20xx年最新講座《企業(yè)管理咨詢》王以華-預(yù)覽頁
【正文】 管理咨詢的性質(zhì)與任務(wù) ?管理咨詢的主、客體關(guān)系 ?管理咨詢的對象 第一講： 管理咨詢的性質(zhì)與任務(wù) １、管理咨詢的發(fā)展 管理咨詢的概念 管理咨詢的性質(zhì) 管理咨詢的任務(wù) 1. 管理咨詢的歷史與發(fā)展 ?咨詢 ?管理咨詢 ?中國管理咨詢 最初，咨和詢?yōu)閮蓚€詞，咨表示商量，詢表示詢問，后成為一個復(fù)合詞，表示求教、詢問和回答的意思。 ? 三國諸葛亮 《 出師表 》 中“愚以宮中之事，事無大小，悉以咨之，必能裨補闕漏，有所廣益”。 咨詢 咨詢 咨詢活動自古有之 —— – 《 圣經(jīng) 》 中，摩西之岳父亞斯羅曰 :“ 不先商議，所謀無效；謀士眾多，所謀必成”。 – 古代所有為統(tǒng)治者出謀劃策的謀士、軍師。 管理咨詢起源與發(fā)展 ? 管理咨詢業(yè)借鑒了其他咨詢行業(yè)（法律、會計、工程、技術(shù)咨詢）的運作模式。 ? 1926年麥肯錫創(chuàng)建以自己的名字命名的咨詢公司。 ?世界 500強的企業(yè)中， 50％左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司， 100％的公司接受過多次咨詢服務(wù)。 – 管理咨詢出現(xiàn)顯著的質(zhì)的變化 1）服務(wù)多樣化 2）站在技術(shù)前沿 3）競爭不斷加劇 4）集中化 5）國際化 6）內(nèi)部咨詢 7）咨詢方法的進展 8）客戶能力的提高 過去狀態(tài) （“ 4S”環(huán)境） 靜態(tài)（ Static) 單一（ Single ) 簡單（ Simple ) 安全（ Safe ) 當(dāng)前狀態(tài)及今后趨勢 (“ 4D” 環(huán)境） 動態(tài)（ Dynamic) 多樣（ Diverse) 困難（ Difficult) 危險（ Dangerous) 環(huán)境本質(zhì)的變化 當(dāng)代咨詢市場 ?咨詢市場是個全球市場 ?咨詢市場是個重要市場 ?咨詢市場是個自由和開放的市場 ?咨詢市場是個相對高度集中和多極化的市場 ?咨詢市場是個專業(yè)挑戰(zhàn)性的市場 管理咨詢市場的規(guī)模 《 福布斯 》 公布的營業(yè)額： ? 畢馬威（ KPMG） ——142億美元 ? 安達信（ Arthur Anderson） ——94億美元 ? 安盛咨詢（ Anderson Consulting） ——84億美元 ? 德勤（ Deloitte） ——50億美元 ? 麥肯錫（ Mckinsey） ——29億美元 （中國咨詢業(yè) 20xx年的營業(yè)額約 100億人民幣） 注：由于麥肯錫缺乏象其他幾家的財務(wù)和 IT支持，市場份額在慢慢被安達信等公司擠占。 C o m p a n y N e w Y o r k , N Y , U S A 9 M e r c e r C o n s u l t i n g G r o u p N e w Y o r k , N Y , U S A 10 A n d e r s e n ( f o r m e r l y A r t h u r A n d e r s e n ) C h i c a g o , I L , U S A 11 B o o z A l l e n amp。Joh nson5 5 貝恩國際顧問公司Bain amp。史密斯 中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展 并不平坦的發(fā)展道路 點子 邏輯的 直線創(chuàng)意 復(fù)合型策劃 腦筋急轉(zhuǎn)彎式 上百個點子有機的聯(lián)系 戰(zhàn)略管理 財務(wù)管理 資產(chǎn)運作 CI策劃 營銷管理 …… ?根據(jù)中國的入世承諾，專業(yè)服務(wù)性行業(yè)（包括咨詢業(yè)）將逐步向外開放。像麥肯錫、安達信、羅蘭貝格等國際咨詢公司，占領(lǐng)市場份額的 50%以上。 ? 第三梯隊： – 國內(nèi)眾多新興的成立不到 3年的公司，數(shù)量眾多，市場細(xì)分相對明確，約占市場份額的 35%。當(dāng)供需兩旺、交換關(guān)系正常時， 管理方的作用小，可以任行業(yè)自由競爭。 因此 ，所謂管理咨詢業(yè)的運行機理是指一整套規(guī)范和引導(dǎo) 供、需、管三方關(guān)系和行為的政策和制度。他們或者還不認(rèn)識管理的重要地位、 不了解管理咨詢的作用（欠知），或者難以辨別咨詢機構(gòu) 的真?zhèn)危ㄇ沸牛?，或者不愿意外人插手企業(yè)內(nèi)部事務(wù) （欠愿），或者沒有能力支付相當(dāng)昂貴的咨詢費用（欠錢） 。 ? 國有企業(yè)的改制急切需要咨詢。 中國管理咨詢公司狀況 – 發(fā)展階段 ? 第一階段： 1981~1992年，萌芽期 增長速度： 5%~ 10%； ? 第二階段： 1993~1997年，創(chuàng)業(yè)期 增長速度： 20%~ 50%； ? 第三階段： 1997~20xx年，初步成長期 增長速度： 100%~200% – 從業(yè)狀況 ?在全國工商登記的中國咨詢公司現(xiàn)在是 13萬家； ?其中做管理咨詢的占 10~15%； ?真正做管理咨詢的不到 5%； ?其中做得還算不錯的在全國大約 200家。 管理咨詢的性質(zhì) ?系統(tǒng)性 ?科學(xué)性 ?獨立性 ?原則性 ?艱苦性 ?創(chuàng)造性 ?藝術(shù)性 ?合作性 ?適應(yīng)性 ?機動性 管理咨詢的任務(wù) 具體任務(wù)總是特殊的、取決于： – 客戶的性質(zhì) – 環(huán)境的性質(zhì) – 問題的性質(zhì) – 客戶的意愿 – 顧問的能力 從理論上 —— 探索診斷問題和解決問題的方式和方法； 在實踐中 —— 正確判斷客戶的問題，采取適宜的方式幫助企業(yè)解決問
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