20xx年最新講座企業(yè)管理咨詢王以華-資料下載頁
2025-05-21 18:52本頁面
【導(dǎo)讀】管理咨詢的主、客體關(guān)系。在古書《舜典》中注釋：“咨亦謀也”。東漢王逸著《九思?疾世》中記“紛載驅(qū)兮高。馳，將咨詢兮皇羲”，咨詢被解釋為商議。三國諸葛亮《出師表》中“愚以宮中之事，“consultation”指請教、商議。“consulting”則指向他人提供專業(yè)。意見，協(xié)助他人解決專業(yè)問題的活動(dòng)。議，所謀無效；謀士眾多，所謀必成”。–古埃及王向近臣詢問打退入侵者的計(jì)謀。中國作為世界文明古國之一，較早出?，F(xiàn)代管理咨詢起源于美國。19世紀(jì)末，泰羅以顧問的身份進(jìn)入企業(yè)，20世紀(jì)20年代，美國的管理教育大發(fā)展，管理咨詢業(yè)以管理理論和成功實(shí)踐為生產(chǎn)手段。界大戰(zhàn)的時(shí)候，美國企業(yè)的管理水平很低，1926年麥肯錫創(chuàng)建以自己的名字命名的咨詢。1929年美國開始了經(jīng)濟(jì)的大蕭條，大量的企。管理咨詢長期以來一直被視為一項(xiàng)有益。公共組織使用管理咨詢師的各項(xiàng)服務(wù)。改進(jìn)管理效能，學(xué)習(xí)其他組織的管理經(jīng)。時(shí)期建立，并樹立聲譽(yù)。被安達(dá)信等公司擠占。市場競爭環(huán)境的急劇變化
【正文】 不借助外腦，就難以維持生存和發(fā)展。 ?企業(yè)家面臨種種決策難題，有必要借助“ 外腦 ” 的力量，由咨詢公司為企業(yè)診斷和咨詢，以適合企業(yè)在復(fù)雜的競爭環(huán)境中發(fā)展的要求。 中國管理咨詢公司狀況 – 發(fā)展階段 ? 第一階段： 1981~1992年，萌芽期 增長速度： 5%~ 10%； ? 第二階段： 1993~1997年，創(chuàng)業(yè)期 增長速度： 20%~ 50%； ? 第三階段： 1997~20xx年，初步成長期 增長速度： 100%~200% – 從業(yè)狀況 ?在全國工商登記的中國咨詢公司現(xiàn)在是 13萬家； ?其中做管理咨詢的占 10~15%； ?真正做管理咨詢的不到 5%； ?其中做得還算不錯(cuò)的在全國大約 200家。 – 國內(nèi)管理咨詢業(yè)存在的問題 ?缺乏行業(yè)管理，魚龍混雜； ?許多管理咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢服務(wù)水平還較低； ?管理咨詢專業(yè)人員少，特別是高級專家匱乏，從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理； ?國內(nèi)管理咨詢業(yè)缺乏信息資料的支撐；信息資料是管理咨詢業(yè)最基本的原材料 ?面臨國際咨詢公司的巨大挑戰(zhàn)。 – 國際著名咨詢管理公司的優(yōu)勢 ?優(yōu)秀的方法 +豐富的案例 +豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ?大量的第一手資料，并從中總結(jié)出帶有規(guī)律性的東西 ?豐富的全球數(shù)據(jù)庫 ?規(guī)范的經(jīng)營程序 ?具備在全球運(yùn)作的能力 ?一流的公司品牌 咨詢組織的主要類型 ?大型多功能咨詢公司 ?大型會(huì)計(jì)公司的管理咨詢服務(wù) ?中小型咨詢公司 ?獨(dú)立從業(yè)者 ?咨詢教授 ?管理研究機(jī)構(gòu)的咨詢服務(wù) ?非傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)提供者 咨詢與研究 因素 研究 咨詢 問題 研究人員；開放、探索 客戶提出；合作基礎(chǔ) 時(shí)間規(guī)模 彈性 嚴(yán)格 最終產(chǎn)品 新知識、新理論、新實(shí)踐 更好的管理實(shí)踐 信息所有權(quán) 公開 保密 決策 熱點(diǎn)隨研究人員的考慮而變 限于主要任務(wù) 研究風(fēng)格 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒▽W(xué) 緊密圍繞問題 評價(jià) 外部評價(jià)－學(xué)術(shù)界、決策人員 內(nèi)部－公司評價(jià) ? 管理咨詢概念的若干觀點(diǎn) – 英國管理咨詢協(xié)會(huì)： “ 管理咨詢是針對有關(guān)的管理問題提供獨(dú)立的建議和幫助，它一般包括確定和考察相關(guān)的問題或機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并幫助實(shí)施 ” – 根據(jù)拉里 .