20xx年最新講座企業(yè)管理咨詢王以華-資料下載頁
2025-05-21 18:52本頁面
【導讀】管理咨詢的主、客體關系。在古書《舜典》中注釋：“咨亦謀也”。東漢王逸著《九思?疾世》中記“紛載驅兮高。馳，將咨詢兮皇羲”，咨詢被解釋為商議。三國諸葛亮《出師表》中“愚以宮中之事，“consultation”指請教、商議?！癱onsulting”則指向他人提供專業(yè)。意見，協(xié)助他人解決專業(yè)問題的活動。議，所謀無效；謀士眾多，所謀必成”。–古埃及王向近臣詢問打退入侵者的計謀。中國作為世界文明古國之一，較早出?，F(xiàn)代管理咨詢起源于美國。19世紀末，泰羅以顧問的身份進入企業(yè)，20世紀20年代，美國的管理教育大發(fā)展，管理咨詢業(yè)以管理理論和成功實踐為生產手段。界大戰(zhàn)的時候，美國企業(yè)的管理水平很低，1926年麥肯錫創(chuàng)建以自己的名字命名的咨詢。1929年美國開始了經濟的大蕭條，大量的企。管理咨詢長期以來一直被視為一項有益。公共組織使用管理咨詢師的各項服務。改進管理效能，學習其他組織的管理經。時期建立，并樹立聲譽。被安達信等公司擠占。市場競爭環(huán)境的急劇變化
【正文】 不借助外腦，就難以維持生存和發(fā)展。 ?企業(yè)家面臨種種決策難題，有必要借助“ 外腦 ” 的力量，由咨詢公司為企業(yè)診斷和咨詢，以適合企業(yè)在復雜的競爭環(huán)境中發(fā)展的要求。 中國管理咨詢公司狀況 – 發(fā)展階段 ? 第一階段： 1981~1992年，萌芽期 增長速度： 5%~ 10%； ? 第二階段： 1993~1997年，創(chuàng)業(yè)期 增長速度： 20%~ 50%； ? 第三階段： 1997~20xx年，初步成長期 增長速度： 100%~200% – 從業(yè)狀況 ?在全國工商登記的中國咨詢公司現(xiàn)在是 13萬家； ?其中做管理咨詢的占 10~15%； ?真正做管理咨詢的不到 5%； ?其中做得還算不錯的在全國大約 200家。 – 國內管理咨詢業(yè)存在的問題 ?缺乏行業(yè)管理，魚龍混雜； ?許多管理咨詢機構的咨詢服務水平還較低； ?管理咨詢專業(yè)人員少，特別是高級專家匱乏，從業(yè)人員結構不合理； ?國內管理咨詢業(yè)缺乏信息資料的支撐；信息資料是管理咨詢業(yè)最基本的原材料 ?面臨國際咨詢公司的巨大挑戰(zhàn)。 – 國際著名咨詢管理公司的優(yōu)勢 ?優(yōu)秀的方法 +豐富的案例 +豐富的實踐經驗 ?大量的第一手資料，并從中總結出帶有規(guī)律性的東西 ?豐富的全球數(shù)據(jù)庫 ?規(guī)范的經營程序 ?具備在全球運作的能力 ?一流的公司品牌 咨詢組織的主要類型 ?大型多功能咨詢公司 ?大型會計公司的管理咨詢服務 ?中小型咨詢公司 ?獨立從業(yè)者 ?咨詢教授 ?管理研究機構的咨詢服務 ?非傳統(tǒng)的咨詢服務提供者 咨詢與研究 因素 研究 咨詢 問題 研究人員；開放、探索 客戶提出；合作基礎 時間規(guī)模 彈性 嚴格 最終產品 新知識、新理論、新實踐 更好的管理實踐 信息所有權 公開 保密 決策 熱點隨研究人員的考慮而變 限于主要任務 研究風格 嚴謹?shù)姆椒▽W 緊密圍繞問題 評價 外部評價－學術界、決策人員 內部－公司評價 ? 管理咨詢概念的若干觀點 – 英國管理咨詢協(xié)會： “ 管理咨詢是針對有關的管理問題提供獨立的建議和幫助，它一般包括確定和考察相關的問題或機會，推薦合適的行動方案，并幫助實施 ” – 根據(jù)拉里 .格雷內爾和羅伯特 .邁茲吉爾： “ 管理咨詢是由經過專門培訓并享有資格的專家以協(xié)議或合同方式 給各組織機構提供咨詢服務，咨詢專家客觀、獨立地幫助客戶去鑒別管理問題，分析并提出解決方案，當客戶要求時，幫助實施解決問題的方案 ” “具有豐富管理知識和經驗的專家 ， 應企業(yè)的邀請 ， 判斷企業(yè)的關鍵問題 ， 提出切實可行的改善方案 ，幫助企業(yè)增強競爭力和適應性 , 實現(xiàn)持續(xù)生存發(fā)展的一系列服務活動 。 ” 我們的觀點 : 診斷關鍵問題、 設計可行方案、 創(chuàng)造變革條件、 推動方案實施 ?方式 —— ?目的 —— 完善企業(yè)運行機制、 增強企業(yè)競爭力和適應性、 幫助企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展。 管理咨詢的性質 ?系統(tǒng)性 ?科學性 ?獨立性 ?原則性 ?艱苦性 ?創(chuàng)造性 ?藝術性 ?合作性 ?適應性 ?機動性 管理咨詢的任務 具體任務總是特殊的、取決于： – 客戶的性質 – 環(huán)境的性質 – 問題的性質 – 客戶的意愿 – 顧問的能力 從理論上 —— 探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律， 探索咨詢主體健康與病態(tài)運行的規(guī)律， 探索咨詢雙方合作的規(guī)律， 探索診斷問題和解決問題的方式和方法； 在實踐中 —— 正確判斷客戶的問題，采取適宜的方式幫助企業(yè)解決問題。 一般任務涉及理論與實踐兩個方面。 一般任務具有普遍性和穩(wěn)定性。 一般任務 具體任務 – 客戶行業(yè)的特點 – 客戶企業(yè)的特點 – 咨詢課題的性質 – 咨詢工作的方式 ? 引進介紹 ? 診斷建議 ? 教育培訓 ? 推進變革 企業(yè)規(guī)模 成長階段 經營領域 組織結構 地域范圍 隸屬關系 產權形式 組織年齡 …… 企業(yè)分類 產業(yè)地位 產業(yè)階段 地區(qū)地位 經濟發(fā)展 技術特點 需求特征 供應條件 政府政策 …… 環(huán)境分類 緊急 ——非緊急 健身 ——治病 例外 ——常規(guī) 戰(zhàn)略 ——戰(zhàn)術 綜合 ——專業(yè) 技術性 ——非技術性 全局 ——局部 技術經濟 ——社會政治 …… 課題性質 組織變革 培訓教育 形成協(xié)商參與氣氛 幫助實施方案 建議 重新確定問題 解決問題 提供信息 現(xiàn)代咨詢需要 傳統(tǒng)咨詢需要 咨詢任務分類 實現(xiàn)組織的 目的和目標 鑒別與獲取新機會 強化學習 使用咨詢師的五個基本目的 使用咨詢師：十種主要方式 – 提供信息 – 提供專家資源 – 建立商業(yè)接觸與聯(lián)系 – 提供專家意見 – 做診斷工作 – 開發(fā)行動計劃 – 改進系統(tǒng)和方法 – 規(guī)劃和管理組織變革 – 培訓和開發(fā)管理層及工作人員 – 提供個人建議
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