金域藍(lán)灣、魅力之城、蘭喬圣菲、紅郡 四大工具的綜合運(yùn)用 客戶細(xì)分 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 獲取土地 土地屬 性清單 客戶描述 需求價(jià) 值排序 城市地圖 土地可研 項(xiàng)目定位 七對(duì)眼睛 典型客戶 需求研究 產(chǎn)品建議 七對(duì)眼睛 產(chǎn)品目錄 產(chǎn)品目錄 聚焦 1個(gè)客戶 清晰 2個(gè)流程 善用 4個(gè)工具 四大工具的綜合運(yùn)用 客戶 產(chǎn)品 土地 從 客 戶 到 土 地 客戶是誰 土地屬性清單 項(xiàng)目定位 找到典型客戶 產(chǎn)品需求排序 需求價(jià)值排序 產(chǎn)品建議書 選擇 A+土地 產(chǎn)品開發(fā) 從 客 戶 到 產(chǎn) 品 客戶細(xì)分 城市地圖 七對(duì)眼睛 客戶細(xì)分 典型客戶訪談 典型客戶產(chǎn)品測試 七對(duì)眼睛 產(chǎn)品目錄 投資分析階段 四大工具的綜合運(yùn)用 如何 “ 前置 ” ？ 土地立項(xiàng) 產(chǎn)品策略 規(guī) 劃 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 創(chuàng)新產(chǎn)品 成熟產(chǎn)品庫 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫 成熟產(chǎn)品 規(guī)劃方案 產(chǎn)品目錄 城市地圖 客戶細(xì)分 項(xiàng)目定位 七對(duì)眼睛 產(chǎn)品目錄 土地獲取 設(shè)計(jì)階段 本地化及項(xiàng)目化 施工圖設(shè)計(jì) 概念設(shè)計(jì) 規(guī)劃深化 6＋ 2步法 ?目的： 規(guī)范客戶服務(wù)流程，變被動(dòng)的服務(wù)到主動(dòng)的服務(wù)，通過客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，培育客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)客戶的終生鎖定 ?原則： 透徹分析各階段客戶心理，以客戶需求為中心，信息透明，讓客戶感動(dòng)。 6＋ 2步法 ?第一步：溫馨牽手 客戶觸點(diǎn)：看樓 核心內(nèi)容：陽光購樓，提醒風(fēng)險(xiǎn) ?第二步：喜結(jié)連理 客戶觸點(diǎn)：比較、落定、簽約 核心內(nèi)容：明確條款，信息透明 ?第三步：親密接觸 客戶觸點(diǎn)：等待 核心內(nèi)容：工地開放，進(jìn)展通報(bào) 6＋ 2步法 ?第四步：恭迎喬遷 客戶觸點(diǎn)：交付、裝修、搬遷 核心內(nèi)容：裝扮家庭，恭賀喬遷 ?第五步：噓寒問暖 客戶觸點(diǎn)：居住 核心內(nèi)容：入住 3個(gè)月內(nèi)回訪 ?第六步：承擔(dān)責(zé)任 客戶觸點(diǎn)：居住 核心內(nèi)容：居住 1年后的質(zhì)量檢查 6＋ 2步法 ?第七步：＋ 1 一路同行 核心內(nèi)容：持續(xù)收集反饋業(yè)主信息，解決客戶問題 ?第七步：＋ 2 四年之約 核心內(nèi)容：交付 4年后項(xiàng)目改造 回歸“客戶”、“效率” ?客戶導(dǎo)向： 客戶體驗(yàn)－客戶期望＝客戶滿意 客戶忠誠 ?運(yùn)營效率： 2. 決策質(zhì)量 城 市 地 圖 客 戶 細(xì) 分 七 對(duì) 眼 睛 產(chǎn) 品 目 錄 6 + 2 步 投資決策 項(xiàng)目定位 概念設(shè)計(jì) 施工 銷售 售后 服務(wù) 規(guī)劃 設(shè)計(jì)
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