格雷內(nèi)爾和羅伯特 .邁茲吉爾： “ 管理咨詢是由經(jīng)過專門培訓(xùn)并享有資格的專家以協(xié)議或合同方式 給各組織機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)，咨詢專家客觀、獨(dú)立地幫助客戶去鑒別管理問題，分析并提出解決方案，當(dāng)客戶要求時(shí)，幫助實(shí)施解決問題的方案 ” “具有豐富管理知識和經(jīng)驗(yàn)的專家 ， 應(yīng)企業(yè)的邀請 ， 判斷企業(yè)的關(guān)鍵問題 ， 提出切實(shí)可行的改善方案 ，幫助企業(yè)增強(qiáng)競爭力和適應(yīng)性 , 實(shí)現(xiàn)持續(xù)生存發(fā)展的一系列服務(wù)活動(dòng) 。 ” 我們的觀點(diǎn) : 診斷關(guān)鍵問題、 設(shè)計(jì)可行方案、 創(chuàng)造變革條件、 推動(dòng)方案實(shí)施 ?方式 —— ?目的 —— 完善企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、 增強(qiáng)企業(yè)競爭力和適應(yīng)性、 幫助企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展。 管理咨詢的性質(zhì) ?系統(tǒng)性 ?科學(xué)性 ?獨(dú)立性 ?原則性 ?艱苦性 ?創(chuàng)造性 ?藝術(shù)性 ?合作性 ?適應(yīng)性 ?機(jī)動(dòng)性 管理咨詢的任務(wù) 具體任務(wù)總是特殊的、取決于： – 客戶的性質(zhì) – 環(huán)境的性質(zhì) – 問題的性質(zhì) – 客戶的意愿 – 顧問的能力 從理論上 —— 探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律， 探索咨詢主體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律， 探索咨詢雙方合作的規(guī)律， 探索診斷問題和解決問題的方式和方法； 在實(shí)踐中 —— 正確判斷客戶的問題，采取適宜的方式幫助企業(yè)解決問題。 一般任務(wù)涉及理論與實(shí)踐兩個(gè)方面。 一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性。 一般任務(wù) 具體任務(wù) – 客戶行業(yè)的特點(diǎn) – 客戶企業(yè)的特點(diǎn) – 咨詢課題的性質(zhì) – 咨詢工作的方式 ? 引進(jìn)介紹 ? 診斷建議 ? 教育培訓(xùn) ? 推進(jìn)變革 企業(yè)規(guī)模 成長階段 經(jīng)營領(lǐng)域 組織結(jié)構(gòu) 地域范圍 隸屬關(guān)系 產(chǎn)權(quán)形式 組織年齡 …… 企業(yè)分類 產(chǎn)業(yè)地位 產(chǎn)業(yè)階段 地區(qū)地位 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 技術(shù)特點(diǎn) 需求特征 供應(yīng)條件 政府政策 …… 環(huán)境分類 緊急 ——非緊急 健身 ——治病 例外 ——常規(guī) 戰(zhàn)略 ——戰(zhàn)術(shù) 綜合 ——專業(yè) 技術(shù)性 ——非技術(shù)性 全局 ——局部 技術(shù)經(jīng)濟(jì) ——社會(huì)政治 …… 課題性質(zhì) 組織變革 培訓(xùn)教育 形成協(xié)商參與氣氛 幫助實(shí)施方案 建議 重新確定問題 解決問題 提供信息 現(xiàn)代咨詢需要 傳統(tǒng)咨詢需要 咨詢?nèi)蝿?wù)分類 實(shí)現(xiàn)組織的 目的和目標(biāo) 鑒別與獲取新機(jī)會(huì) 強(qiáng)化學(xué)習(xí) 使用咨詢師的五個(gè)基本目的 使用咨詢師：十種主要方式 – 提供信息 – 提供專家資源 – 建立商業(yè)接觸與聯(lián)系 – 提供專家意見 – 做診斷工作 – 開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃 – 改進(jìn)系統(tǒng)和方法 – 規(guī)劃和管理組織變革 – 培訓(xùn)和開發(fā)管理層及工作人員 – 提供個(gè)人建議
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